Detalhe do Case

Prêmio Caio 26ª Edição

Case: Convenção de Franqueados 2024 - Beleza em movimento

O Grupo Boticário sempre esteve à frente do seu tempo. Em 2024, rompemos com o formato tradicional d

Candidato: So What Comunicação
Cliente: Grupo Boticário
Segmento: Eventos
Categoria: Convenção Nacional

TROFÉU GRUPO PLENO
Convenção Nacional

A Convenção de Franqueados 2024 do Grupo Boticário teve como objetivo transformar o encontro anual em uma experiência memorável, rompendo o formato tradicional e unindo negócios, cultura e inovação. A meta foi engajar e surpreender os franqueados a partir de quatro pilares: entretenimento como base e conteúdo como essência, temas complexos tratados de forma leve, inovação no centro e momentos de confraternização e troca. A estratégia tomou a beleza como palavra-chave, conectada à arte e inspirada na Semana de Arte Moderna, resultando no conceito “Beleza em Movimento”. A execução integrou cenografia, ativações de marcas parceiras, videocasts e experiências artísticas, ampliadas com eventos externos como Cirque du Soleil e Jantar Sucessores. O evento superou as metas: satisfação geral de 96,8%, 3.200 interações digitais, parcerias com 25 marcas que reduziram custos em 75%, conquista do Guinness pelo maior unboxing simultâneo e certificação de “Evento Neutro”, neutralizando 58 toneladas de CO?.

Vídeo

O Grupo Boticário buscava transformar sua Convenção de Franqueados 2024 em uma experiência além do encontro corporativo tradicional. O desafio inicial estava em renovar o formato de um evento anual já consolidado, equilibrando a entrega de conteúdo estratégico com momentos de inspiração e conexão. Era necessário engajar uma rede ampla de franqueados, reforçar resultados de negócios e, ao mesmo tempo, apresentar perspectivas inovadoras sobre o futuro da marca e do setor de beleza. 



Os objetivos incluíam transformar a convenção em uma experiência inesquecível, capaz de gerar engajamento ativo em plenárias e ativações, fortalecer a percepção de inovação e sustentabilidade da marca. Para tangibilizar esse propósito, definimos quatro pilares que orientaram todas as decisões criativas e logísticas:



Entretenimento como base e conteúdo como essência — mensagens transmitidas de forma envolvente e memorável.



Temas profundos de maneira leve — assuntos complexos traduzidos em uma linguagem acessível e atraente.



Inovação no centro — formatos inesperados que surpreendessem e permanecessem na memória do público.



Momentos de confraternização e troca — espaços criados para fortalecer a comunidade e estimular conexões reais.



Tudo isso alinhado ao compromisso ESG do Grupo Boticário, reduzindo ao máximo os impactos ambientais do evento. 



O evento buscou fortalecer a rede de franquias ao apresentar resultados de forma leve e envolvente, colocando a beleza como centro da narrativa e traduzindo-a em movimento e transformação. Os indicadores definidos no início do projeto foram dois: o nível de satisfação dos participantes, medido por pesquisa qualitativa aplicada ao final da convenção, e a redução de impactos ambientais, acompanhada por meio de relatório da Eccaplan. 

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A beleza, um conceito em constante transformação, que se reinventa e traduz o espírito de seu tempo, foi escolhida como palavra-chave da convenção. Não estática, ela se reinventa, influencia e é influenciada, ganha força nos encontros e trocas entre culturas, pensamentos e expressões.



O movimento contido neste conceito, também vive nos ciclos e novas formas de impactar que a Arte traz para a sociedade, e este paralelo nos trouxe um aprofundamento: Arte e beleza caminham juntas, numa dança que marca nossa cultura e inspira novas possibilidades. 



Nossa referência veio da Semana de Arte Moderna de 1922, que em sua época rompeu padrões e inaugurou um novo olhar cultural sem perder suas raízes nacionais. Neste espírito, trouxemos para o Grupo Boticário a ideia estratégica de transformar a convenção em um ambiente experimental, onde tecnologia, cultura e negócios se cruzaram para falar do futuro reinterpretando o passado. 



Com este insight, criamos o conceito “Beleza em Movimento”, que traduz a essência do Grupo Boticário ao mostrar que a beleza está sempre evoluindo, se nutrindo das diferentes vozes e perspectivas do ecossistema que o compõe, e esse dinamismo é o que inspira o futuro do negócio e fortalece sua rede de franqueados. Tratamos “Beleza em Movimento” como alicerce filosófico de toda a convenção e partimos das inspirações na arte para criar um formato mais inovador, que aproximasse o evento de uma manifestação viva, em constante transformação.



 Escolhemos o Pavilhão da Bienal de São Paulo como palco para este acontecimento.  Com uma arquitetura e energia cultural únicas, o Pavilhão é capaz de traduzir fluidez, amplitude e vanguarda em si. As curvas do espaço, assim como o conceito, guiaram nossas decisões criativas, garantindo coerência entre cenografia, conteúdo e propósito, e fortalecendo a conexão de todos os pontos. 



O key visual reforçou essa identidade de forma impactante e versátil, trazendo a palavra “BELEZA” como mensagem central e elementos visuais que remetem à cidade de São Paulo, garantindo coerência entre narrativa, espaço e experiência.



O movimento e empuxo de transformação, nos inspirou a trazer mais inovações como a descentralização de áreas do evento, criando jornadas distintas e complementares. A execução da Convenção 2024 combinou uma logística complexa com a experiência imersiva. Operando de forma descentralizada entre a Bienal de São Paulo e quatro hotéis, contamos com o credenciamento via QR code que facilitou a circulação e permitiu mensurar o engajamento em 58 espaços distintos. 



Na Bienal distribuímos as experiências nos dois pavimentos. No primeiro andar, dedicado às experiências de produtos, os flows ativação das marcas foram cuidadosamente desenhados para a navegação de acordo com  interesses específicos e novidades, como perfumaria. Ativações como o espaço Harry Potter, de Quem Disse Berenice?, e o Olfativo do Futuro, com oferta de vinhos e espumantes por nossas marcas parceiras, fizeram destas jornadas momentos de interação leves e fluidos, onde cada franqueado poderia circular livremente no seu tempo. O segundo pavimento foi todo desenhado privilegiando as demandas de negócios, networking e ativações institucionais, sem perder o elemento da arte expresso pelo grafite de Ronah Carrao e instalação no espaço de regionais. 



O espaço das plenárias foi projetado para acentuar a arquitetura da Bienal, e utilizou seus grandes painéis de vidro como instalação artística com os franqueados. Os conteúdos de  plenária ganharam novo formato com videocasts ao vivo, unindo dinamismo e conteúdo estratégico. Outras intervenções artísticas, como o painel de Tico Canato com 720 telas, reforçaram a narrativa de comunidade. O inesperado também esteve presente no sorteio de varinhas de Harry Potter e no Unboxing Simultâneo de Egeo Melancia para o Guinness Record. Tudo pensado para inspirar e comunicar de forma envolvente. 



 Fora da Bienal, a jornada se estendeu ainda com o Encontro IAFs, o Jantar Sucessores no restaurante Dalva e Dito e o espetáculo do Cirque du Soleil, incentivando o networking, as jornadas complementares e a exploração de toda a diversidade que São Paulo tem a oferecer. Para encerrar com chave de ouro, a festa final foi comandada por Alexandre Pires, consolidando os pilares de entretenimento, inovação, troca e confraternização.



 Inovamos também ao abrir o evento para participação de marcas parceiras fora do ecossistema do Grupo Boticário. Essa combinação ampliou a experiência e agregou valor de forma inédita, fazendo com que a convenção deixasse de ser apenas um encontro corporativo e se tornasse um espaço de cocriação, troca e inspiração. Aumentando inclusive a percepção de valor pelos franqueados, que reconheciam marcas importantes nos parceiros e se sentiam mais prestigiados. 



O evento não só falou sobre beleza em movimento, mas a materializou em experiências de danças, música, videocast, ativações interativas, arquitetura e até gastronômica, trazida pelo buffet do restaurante Capim Santo, e sua Chef, Morena Leite. Essa coesão garantiu autenticidade, consistência e uma experiência de marca profunda e memorável para todos os participantes.

O resultado foi além do esperado. A Convenção de Franqueados 2024 do Grupo Boticário superou as metas definidas durante o planejamento, e o índice geral de satisfação atingiu 96,8%, com destaque para a plenária (98,9%) que superou em 1,3% a edição anterior e foi um dos mais altos dos últimos anos. Os pilares de negócios da convenção tiveram desempenho acima de 98%, sendo experiências de marcas e produtos (99,4%), experiências de área de negócios e institucionais (99,4%) e sessões específicas para IAF (100%). 

Em big numbers, foram mais de 150 horas de montagem, mais de 1000 pessoas envolvidas no planejamento e execução, 9 horas de conteúdo de plenárias para as mais de 1200 pessoas presentes e transmissão simultânea para as de 3100 pessoas que participaram online. Além disso, as mais de 3.200 interações via aplicativo da convenção reforçaram o alto engajamento digital, confirmando o impacto do evento para além do presencial. 

Dentre as inovações de formato trazidas para o evento, o programa de parcerias teve participação de 25 marcas expressivas como Samsung, TikTok, Grand Cru e Heineken, o que nos gerou uma economia de 75% nos custos de experiências e elevou o status do encontro. Outro marco importante foi a conquista do Guinness World Records de Maior unboxing simultâneo do mundo, que envolveu 1.084 participantes no lançamento do Egeo Melancia, integrando público físico e digital. 

Por fim, mas não menos importante, o evento foi certificado como “Evento Neutro” pela Eccaplan, neutralizando 58 toneladas de CO2 e reafirmando o compromisso do Grupo Boticário com práticas ESG.

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