Detalhe do Case

Prêmio Caio 26ª Edição

Case: Serasa Experian: protagonismo e inovação na Febraban Tech 2025

Nosso estande

Candidato: Serasa Experian
Segmento: Cliente Final
Categoria: Evento Corporativo | Clientes

TROFÉU EXPO CENTER NORTE
Evento Corporativo | Clientes

QUEM SOMOS:  A Serasa Experian é uma Datatech, líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades com foco na resolução de desafios reais das jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Temos presença global com expertise local e estamos em mais de 30 países. Com 56 anos de história no Brasil, conectamos consumidores e negócios, além de termos como principal causa a inclusão financeira. Por meio da combinação de tecnologia, talentos e visão de futuro, a empresa evolui seu portfólio constantemente para atender ao ecossistema financeiro. Nosso negócio cresce pautado pela inovação e fornece uma cultura inclusiva, inspiradora e solidária para as nossas mais de 7.000 pessoas. 

O EVENTO: O Febraban Tech é o maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro da América Latina. Reúne as lideranças dos setores financeiro, de tecnologia, sustentabilidade, telecomunicações, varejo e de áreas interessadas em inovação, para debates sobre temas atuais da economia digital.

  • Título do evento: Febraban Tech 2025
  • Entidade promotora: Febraban (Federação Brasileira de Bancos)
  • Local: Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP)
  • Data: de 10 a 12 de junho de 2025
  • Periodicidade: anual - 35ª edição
  • Tema: A aceleração do Setor Financeiro na Era da Inteligência
  • Trilhas de conteúdo: tendências emergentes, beyond banking, nova era da hiperpersonalização, open finance, on-chain, IA, dados,  IoT, conectividade e velocidade na transformação dos serviços financeiros, cibersegurança
Foi uma imersão estratégica no universo da inovação, reunindo mais de 400 patrocinadores e expositores de destaque, além de 600 palestrantes distribuídos em 215 painéis com conteúdo relevante. Contou com a presença das principais lideranças dos setores financeiro, tecnológico, sustentável e inovador, além de personalidades nacionais e internacionais reconhecidas em suas áreas. Representantes das empresas mais inovadoras apresentaram soluções disruptivas e tendências que estão moldando o ecossistema financeiro e acelerando a transformação digital. O evento consolidou-se como o centro das discussões estratégicas e das oportunidades que definirão o futuro do setor.

Número de participantes no estande e lounge vip Serasa Experian: + 6 mil, nos três dias de evento

Vídeo

A participação da Serasa Experian no Febraban Tech foi estrategicamente desenhada para reforçar nossa liderança em inovação e inteligência analítica, mostrando ao mercado que somos protagonistas da transformação do setor financeiro. Mais do que presença de marca, criamos uma plataforma de conexões de alto valor, geração de negócios e experiências imersivas que traduzem a força do nosso portfólio em resultados reais.

Sabendo que o Febraban Tech é o epicentro da inovação financeira, concebemos uma experiência grandiosa e inesquecível. Em nosso lounge VIP de 100m² e estande de 110m² — um dos maiores da feira — promovemos interações de alto impacto, com design futurista e integração fluida que ampliaram nossa visibilidade e consolidaram nossa posição como referência no setor.

Transformamos cada desafio em uma vitrine estratégica para reafirmar a Serasa Experian como líder em soluções integradas, mostrando ao mercado nossa capacidade de inovar com agilidade e de entregar valor em todos os pontos da jornada financeira.

O conceito criativo do projeto foi inspirado pelo que existe de mais disruptivo e relevante, traduzindo a força dos dados, da tecnologia e da inteligência analítica como pilares essenciais para decisões estratégicas e o crescimento sustentável dos negócios. Convidamos cada visitante a vivenciar o futuro do setor financeiro conosco—onde inovação não é apenas discurso, é prática e resultado.

Nossos desafios do projeto foram transformados em oportunidades estratégicas orientadas pelo compromisso de reforçar o posicionamento da nossa marca como líder em soluções integradas. Optamos por criar um estande inovador e impactante, capaz de ampliar o conhecimento do público sobre nosso portfólio e demonstrar, de forma clara e objetiva, que oferecemos todas as respostas em um só lugar: desde a prevenção à fraude, análise e oferta de crédito, credit as a service até cobrança, recuperação, plataformas de automação, além de atuação com às PMEs e ao mercado de agronegócio.

Priorizamos a apresentação dos nossos principais diferenciais, evidenciando nossos ecossistemas de prevenção à fraude e análise de risco de crédito, essenciais para apoiar a tomada de decisão assertiva em um ambiente cada vez mais dinâmico e digitalizado. O estande, concebido com tecnologia de ponta e design inteligente, foi projetado para ser não apenas atraente, mas também funcional, favorecendo o engajamento e a geração de relacionamentos estratégicos entre nossos executivos e os principais players do mercado.

Participar da FEBRABAN TECH representa, para nós, a oportunidade perfeita de acelerar oportunidades e realizar ações de brandperformance: iniciativas que impulsionam nossa marca e nosso negócio de maneira direta e mensurável. O evento foi o palco ideal para fortalecer parcerias, captar leads qualificados e consolidar nosso protagonismo frente aos desafios do setor, comprovando nossa capacidade de inovar e de criar experiências memoráveis em cada interação.

A nossa campanha de divulgação elevou a presença da marca a patamares inéditos, com uma abordagem totalmente integrada nas redes sociais — Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube — em três frentes decisivas: antecipação, cobertura em tempo real e reforço pós-evento. Potencializamos o impacto entre os participantes por meio de ações de mídia geolocalizada, que convidaram o público a vivenciar pessoalmente as inovações do nosso estande.

O relacionamento com clientes foi tratado como prioridade estratégica. Nossa equipe comercial assumiu o papel de anfitriã, conduzindo uma régua de comunicação ágil e personalizada, que envolveu e-mails segmentados e mensagens diretas via WhatsApp, garantindo contato assertivo e permanente antes, durante e após o evento.

Durante os três dias, mobilizamos mais de 140 profissionais dedicados a transformar cada detalhe do evento em uma experiência marcante, multissensorial e inesquecível. O compromisso era claro: criar momentos que transcendam o convencional, consolidando nossa reputação de excelência e inovação, e tornando cada interação uma oportunidade real de negócios.

Para medir o sucesso de nossa ação, estabelecemos indicadores precisos de engajamento, percepção de marca e conversão de leads, demonstrando, com dados e resultados tangíveis, o poder de nossa estratégia. O evento reuniu os principais players financeiros do país e um público decisor ávido por soluções disruptivas, diante de mais de 300 expositores prontos para superar os desafios do setor.

Transformamos a participação em FEBRABAN TECH em uma vitrine viva de tecnologia, inteligência e conexão, provando que nossa marca vai além do esperado, inovando, encantando e construindo o futuro do mercado financeiro brasileiro.



 

Galeria de Fotos

Há mais de 56 anos, a nossa missão de transformar o Brasil se renova a cada projeto inovador. Reunimos um time de especialistas visionários para criar um evento que fosse muito mais do que um encontro: uma plataforma pulsante de conexão entre consumidores e empresas, onde relações confiáveis se constroem em tempo real e a inclusão financeira é celebrada como causa fundamental.

Com essa visão, desenhamos um estande que traduz nossos valores de inovação, tecnologia e inteligência, aliado a um lounge VIP pensado especialmente para acolher clientes e prospects estratégicos. Cada detalhe foi concebido para surpreender, encantar e potencializar oportunidades de negócios, elevando a experiência a um novo patamar de excelência no setor.

Foram destaques:

 

Lounge VIP - Espaço exclusivo de 100m² para hospitalidade e networking: criamos e estreitamos relacionamento estratégicos que vão acelerar o “sim” das negociações


  • Transformamos nosso espaço em um ambiente de hospitalidade e networking, onde cada detalhe foi pensado para criar conexões genuínas e impulsionar negócios com agilidade.


Estratégia refinada de convidados:


  • Top Deals – Desenvolvemos oportunidades ao aproximar tomadores de decisão (C-levels, altos executivos), acelerando parcerias e iniciativas de impacto.

  • Abertura de Relacionamento – Fortalecemos nossa presença em comunidades estratégicas, usando slots exclusivos para novas negociações e ampliando nosso alcance a protagonistas do mercado.Assim, criamos uma atmosfera dinâmica e sofisticada, que inspira confiança e potencializa resultados, tornando cada interação um passo à frente para o futuro do setor.




Estande Nexus Infinito de 110m² - Inspirado em dados e novas tecnologias: realizamos ativações pioneiras no Brasil para transmitir a alta capacidade tecnológica e a modernidade da nossa empresa. Entre elas, as seguintes ativações se destacaram.


  • Globe screen – Representando o cérebro do nosso estandeContava com tube leds, testeiras e painel integrados como um ecossistema, tangibilizando os atributos de marca que gostaríamos de reforçar ao mercado, como tecnologia, inteligência e inovação.

  • Domo - Ajudando nossos clientes a resolverem desafios reais com todas as respostas em um só lugarApresentamos nossas soluções por meio de um domo em uma experiência imersiva para mostrar como uma Datatech provoca as melhores decisões.


Criamos pílulas de conteúdo sobre tomada de decisão. Essas pílulas de conteúdo comandavam e orquestravam a testeira de led e toda a iluminação do ambiente, culminando em uma sincronização das cores da marca em um grande emaranhado de cubos em tubos de leds aéreos para encantar os participantes



Painéis com especialistas

Nossos especialistas marcaram presença na programação oficial do evento, levando dados e conteúdos relevantes, além de provocações e novas perspectivas para o mercado.

  • Caio Rocha, Diretor de Produtos de Autenticação e Prevenção à Fraude, abordou o tema cibersegurança resiliente e privacidade na era da IA. E não para por aí, tivemos a participação de Giresse Contini, Diretor de Cobrança, que tratou sobre modelando o futuro: como a IA está transformando o mercado e a experiência.

  • Além disso, contamos com o Eduardo Mônaco, recém chegado da ClearSale que abordou reflexões sobre a jornada digital, materializando temas como fraude, fricção e confiança.


Novidade do ano: SerasaPass

Lançamos a primeira solução entre SERASA + CLEARSALE



Cobertura do evento

Para que atraíssemos mais participantes do evento e para que alcançássemos um público além dos limites do Transamérica Expo Center, fizemos uma cobertura diária em nossos canais sociais, com conteúdo produzido exclusivamente para o Linkedin, Instagram e Tiktok, utilizando diversos formatos - peça estática, carrossel, depoimentos, entrevistas e prioritariamente, vídeos.

 

Para a criação deste espaço imersivo, utilizamos alguns elementos como fonte de inspiração para transmitir tecnologia, inovação e modernidade, por exemplo: LED; Movimento e elementos curvos, que são espaços aconchegantes e altamente energéticos, que atraem o foco da mente e o despertar da consciência.

 

Em três dias, recebemos mais de 6mil pessoas, que participaram ativamente das ações desenvolvidas. Também servimos quase 3 mil cafés e 400 litros de chope no happy hour. No lounge VIP, em nosso mezanino, foram recebidos mais de 450 clientes decisores e prospects estratégicos e servimos mais de 600 refeições. Esse público gerou importantes oportunidades de networking ao longo de todo o evento e nos permitiu compartilhar ideias, conhecimentos e experiências, fortalecendo as relações de negócios entre todos.

 

Tivemos + 246 leads coletados e 201 oportunidades impactadas, sendo 20% dos leads em cargos de alta gestão (Diretor, VP/C-Level e Presidente) e 62% em cargos de média gestão (Gerente e Coordenador).

 

Novamente, a imprensa cobriu o evento em frente ao nosso estande e a Megaesfera.

O nosso Globe screen foi o ponto mais atrativo da feira toda, tanto que a imprensa que estava cobrindo o evento utilizava o nosso estande como pano de fundo para desenvolver as matérias sobre o evento e entradas ao vivo. Isso resultou em +30 minutos de mídia espontânea para a nossa marca, pois sempre que um jornalista usava nosso estande como pano de fundo, nosso globo aparecia.

 

Imprensa:



  • 290 matérias | média de 97 por dia

  • 1.3BI alcance

  • R$ 8.5M valoração


Social - Nosso impacto foi muito além do evento

Com uma cobertura completa da nossa participação, divulgação dos principais insights, lançamento de soluções e reforço do posicionamento

  • +88k impressões

  • +2.4k interações 


Mídia geolocalizada - Onde a inovação acontece, nossa marca se conecta


  • Taxa de engajamento 448% maior em relação a média de mercado (5,49%)

  • +200k usuários impactados por geolocalização

  • 2.4M impressões

  • 3.0 frequência 




E ainda não deixamos de ser sustentáveis, utilizamos materiais biodegradáveis, lâmpadas de LED e resíduos da montagem reutilizados em outras ações da agência.



 

Galeria de Fotos