Detalhe do Case

O Costao do Santinho tem a responsabilidade social como um de seus pilares estratégicos, atuando de forma contínua para promover a qualidade de vida de seus colaboradores e fortalecer o desenvolvimento sustentável das comunidades do entorno. Atualmente, conta com mais de mil colaboradores, em sua maioria moradores do Santinho e arredores, que recebem uma infraestrutura completa: alimentação, academia, salão de beleza, espaços de lazer e bem-estar, auxílio-educação, programas de capacitação e desenvolvimento contínuo, centro educacional para filhos e acomodação para aqueles que vêm de outras regiões.

Esses investimentos no bem-estar interno refletem-se na excelência do serviço e no baixo índice de rotatividade da equipe (4% em 2024). A equidade de gênero é incentivada, e 100% dos colaboradores são cobertos por negociações coletivas, com garantia de licença maternidade e paternidade e taxa de retorno ao trabalho de 100% após afastamentos.

Para a comunidade, o Costao mantém iniciativas de grande impacto social e cultural. A preservação da pesca artesanal da tainha é um exemplo emblemático: por meio da manutenção do Rancho do Pescador e do suporte logístico e financeiro à Colônia de Pescadores local, a ação impacta diretamente cerca de 160 famílias e contribui para a preservação de um patrimônio cultural imaterial. O resort também desenvolve e apoia projetos esportivos como o “Vôlei em Movimento” e o “Vivendo o Beach Tennis”, bem como ações de educação ambiental.

Em 2024, uma campanha solidária em apoio ao Rio Grande do Sul mobilizou hóspedes, comunidade e colaboradores, resultando na arrecadação e doação de 3.549 itens e no impacto positivo sobre mais de 8.500 pessoas, com investimento de R$ 206.670 em serviços.

Outras iniciativas incluem eventos internos que valorizam a integração e a celebração, como a Festa de Natal dos Colaboradores, o Encontro Anual de Colaboradores e a Convenção “Rumo ao Topo!”. Programas de liderança e treinamento, como a Academia de Líderes e o Programa Multiplicador, preparam gestores e incentivam a formação de novos líderes.

Alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS 8, 12 e 14), essas ações reforçam o compromisso do Costao em unir turismo de excelência, inclusão social, preservação cultural e desenvolvimento comunitário, gerando impacto duradouro e positivo para todos os envolvidos.

No Costao do Santinho, a sustentabilidade social é conduzida por uma política de relacionamento contínuo com colaboradores e comunidade, pautada pela inclusão, valorização e impacto positivo. A gestão social se apoia em três pilares estratégicos: qualidade de vida interna, fortalecimento cultural e participação ativa no desenvolvimento local.



Internamente, o foco é criar um ambiente de trabalho saudável, seguro e inspirador. Programas de capacitação são estruturados para diferentes níveis de liderança e funções operacionais, assegurando crescimento profissional e retenção de talentos. A política de benefícios vai além do convencional, abrangendo suporte educacional, moradia para profissionais de outras regiões e serviços de bem-estar no próprio resort.



Externamente, as ações privilegiam a preservação de tradições e o incentivo ao esporte e lazer como instrumentos de integração social. O apoio logístico e financeiro à pesca artesanal da tainha fortalece a identidade cultural e garante renda a famílias da região. Projetos esportivos, culturais e educacionais são desenvolvidos em parceria com associações locais, estimulando práticas saudáveis e fortalecendo vínculos comunitários.



A atuação social também se manifesta em respostas solidárias a demandas emergenciais, como campanhas de arrecadação e voluntariado. Todas as iniciativas são monitoradas com indicadores de impacto e alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), consolidando o papel do resort como agente de transformação social e parceira estratégica do território onde está inserido.

O Costao do Santinho estrutura suas iniciativas sociais para enfrentar desafios concretos que impactam colaboradores, comunidade e meio ambiente.



Internamente, identificou-se a necessidade de garantir bem-estar, retenção de talentos e desenvolvimento contínuo. A solução foi criar uma infraestrutura robusta para mais de mil colaboradores, com alimentação, academia, salão de beleza, centro educacional para filhos, auxílio-educação, alojamento e programas de capacitação como a Academia de Líderes e o Programa Multiplicador. Essas medidas reduzem a rotatividade, aumentam a motivação e elevam o padrão de atendimento no resort.



Na comunidade, a perda gradual da tradição da pesca artesanal e a vulnerabilidade econômica de famílias locais exigiram ações urgentes. Para enfrentar esse cenário, o resort mantém o Rancho do Pescador, oferece suporte logístico e financeiro à Colônia de Pescadores e implementou o Centro de Preparação e Distribuição de Alimentos, garantindo pescado fresco nos restaurantes e renda para cerca de 160 famílias.





Em breve, o alcance dessas ações será ampliado com a inauguração da Fundação Marcondes, um espaço voltado à comunidade, oferecendo cursos e oficinas de capacitação, atividades culturais e esportivas, com foco em desenvolvimento humano e oportunidades para todas as idades.



Em situações emergenciais, como as enchentes no Rio Grande do Sul (2024), a falta de pontos de apoio e mobilização foi suprida pelo Costao, que se tornou polo central de arrecadação, reunindo mais de 3.500 itens e impactando 8.500 pessoas, com R$ 206 mil em serviços destinados à comunidade.



Essas soluções são acompanhadas por indicadores de impacto, garantindo que cada ação responda de forma efetiva a problemas reais e gere benefícios duradouros para todos os envolvidos.

As ações sociais do Costao do Santinho geram impactos diretos e mensuráveis para colaboradores, comunidade e meio ambiente. Internamente, a infraestrutura e os programas de capacitação resultaram em maior satisfação e retenção: 100% dos colaboradores cobertos por negociações coletivas, média de rotatividade de apenas 4% em 2024 e retorno integral após licenças maternidade e paternidade.



Na comunidade, o apoio à pesca artesanal mantém viva uma tradição centenária e sustenta economicamente cerca de 160 famílias. O Centro de Preparação e Distribuição de Alimentos, com Selo de Inspeção Municipal, garante pescado fresco nos restaurantes e estabilidade de renda para pescadores locais.



Projetos esportivos e culturais, como Vôlei em Movimento e Vivendo o Beach Tennis, ampliam o acesso ao esporte e promovem integração social. A inauguração da Fundação Marcondes potencializará esses resultados, oferecendo cursos, oficinas e atividades gratuitas para a população.



Em ações emergenciais, como a campanha de arrecadação para as enchentes no RS (2024), o resort mobilizou comunidade, colaboradores e parceiros, reunindo mais de 3.500 itens, beneficiando 8.500 pessoas e destinando R$ 206 mil em serviços.



Todos esses resultados são acompanhados por indicadores claros, reforçando o compromisso com práticas sustentáveis, impacto social positivo e legado duradouro para a região.