Detalhe do Case

A Sympla é a maior plataforma de experiências ao vivo do Brasil, conectando organizadores e público em eventos presenciais, online e híbridos. Líder no segmento Do it Yourself e maior marketplace de experiências do país, já realizou mais de 2,3 milhões de eventos, vende 115 ingressos por minuto e soma 14 milhões de usuários ativos em mais de 4 mil cidades brasileiras. Fundada em 2012, em Belo Horizonte, e parte do ecossistema Movile desde 2016, consolidou-se como o principal destino de compra de ingressos do país.

Em 2025, a Sympla consolidou mais uma vez seu papel de protagonista no ecossistema de experiências ao vivo ao lançar o Passaporte SXSW. Uma iniciativa inédita no mercado brasileiro de eventos. A ação levou seis produtores de alta performance para a primeira edição europeia do South by Southwest (SXSW), realizada em Londres, entre 1º e 8 de junho de 2025, em uma imersão que combinou inovação, cultura e aprendizado estratégico.

O mote “Com a Sympla, o mundo é seu palco” guiou toda a narrativa da experiência. Mais do que um prêmio, o Passaporte SXSW foi uma escolha estratégica: identificar e proporcionar a produtores parceiros uma oportunidade única de se conectar com tendências globais, ampliar repertório e fortalecer laços com a Sympla, em um dos palcos mais relevantes da indústria criativa e tecnológica.

A experiência contou com uma curadoria especial da empresa de consultoria oclb: o oclb journey. Esse é um programa criado em 2018 que garante preparação completa, networking qualificado e aproveitamento máximo do SXSW. 

Cada detalhe foi desenhado para entregar valor: tickets Platinum para todos os dias do evento, logística internacional de ponta (passagens e hospedagem), press kit exclusivo (mala, necessaire e itens de viagem) e vivências em Londres, como jantar exclusivo a convite do CEO e com vista para skyline londrino, experiência imersiva no show holográfico Abba Voyage. 

Com isso, a Sympla reafirmou seu papel como parceira estratégica dos maiores produtores do país, oferecendo não apenas uma plataforma de tecnologia, mas também experiências globais que ampliam horizontes, estimula seus parceiros com novos aprendizados, fortalecem marcas pessoais e constroem comunidade em torno da vida que acontece ao vivo.

O ponto de partida da Sympla era claro: não se tratava de organizar apenas uma viagem internacional, mas de criar uma experiência transformadora, que tivesse propósito real para produtores parceiros Sympla, de alto desempenho já consolidados no mercado. O objetivo apontava para uma missão ambiciosa: ampliar repertórios, gerar conexões globais e reforçar a Sympla como a plataforma que abre caminhos para o futuro dos eventos.



Entre os objetivos estratégicos estavam:

- Fortalecer relações institucionais com produtores-chave, estreitando ainda mais os laços com a equipe de Relacionamento e o CEO da companhia;.

- Proporcionar um mergulho educacional em tecnologia, inovação, cultura e entretenimento, diretamente no SXSW Londres.

- Reforçar a imagem da Sympla como parceira estratégica, indo além da função transacional da venda de ingressos.

- Criar um storytelling aspiracional, em que a Sympla não apenas apoia eventos, mas também inspira e transforma os produtores em protagonistas do setor.



O desafio não parava por aí. Era preciso cuidar de cada detalhe logístico: passagens, hospedagens, acessos, curadoria, vivências culturais. E ainda, manter o caráter humano e personalizado que traduz a marca Sympla.



Em resumo, o projeto nasceu como um exercício de posicionamento: mostrar que a Sympla não está apenas por dentro das maiores tendências, mas é a empresa capaz de ditar os rumos do setor e das experiências ao vivo.

A Sympla apresentou essa experiência como o projeto “Passaporte SXSW”. Ele não foi apenas uma viagem, mas um programa completo de imersão, pensado para que cada produtor convidado se sentisse acolhido, inspirado e preparado para absorver o máximo da experiência em Londres.



E essa estratégia partiu de três pilares. O primeiro deles, a curadoria educacional estratégica. A Sympla estruturou a jornada em parceria com o programa oclb journey, reconhecido por preparar profissionais para extrair o melhor do SXSW. Cada participante recebeu antes mesmo do embarque conteúdos e orientações que facilitaram sua navegação pelo festival, além de encontros de alinhamento que ajudaram a transformar expectativa em preparo.



Outro pilar foi a excelência logística e atenção ao detalhe. Todo o pacote da viagem, como passagens, hospedagens, traslados, ingressos Platinum para todos os dias do evento, foi cuidadosamente planejado pelo time da Sympla, para garantir conforto, fluidez e segurança. O cuidado se refletiu também no press kit exclusivo, composto por mala de viagem, nécessaire e itens personalizados que transmitiam a identidade e o cuidado da Sympla. Até mesmo no cronograma, que contou com vivências londrinas, como jantar típico e chá da tarde, foram pensadas para criar laços de grupo e ampliar o repertório cultural dos produtores.



Por fim, o pilar da experiência de marca e relacionamento. Mais do que levar convidados a Londres, a Sympla buscou criar memórias compartilhadas que fortaleceram a parceria com esses produtores. Cada momento, da chegada no aeroporto ao primeiro contato com as ativações tecnológicas do SXSW, foram planejados para reforçar a presença da Sympla como marca parceira, presente e relevante.



Um dos grandes diferenciais foi a forma como a Sympla transformou uma viagem internacional em um exercício vivo de posicionamento: mostrar-se como a plataforma que não apenas viabiliza eventos, mas inspira e conecta profissionais a tendências globais. Os depoimentos dos produtores reforçam esse impacto: muitos declararam ter saído maravilhados com as tecnologias, os conteúdos e o movimento do mercado, reconhecendo que levariam esse aprendizado para seus próprios eventos no Brasil.



Assim, a Sympla provou que cuidar de cada detalhe é mais do que logística. É estratégia. E proporcionar vivências únicas é, também, construir o futuro dos eventos ao lado dos seus protagonistas.

O Passaporte SXSW não terminou em Londres. Ele continua reverberando em cada evento produzido no Brasil por esses profissionais. Os seis produtores, juntos, impactam anualmente aproximadamente 900 mil pessoas em seus eventos. E agora, eles contam com um repertório ampliado, atentos às novas tecnologias, as melhores ativações e as tendências vividas, pela experiência do SXSW Londres. Muitos relataram, em depoimentos, que a experiência foi transformadora e já influencia diretamente a forma como pensam seus próprios eventos.



Esse é o grande retorno da ação: cada insight absorvido em Londres se transforma em práticas que elevam a qualidade das experiências ao vivo no Brasil. Ou seja, os milhares de participantes de eventos produzidos por esses profissionais também são beneficiados indiretamente. A Sympla não só fortaleceu a confiança de parceiros-chave, como também plantou sementes de inovação que reverberam em toda a cadeia do entretenimento e da cultura.



Além disso, a iniciativa consolidou a imagem da Sympla como parceira estratégica, que cuida dos detalhes, com proximidade, proporciona experiências únicas e se posiciona como ponte entre o mercado nacional e o cenário global. O press kit exclusivo, a curadoria educacional da oclb journey, a logística impecável e os momentos culturais cuidadosamente pensados reforçaram esse cuidado, gerando feedbacks extremamente positivos.



Não houve métricas financeiras imediatas, mas o valor intangível é claro: reputação da marca com ainda mais força, relacionamentos estratégicos aprofundados e um capital simbólico que diferencia a Sympla de qualquer outro player do mercado. Mais do que números, o Passaporte SXSW mostrou que a Sympla é capaz de transformar confiança em movimento, e movimento em futuro.