Detalhe do Case

A FaceDoor, fundada em 2022 em Alagoas, nasceu para desenvolver soluções de controle de acesso por biometria facial, inicialmente no setor de eventos e depois expandindo para educação e ambientes corporativos. Consolidou-se ao oferecer experiências contactless, eliminando processos manuais e tickets físicos. Já atuou em mais de 150 eventos de médio e grande porte, com mais de 300 mil usuários cadastrados e mais de 8 milhões de acessos processados. Entre suas entregas destacam-se credenciamento inteligente, redução de filas e integração de hardware e software. Foi reconhecida em programas como Mentoring Team (FAPEAL/SECTI) e TecnovA III (Finep), consolidando-se como player inovador.

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), criada em 1945, é a entidade sindical máxima do setor terciário brasileiro. Representa 34 federações patronais, mais de mil sindicatos e 7 milhões de empresas responsáveis por 43 milhões de empregos formais. Além da atuação sindical, administra o Sistema CNC-Sesc-Senac, um dos maiores sistemas sociais do mundo, que beneficia anualmente 50 milhões de brasileiros com educação, cultura, saúde e lazer. 

O Global Voice 2024 foi um evento corporativo exclusivo promovido pela CNC, realizado em São Paulo, que reuniu CEOs, empresários, autoridades e personalidades globais para debater temas estratégicos de política, economia, inovação e perspectivas para os setores de comércio, serviços e turismo. Com palestrantes de destaque como Tony Blair e Michel Temer, abordou segurança jurídica, desafios macroeconômicos e o papel da inovação, posicionando-se como fórum de referência para conexões estratégicas, troca de experiências e geração de insights de alto impacto para a gestão de negócios no Brasil.

No Global Voice 2024, a FaceDoor foi responsável pelo controle de acesso e credenciamento por reconhecimento facial, implementando uma solução inovadora que permitiu aos participantes realizar cadastro facial remoto ou presencial, garantindo entrada ágil, segura e sem filas. Essa tecnologia elevou o nível de automação e segurança do evento, assegurando alto índice de adesão do público e proporcionando uma experiência premium para os convidados, que incluíam CEOs, empresários e lideranças do setor.

O Global Voice 2024, promovido pela CNC, impôs um desafio inédito ao mercado brasileiro de eventos corporativos: criar uma experiência de acesso verdadeiramente disruptiva, à altura de um público formado pelos nomes mais relevantes do empresariado nacional e internacional. 



O briefing definia como prioridade a substituição dos métodos tradicionais por uma solução de convergência digital, que promovesse fluidez, segurança e conveniência—sem abrir mão dos mais altos padrões de privacidade e excelência operacional. O principal problema reportado pelo cliente era a necessidade de eliminar filas, proporcionar um credenciamento totalmente fluido — sem qualquer atrito ou burocracia — e garantir excelência em privacidade e segurança num ambiente altamente seletivo e avesso a exposição. O receio do contratante, oriundo de experiências anteriores, era que a aplicação de soluções biométricas encontrasse grande resistência entre executivos e decisores acostumados a eventos premium, com tolerância zero a falhas operacionais. Além do receio reputacional, havia o temor de que eventuais dificuldades técnicas, tempo de cadastro, erros de leitura facial ou formação de filas pudessem comprometer a imagem institucional da CNC perante seus convidados e stakeholders estratégicos.



Do ponto de vista tecnológico e regulatório, os desafios envolviam:



Garantir a segurança dos dados biométricos e total aderência à LGPD, mitigando riscos de vazamentos, uso indevido ou discriminação.



Superar possíveis limitações de usabilidade, viés algorítmico, falsos positivos/negativos e falhas em ambientes de iluminação variada ou perfis diversos de usuários.



Integrar, com rapidez e precisão, a solução de credenciamento facial ao sistema de inscrições utilizado (Sympla), habilitar autenticação in loco em totens e, simultaneamente, operar fluxos paralelos para entrega de brindes e jantares exclusivos.



Por isso, o maior desafio não foi apenas técnico, mas de gestão de mudança organizacional e cultural: convencer o cliente, os diretores e os participantes de que a inovação agregaria valor, seria percebida positivamente e funcionaria sem intercorrências. A solução deveria não apenas funcionar tecnicamente, mas conquistar a confiança de um público sofisticado cuja tolerância a falhas seria praticamente nula. A expectativa do cliente era oferecer uma experiência inédita, moderna, segura e ágil, capaz de projetar o evento como benchmarking de convergência digital e automação no mercado de eventos.

A solução apresentada para o Global Voices 2024 representou um avanço inédito no gerenciamento de credenciamento e fluxos de acesso em eventos de alto padrão no Brasil, especialmente para públicos corporativos e executivos de grande influência. O desenvolvimento e execução do projeto envolveram uma abordagem integrada, capaz de superar desafios de aceitação e proporcionar uma experiência fluida e segura.



Desenvolvimento e Estratégias Adotadas



O projeto partiu de uma profunda imersão no briefing do cliente, visando entregar credenciamento sem filas, máxima segurança e total integração digital. A FaceDoor desenvolveu uma plataforma proprietária de credenciamento facial, 100% integrada ao sistema de inscrições do evento, gerando cadastro facial remoto e presencial de forma intuitiva, segura e acessível. Orientações sistematizadas por SMS incentivaram a adesão, e totens de reconhecimento garantiram entrada imediata e intransferível, organizando o fluxo sem filas.



O sistema ainda ofereceu dashboards de monitoramento ao vivo, controle de listas (acesso VIP, jantar, brindes), comunicação automatizada, cumprimento estrito da LGPD e possibilidade de customização instantânea de módulos, demonstrando inédita agilidade e adaptabilidade.



Estratégias fundamentais incluíram:



Desenho de fluxos intuitivos com cadastro facial remoto e presencial, orientando os participantes via SMS, reduzindo atritos e facilitando o engajamento espontâneo, mesmo sem obrigatoriedade.



Criacão de dashboards gerenciais em tempo real para monitorar todos os fluxos do evento — check-ins, áreas restritas, jantares VIP, entrega de brindes, sempre com dados auditáveis para a equipe organizadora.



Customização ágil de módulos sob demanda, como listas digitais para jantares e entrega de brindes via QR Code, integrando toda a experiência ao gerenciamento centralizado.

A estratégia central foi a convergência de tecnologias biométricas inovadoras ao ecossistema já utilizado pelo evento, sem criar complexidade adicional para o público ultraexigente. O credenciamento facial não foi apenas um componente, mas o núcleo do projeto, facilitado por convites personalizados e comunicação via SMS que guiava cada convidado pelo processo — do cadastro facial remoto à confirmação da entrada, eliminando qualquer barreira técnica ou comportamental. O alinhamento constante com a equipe CNC e a revisitação dos fluxos físicos garantiram que a integração da solução fosse “invisível” ao usuário e total para a operação.



O principal desafio foi cultural e comportamental: a resistência imaginada do público a biometria facial. Este obstáculo foi superado combinando design simplificado, comunicação ativa, integração perfeita a rotinas conhecidas do cliente e backups robustos. O alinhamento contínuo com a área técnica do evento permitiu ajustes táticos no layout dos dispositivos e no fluxo de mensagens, além de desenvolver rapidamente extensões sob demanda.



Especificação Técnica e Ineditismo



A plataforma FaceDoor emprega um sistema proprietário de reconhecimento facial, com arquitetura responsiva e compatível com as exigências da LGPD, integrando-se de maneira seamless à plataforma Sympla para inscrições. Os totens de credenciamento foram especialmente projetados para garantir rapidez (reconhecimento em até 0,3 segundos), alta precisão biométrica e estabilidade operacional, apresentando dashboards gerenciais de alta granularidade em tempo real para a equipe de comando do evento. O sistema também ofereceu módulos plug-and-play para fluxos paralelos — como controle digital de acesso a jantares VIP e entrega de brindes via QR Code — além de logs completos e ferramentas de contingência, nunca antes aplicadas em eventos desse perfil no Brasil. A plataforma reúne:



Sistema de reconhecimento facial de alta precisão com arquitetura responsiva;



Totens personalizados para credenciamento automático, acessíveis a qualquer participante em segundos;



Comunicação automatizada, suportando integração com apps e sistemas terceiros;



Inteligência de dados operacional, permitindo decisões em tempo real e relatórios pós-evento;



Infraestrutura robusta e segura, alinhada com padrões internacionais de biometria.



Esse conjunto de soluções proporcionou mais de 95% de adesão espontânea ao credenciamento facial, eliminando filas e promovendo excelência operacional para um público exigente e influente — impacto nunca antes registrado em eventos corporativos nacionais. Diferenciais competitivos incluem baixíssimo tempo de credenciamento, eliminação de filas, integração ágil a parceiros tecnológicos e capacidade de rápida customização, evidenciando escalabilidade para eventos de todos os portes.Sendo assim, a FaceDoor rompe paradigmas ao entregar uma operação plenamente digital e automatizada em ambiente de altíssimo padrão e exigência, comprovando que inovar é possível e desejável mesmo junto aos públicos mais tradicionais e estratégicos. O case Global Voices 2024 evidencia o potencial da tecnologia nacional em equiparar-se à vanguarda internacional, trazendo convergência digital, automação, segurança e análise inteligente para o centro da gestão de eventos.  tecnologia nacional, desenvolvida no Nordeste, demonstrou escalabilidade, customização, conformidade com LGPD e aplicabilidade para todo o mercado nacional, elevando o patamar de excelência, segurança e experiência nos eventos premium. O case da FaceDoor no Global Voices prova que convergência digital, automação inteligente e foco na experiência podem — e devem — caminhar juntos, inspirando a evolução de toda a indústria de eventos.

A entrega da solução atendeu de forma plena — e em muitos aspectos superou — o briefing do cliente: eliminou filas e burocracias, entregou uma experiência digital premium, garantiu privacidade, acesso seguro e fluidez operacional para um público corporativo de altíssimo perfil. A taxa de adesão espontânea ao credenciamento facial ultrapassou 95%, sendo um recorde para eventos desse padrão e superando largamente a meta inicial, que previa algum grau de resistência do público executivo à biometria. No Global Voices, a aplicação foi validada sob as condições mais exigentes possíveis: fluxo de 600 a 800 executivos de alto nível, múltiplos pontos de controle, áreas VIP e jantares segmentados. O sistema eliminou completamente filas, entregou painéis de monitoramento em tempo real e consolidou feedbacks de satisfação tanto do cliente quanto dos participantes — com elogios à agilidade e ruptura positiva de paradigmas de acessibilidade tecnológica no segmento.



Os principais resultados incluem:



Credenciamento sem filas ou qualquer atraso, validando a expectativa de experiência de exceção para os convidados;



Zero incidentes operacionais, com funcionamento contínuo e estabilidade;



Satisfação plena da organização, registrada em feedbacks presenciais e menções durante o evento.



A solução FaceDoor ofereceu vantagens expressivas sobre fluxos tradicionais e tecnologias adotadas em edições anteriores, como:



Eliminação total de crachás físicos, filas e processos manuais;



Redução do tempo de acesso a segundos, com experiência “touchless” e intransferível;



Capacidade de resposta instantânea a demandas de customização, como controle de listas VIP, jantares e brindes, sem necessidade de reconfiguração de sistemas



O sucesso do case abriu portas para negociações com outros eventos de prestígio, tanto no segmento CNC quanto em setores correlatos, além de fortalecer a marca da FaceDoor junto a um ecossistema nacional de inovação e eventos premium. A solução marcou uma virada cultural ao comprovar que tecnologia biométrica pode ser bem-aceita por públicos tradicionalmente cautelosos, quebrando barreiras de resistência, promovendo acessibilidade (experiência “touchless”), facilitando inclusão de participantes com diferentes perfis e remodelando expectativas sobre inovação em eventos. No contexto regional, fortaleceu o protagonismo do Nordeste brasileiro em projetos tecnológicos exportáveis e de alta relevância.