Detalhe do Case

Prêmio Caio 26ª Edição

Case: Premiação Atena

Imagem projetada da Cenografia Interativa em 3D

Candidato: Confederação Nacional do Comercio de Bens,Serviços e Turismo - CNC
Segmento: Cliente Final
Categoria: Evento de Incentivo | Clientes

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) é a principal entidade representativa do setor terciário brasileiro, reunindo o Sistema CNC-Sesc-Senac, Federações e Sindicatos em todo o País.
 
Reconhecida como entidade sindical de grau máximo, a CNC coordena o Sistema Confederativo da Representação Sindical do Comércio (Sicomércio), formado por 34 federações patronais (27 estaduais e 7 nacionais), que reúnem 1.072 sindicatos empresariais e representam cerca de 5 milhões de empresas do comércio de bens, serviços e turismo.
 
Em 2025, em clima de celebração, a CNC iniciou as comemorações do seu jubileu de 80 anos, que será oficialmente celebrado em novembro, fortalecendo o Sistema Comércio e reafirmando seu compromisso com a defesa dos interesses do setor terciário.
 
Diante desse papel preponderante, Federações, Sindicatos e demais representantes se mostram plenamente engajados e capacitados para desempenhar suas responsabilidades de forma eficaz, garantindo a continuidade da força e relevância do Sistema Comércio.
 
Nesse contexto, o Programa Atena, de desenvolvimento e aprendizagem, surgiu como uma iniciativa fundamental para atender a importantes demandas organizacionais. Em 2024, o Prêmio Atena começou a fazer parte dessa jornada para reforçar o compromisso da CNC com a inovação, o aprendizado contínuo e o fortalecimento institucional.
 
O resultado da premiação é o reconhecimento de lideranças e entidades em categorias de destaque do Sistema Comércio, coroando um trabalho de impacto transformador do Programa Atena.
 
A semente foi plantada em 2023, durante reunião de Diretoria da CNC em que foi realizada uma pré-premiação destinada a Federações e Sindicatos. Um ano depois, a primeira edição do Prêmio Atena aconteceu com o aprimoramento de premiações e categorias, e foram valorizados dois anos de atuações dos participantes: tanto o trabalho realizado em 2024 quanto o feito no ano anterior foram recompensados.
 
No dia 24 de novembro, o grande Salão do Palácio Tangará, em São Paulo, foi o cenário de uma celebração épica, com o anúncio e a entrega de 97 prêmios distribuídos em quatro categorias: Sabedoria Atena, Atena em Ação, Liderança Atena e Jornada Atena.
 
Com participantes de diferentes regiões do Brasil, a Noite de Premiação Atena foi um encontro marcado por emoção e alegria para celebrar o reconhecimento das conquistas e, também, deixar plantada uma semente de inspiração para o futuro.

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SIGNIFICADO ESTRATÉGICO

 

A inspiração para o Programa Atena é refletida imediatamente em seu próprio nome, cuja origem é a mitologia grega: Atena era a deusa da sabedoria, da estratégia, das habilidades e dos ofícios.

 

É uma escolha simbólica para refletir os valores centrais do programa: inteligência estratégica, desenvolvimento institucional e capacitação técnica.

 

Além da referência mitológica, trata-se de um nome que funciona como um acrônimo Dos pilares do programa:

 

. AAperfeiçoamento

. TTransformação

. ENEntidades sindicais

. AAtuantes

 

Esse acrônimo reforça o objetivo do Programa Atena de promover integração, desenvolvimento e atuação estratégica das entidades sindicais dentro do Sistema Comércio; e esse significado estratégico norteia a excelência tanto do programa quanto de suas ramificações, como o Prêmio Atena



A noite do Prêmio Atenta tinha de ser com glamour e um toque de sofisticação a nível do Oscar, premiação mais importante do cinema mundial. Os participantes, que tanto haviam se dedicado, esperaram dois anos por um evento de gala, e o local escolhido foi o ponto de partida para transformar expectativa em realidade: o Palácio Tangará.

 

Estrategicamente localizado no Parque Burle Marx, no bairro nobre de Panamby, Zona Sul de São Paulo, o Palácio Tangará é o primeiro e único hotel da categoria “Masterpiece” (6 estrelas) no Brasil, contando com estrutura requintada e estilo palaciano.



O Prêmio Atena 2024 a representou um marco de celebração e reconhecimento no campo do Sistema Comércio, reforçando com brilho o impacto transformador do Programa Atena. Porém, exigiu a superação de uma série de desafios que evidenciaram a complexidade e o comprometimento para a realização de um evento de excelência nacional.

 

Cinco desses desafios mereceram especial atenção, e as soluções foram bem-sucedidas.



1. Elaboração dos regulamentos e critérios de avaliação

 

A elaboração dos regulamentos e critérios de avaliação para as categorias da premiação – Sabedoria Atena, Atena em Ação, Liderança Atena e Jornada Atena – foi um dos principais desafios enfrentados, uma vez que cada uma das quatro exigia uma abordagem específica, que fosse alinhada aos objetivos estratégicos do Programa Atena e à diversidade das iniciativas inscritas.

 

Assim, a definição de parâmetros claros, justos e aplicáveis a diferentes portes e realidades institucionais demandou múltiplos ciclos de revisão e validação. Nesse contexto, a necessidade de acomodar o prêmio Turismo em Ação exigiu um olhar diferenciado, porque se trata de uma iniciativa com características próprias e impacto transversal.

 

A inclusão dessa premiação exigiu ajustes nos critérios gerais, garantindo que a avaliação respeitasse as especificidades do setor e valorizasse a sua contribuição para o desenvolvimento regional e nacional.

 

2. Complexidade logística e gestão de fluxos

 

O Prêmio Atena 2024 exigiu uma logística robusta, uma vez que a programação era extensa e, por englobar os anos de 2023 e 2024, havia mais de 90 premiados distribuídos em múltiplas categorias. Foram consideradas a diversidade geográfica dos participantes e a necessidade de fluidez entre os momentos solenes e celebrativos, e assim recepção, ambientação, fluxo de palco, organização do jantar e encerramento musical foram planejados com atenção máxima aos mínimos detalhes.

 

3. Equilíbrio entre prestígio e agilidade cerimonial

 

A cerimônia de entrega dos troféus demandou soluções criativas para equilibrar o tempo de palco com o prestígio dos homenageados. Para manter o engajamento da plateia sem comprometer a solenidade, foi essencial definir estratégias como agrupar por porte e ano e alternar entre categorias individuais e institucionais. Além disso, a preocupação com o tempo total do evento e a experiência dos convidados guiaram decisões que impactaram direta e positivamente a dinâmica da noite.

 

4. Comunicação clara e engajamento dos participantes

 

A elaboração de materiais como o livro de programação do Prêmio Atena 2024 foi fundamental para garantir que todos os envolvidos compreendessem não somente a estrutura do evento, como também os critérios e os horários de cada premiação. A clareza na comunicação contribuiu para o engajamento de Sindicatos, Federações e alunos, reforçando o sentimento de pertencimento e valorização institucional.

 

5. Representatividade e equidade na premiação

 

O Prêmio Atena 2024 incluiu Sindicatos e Federações de pequeno, médio e grande porte de todas as regiões do Brasil, e essa diversidade de portes e regiões contempladas exigiu atenção especial quanto aos critérios de avaliação e à composição das categorias. A busca por equidade e representatividade foi um desafio constante, e o sucesso do resultado ficou refletido na pluralidade dos premiados e na valorização de iniciativas locais com impacto nacional.

 

O desenvolvimento do projeto seguiu uma estratégia de eventos desenvolvida pela área de planejamento da CNC: a formação de grupos de trabalho (GTs), todos compostos por funcionários.

 

Assim, o Prêmio Atena 2014 contou com cinco GTs – Gestão do Projeto; Curadoria; Logística e Infraestrutura, Orçamento; e Comunicação e Relacionamento – que se reuniram durante todo o processo para encontrar as melhores estratégias e práticas visando à execução e à conclusão do projeto.



Além disso, foram contratadas empresas parceiras para serviços terceirizados, atendendo a uma exigência de fornecedores exclusivos do local da premiação. A CNC, por sua vez, idealizou, criou e executou o projeto desde o processo embrionário até a sua maturação.



As seguintes empresas parceiras prestaram serviços no evento:



. AB Filmes: direção; criação artística; vinhetas; animação em 2D e 3D; efeitos em Motion; efeitos sonoros e trilha musical editada; e mappings para apoio de conteúdos e cenografia.



. Bueno Arquitetura: cenografia temática, inspirada nas colunas gregas e nos Pilares do Programa Atena.



. Comunicato eventos: para contratação terceirizada de decoração; recepcionistas; carregadores; fotógrafos; fotos instantâneas impressas; acompanhamento e apoio à produção; e demais serviços relacionados.



. Facedoor: reconhecimento facial dos inscritos.

 

Os participantes se hospedaram em hotéis próximos ao Palácio Tangará, o que impulsionou o turismo e o setor aéreo, uma vez que a maioria era de outros estados do País.

 

Entre estafe e gestores, estiveram presentes 60 funcionários da CNC, garantindo que não apenas que o Prêmio Atena 2024 ocorresse da melhor forma, como também que o evento mantivesse a personalidade da entidade no apoio, no receptivo e na atuação de frente juntos aos participantes, primando pela experiência e aproximação.



A decoração aplicada foi tradicional clássica, com tecnologia através da cenografia, abertura artística contemporânea, apresentação musical com um trio de jazz e encerramento com integrantes da orquestra sinfônica, num trabalho em parceria com o Serviço Social do Comércio (Sesc) – o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) marcou presença com a instalação de uma cafeteria de apoio, com serviço de baristas.



Depois de identificados por reconhecimento facial, os convidados desciam as escadas por um tapete vermelho, paravam para um momento de foto instantânea e em seguida eram recebidos com um coquetel volante ao som de um saxofonista de jazz – as recepcionistas utilizaram uniformes dourados e luvas pretas, de acordo com a formalidade e sofisticação do evento.

 

Ao passar pela corredor principal, eles vivenciaram a experiência com colunas de led gamificadas para interação dos premiados e reconhecimento de suas atuações – o teto recebeu um mapping em 2D e 3D que reproduzia a Deusa Atena como anfitriã –, e ao adentrar o salão principal, os participantes eram direcionados às respectivas mesas, onde, depois da premiação, foi servido o jantar.



As premiações foram feitas em blocos e por categorias, sendo separadas por ano. Identificados com placas personalizadas, todos os troféus foram cuidadosamente dispostos para que não houvesse problema de trocas ou qualquer imprevisto.

 

Além disso, a dinâmica para atender ao público foi estrategicamente pensada e executada sem atraso e com perfeição, permitindo que todos os premiados pudessem ter seu momento de comemoração, homenagem e registro com a foto oficial.



Ao fim da premiação e do jantar, os participantes se direcionaram a uma sala adjacente ao Salão Principal, obedecendo ao fluxo da saída. No local, eles retiravam os brindes complementares – impressora multifuncional (13 unidades), notebook (36 unidades), tablet Samsung Galaxy (46 unidades) e cafeteira Nespresso (13 unidades) –, colocados numa sacola personalizada, confeccionada em tecido resistente para facilitar o transporte no deslocamento salão/hotel/aeroporto. Por último, receberam um box contendo um mini espumante Chandon e uma taça personalizada.

 

Todo o evento foi precisamente cronometrado, mas o resultado, fruto de um trabalho único, não foi mecanizado. A noite de gala foi tratada com leveza e toda pompa e circunstância que pedia.

Em seu discurso de abertura no Prêmio Atena 2024, o presidente do Sistema CNC-Sesc-Senac, José Roberto Tadros, ressaltou o papel estratégico do programa na trajetória do Sistema Comércio.

 

“Os prêmios desta noite refletem valores fundamentais: aprendizado contínuo, compartilhamento de boas práticas, fortalecimento do turismo e liderança inspiradora. Este evento é mais do que uma celebração; é um marco do compromisso com a excelência, a inovação e o fortalecimento coletivo que impulsiona nossas entidades.”

 

E a afirmação do presidente Tadros é ratificada com os números do projeto.

 

Principais resultados atingidos: 84% de aprovação entre os entrevistados.



Participação na Jornada Atena: 311 (27 federações e 284 sindicatos).



Objetivos e Resultados-Chave (OKRs): 292 (média de dois por entidade).



Entidades certificadas na Jornada Atena: 118 (38%).



Iniciativas planejadas: 1.751 (média de 14 por entidade).



Iniciativas realizadas: 632 (36%).



. PESSOAS



Novos alunos: 
716 (aumento de 134%).



Novos recursos de aprendizagem: 896 (aumento de 129,5%).



Horas de treinamento totais na UniCNC: 61.741 (aumento de 966,4%).



86% de aprovação entre os entrevistados.



. PRÁTICAS



Boas práticas mapeadas: 
394 (aumento de 2%).



Eventos regionais realizados: 6.



89% de aprovação entre os entrevistados.

 


Com esses resultados atingidos, a CNC está convicta de que as estratégias e ações desenvolvidas foram muito exitosas nestes primeiros anos do Programa Atena. Foi obtido muito aprendizado, permitindo a idealização e condução de novas iniciativas que poderão impulsionar e melhorar ainda mais os resultados nos próximos anos.



Entre os aprendizados e as medidas planejadas e em curso, cada etapa desenhada no framework do Programa Atena gerou expectativas nas Federações e Sindicatos para a oferta de um suporte específico da CNC. Neste sentido, no ciclo 2024, foram estruturadas novas ferramentas e práticas que subsidiaram na gestão de todas as atividades da Jornada Atena, da adesão à análise de cenários, passando pelo registro de estratégias, OKRs e planos de melhoria até a gestão dos painéis de resultados.

 

Em 2024, foram realizadas oficinas de planejamento estratégico para Federações e Sindicatos, com o objetivo de alinhar as estratégias estabelecidas pela CNC e assim assegurar mais uniformidade na atuação em nível nacional.

 

O grande volume de recursos de aprendizagem gerados pelos eventos realizados pela Confederação impulsionou uma ação de aperfeiçoamento da UniCNC em 2024, e a universidade corporativa do Sistema CNC foi relançada para comportar ainda mais recursos didáticos, facilitar a navegabilidade dos alunos e dar mais visibilidade e transparência na gamificação disponível na ferramenta.

 

O processo de gamificação para o Prêmio Atena 2024 motivou muitas pessoas, gerando expectativas para o evento, num incentivo de tal grandeza que foram entregues 97 prêmios. Alguns critérios foram revistos com base nas sugestões identificadas em pesquisa realizada, e uma nova categoria fez parte da premiação, a Jornada Atena, para valorizar as entidades de maior destaque na realização de ações e por resultados alcançados pela implantação do Programa Atena.

 

Trata-se de uma jornada que, embora desafiadora, é profundamente gratificante, porque reafirma o compromisso coletivo com o desenvolvimento institucional, a inovação e a excelência em todas as dimensões do trabalho sindical, educacional e social. E a experiência acumulada abre caminhos promissores para a construção de um Prêmio Atena ainda mais integrado.

 

Além de CNC, Federações e Sindicatos, o evento abriu suas portas para premiar também o Sesc e o Senac, em seus Departamentos Nacionais e Regionais. Em 2025, o Prêmio Atena vem com a novidade da Integração de Premiação, e o palco já está escolhido: o Rio de Janeiro.

 

A perspectiva de uma premiação unificada e colaborativa entre todas as estruturas do Sistema Comércio representa um incentivo à melhoria contínua, à valorização das boas práticas e ao reconhecimento de resultados que geram impacto real na vida das pessoas.

 

Com o sucesso obtido diante da alta complexidade envolvida na realização do Prêmio Atena 2024 – não somente um desafio logístico e institucional, como também uma oportunidade inspiradora de fortalecimento do Sistema Comércio – a CNC se coloca confiante como forte concorrente na disputa do Prêmio Caio 2025.



Repercussões

1. http://atena.portaldocomercio.org.br/premio-atena-2024/

2. http://fecomercio-ms.com.br/fecomercio-ms-conquista-reconhecimento-em-premiacao-do-programa-atena/

3. http://www.fecomercio.com.br/noticia/premio-atena-reconhece-a-excelencia-e-a-inovacao-da-fecomerciosp-em-duas-categorias

4. http://fecomerciomg.org.br/noticias/e-com-grande-satisfacao-que-anunciamos-os-resultados-do-premio-atena-2024/

5. http://fecomercio-es.com.br/noticia/premio-atena-2024-fecomercio-es-e-sincades-conquistam-seis-colocacoes/

6. http://www.fecomercio-am.org.br/noticias/premio-atena-celebra-a-excelencia-e-a-inovacao-no-sistema-comercio

7. http://portaldocomercio.org.br/acoes-institucionais/reuniao-de-diretoria-revela-vencedores-do-premio-atena/

8. http://fecomercio-ro.com.br/premio-atena-celebra-a-excelencia-e-a-inovacao-no-sistema-comercio/

9. http://fbha.portaldocomercio.org.br/sistema-comercio/fbha-conquista-premio-atena-em-duas-categorias/

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