Detalhe do Case

Prêmio Caio 25ª Edição

Case: Viagem de Premiação CNV 2023 – Mangaratiba

Candidato: Sicoob
Segmento: Cliente Final
Categoria: Viagem de Incentivo Nacional | Clientes

O Sicoob - Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil - é atualmente a 3ª melhor instituição financeira com atuação em todo o Brasil. Com o propósito de “Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade”, oferece uma linha completa de produtos e serviços de natureza bancária a preços justos e compartilha os resultados financeiros com seus mais de 8 milhões de cooperados. Com a força do cooperativismo, o Sicoob vem ajudando a transformar muitas realidades pelo Brasil, sendo inclusive a única instituição financeira em 401 municípios. Em outubro de 2023, divulgou sua nova visão: “Proporcionar a melhor experiência financeira aos nossos cooperados”.
As viagens de premiação são prêmios oferecidos aos empregados que alcançam resultados excepcionais em vendas. Essas viagens proporcionam experiências únicas e memoráveis, com destinos exclusivos, acomodações de alta qualidade e uma programação de atividades diversificadas, além de um suporte personalizado antes, durante e pós-viagem. O objetivo é reconhecer e premiar o desempenho, promover o engajamento e reforçar a cultura de excelência dentro da cooperativa.

Desde 2018, como premiação das ações comerciais promovidas ao longo do ano pelos produtos, promovemos viagens de incentivo para destinos nacionais e internacionais. Nessas viagens proporcionamos atividades de lazer e integração, itinerário cultural e de networking, além de proporcionar, também, um turismo sustentável e experiências imersivas e personalizadas.
O público-alvo das viagens são os empregados que atingem e/ou superam as metas de vendas estabelecidas. Esse grupo é composto por funcionários de diversos níveis hierárquicos, geralmente em funções de vendas e atendimento ao cliente, que demonstram excelência e comprometimento com os objetivos do Sicoob.
A viagem de premiação com destino à Mangaratiba-RJ, ofereceu uma programação de atividades que visou promover o lazer, a integração e o desenvolvimento pessoal. Todos os participantes receberam um roteiro detalhado com as atividades a serem realizadas. Para registrar os momentos marcantes, foi contratado um fotografo exclusivo para os participantes e, para documentarmos todas as informações, foi feito um relatório pós-viagem a fim de analisar todos os detalhes elogiados e o que pode ser melhorado para as próximas viagens.
 

Vídeo

As viagens de premiação são prêmios oferecidos aos empregados que alcançam resultados excepcionais em vendas. Essas viagens proporcionam experiências únicas e memoráveis, com destinos exclusivos, acomodações de alta qualidade e uma programação de atividades diversificadas, além de um suporte personalizado antes, durante e pós-viagem. O objetivo é reconhecer e premiar o desempenho, promover o engajamento e reforçar a cultura de excelência dentro da cooperativa.

Desde 2018, promovemos viagens de incentivo para destinos nacionais e internacionais. Nessas viagens proporcionamos atividades de lazer e integração, itinerário cultural e de networking, além de proporcionar, também, um turismo sustentável e experiências imersivas e personalizadas.

O público-alvo das viagens são os empregados que atingem e/ou superam as metas de vendas estabelecidas. Esse grupo é composto por funcionários de diversos níveis hierárquicos, geralmente em funções de vendas e atendimento ao cliente, que demonstram excelência e comprometimento com os objetivos do Sicoob.

A viagem de premiação com destino à Mangaratiba-RJ, ofereceu uma programação de atividades que visou promover o lazer, a integração e o desenvolvimento pessoal. Todos os participantes receberam um roteiro detalhado com as atividades a serem realizadas. Para registrar os momentos marcantes, foi contratado um fotografo exclusivo para os participantes e, para documentarmos todas as informações, foi feito um relatório pós-viagem a fim de analisar todos os detalhes elogiados e o que pode ser melhorado para as próximas viagens.

Na etapa de briefing, solicitamos o desenvolvimento de uma viagem de incentivo para premiar os funcionários que alcançaram os melhores resultados.

Nosso público alvo era: empregados que atingem e/ou superam as metas de vendas estabelecidas. Esse grupo é composto por funcionários de diversos níveis hierárquicos, geralmente em funções de vendas e atendimento ao cliente, que demonstram excelência e comprometimento com os objetivos do Sicoob.



O objetivo era criar uma experiência memorável que não apenas reconhecesse o esforço e o sucesso dos funcionários, mas também promovesse a motivação e o engajamento dentro da cooperativa. Dentro dos elementos-chave da proposta, citamos alguns:

Destinos: Escolha de destinos atraentes que oferecessem uma experiência enriquecedora.

Programação: Desenvolvimento de um itinerário que incluísse atividades de lazer e oportunidades de networking.

Experiência: Garantir que a experiência fosse personalizada e de alta qualidade. 



Desafios do Projeto:


  •  Planejamento logístico: Coordenar a logística de transporte, acomodação e atividades para um grupo grande, garantindo que todos os detalhes fossem cuidadosamente gerenciados.

  • Orçamento: Trabalhar dentro de um orçamento específico enquanto se mantinha a qualidade e a exclusividade das experiências oferecidas.

  • Personalização: Criar uma experiência que atendesse às expectativas diversificadas dos participantes, considerando suas preferências individuais e perfis variados.

A execução do projeto começou com a definição clara do conceito e das metas. O objetivo principal era reconhecer e premiar os funcionários que se destacaram nas vendas dos produtos e serviços do Sistema, proporcionando uma experiência memorável que não apenas comemorasse o sucesso individual, mas também reforçasse o engajamento e o comprometimento com a cooperativa. Para cumprir esse briefing, estabelecemos como meta principal oferecer uma experiência de alta qualidade, engajar os participantes e garantir que a viagem refletisse o valor que o Sicoob atribui ao esforço e desempenho de sua força de vendas.

Durante a fase de planejamento, alguns desafios foram identificados. Um dos principais desafios foi a logística de uma viagem para um grande grupo, envolvendo transporte, hospedagem e uma programação detalhada de atividades. Para superar esse desafio, criamos um plano logístico juntamente à agência contratada, selecionando parceiros confiáveis e estabelecendo cronogramas detalhados para assegurar uma boa execução do projeto. Outro desafio significativo foi manter a qualidade das experiências dentro do orçamento definido. Para isso, foi necessário negociações com fornecedores, a fim de equilibrar custo e valor sem comprometer a qualidade da viagem.

A programação foi pensada para incluir uma variedade de atividades, com passeios turísticos, festas com o objetivo de premiar os participantes e criar um ambiente de interação, garantindo que os interesses diversos dos participantes fossem atendidos.

A programação da viagem foi estruturada para maximizar a experiência dos participantes. O itinerário incluiu uma recepção calorosa, cerimônia de premiação, passeios guiados e networking. Além disso, houve tempo livre para aproveitar as dependências do resort e uma cerimônia de encerramento.

Para a divulgação da viagem, foram utilizados diversos materiais, incluindo banner informativo no site interno do Sicoob, e-mails marketing, guia e diário de viagem personalizados. Kit de boas-vindas e kit de despedida feito por fornecedor local também foram entregues aos participantes.

Atualizações e informações sobre a viagem também foram disponibilizadas no grupo da viagem, em um aplicativo de troca de mensagens.

Durante a viagem, utilizamos um aplicativo de troca de mensagens para atualizações em tempo real. A montagem e iluminação das duas festas foram cuidadosamente planejadas, assim como os efeitos visuais e a sonorização, para criar um ambiente divertido e de alta qualidade.

A viagem de premiação não apenas atendeu às expectativas, mas superou-as, oferecendo uma experiência de alta qualidade para todos os participantes. A combinação de um planejamento minucioso, inovação e atenção aos detalhes, garantiu o sucesso da viagem e cumpriu com o objetivo de reconhecer e motivar os funcionários que mais se destacaram em suas cooperativas.

Soluções para os desafios apresentados acima:

 

Logística eficiente:


  • Parcerias locais: Parcerias com operadores turísticos e fornecedores locais para garantir uma coordenação eficiente e qualidade no serviço.

  • Planejamento detalhado: Desenvolvimento de um cronograma detalhado, incluindo transporte, hospedagem e atividades, para evitar quaisquer imprevistos. 


Gestão orçamentária:


  • Pacotes personalizados: Criação de pacote de viagem que equilibrasse o custo e valor, garantindo que as experiências fossem exclusivas, mas sem ultrapassar o orçamento ou até com possibilidade de redução de custos.Experiência personalizada:

  • Pesquisas e Feedback: Realização de pesquisas de satisfação e coleta de feedback para adaptar a programação e as atividades às preferências dos participantes.


Atividades diversificadas: Inclusão de uma variedade de atividades para atender diferentes interesses e proporcionar uma ótima experiência. 

Dito isso, a viagem de incentivo se destacou pela combinação de um planejamento detalhado, execução impecável e experiências excepcionais, superando os desafios logísticos e orçamentários com soluções criativas e eficazes. A viagem teve um impacto significativo no engajamento e na motivação dos funcionários.

Não obstante, a viagem ofereceu uma valorização significativa dos participantes, reforçando a cultura de reconhecimento e incentivando o alcance de metas. A alta satisfação dos participantes, evidenciada pelos feedbacks positivos e depoimentos, destaca a eficácia da experiência oferecida e a qualidade do projeto.

 

A viagem foi desenvolvida e executada com foco total nos objetivos e metas apresentados no briefing inicial, que destacava a necessidade de criar uma experiência de alta qualidade que reconheceria os funcionários das cooperativas que mais se destacaram em vendas. Através do cuidado dos organizadores, a viagem superou todos esses requisitos, causando um grande impacto na vida dos participantes, principalmente daqueles que nunca tiveram tal oportunidade.

A viagem se tornou ainda mais especial porque algumas pessoas do grupo nunca tinham feito um cruzeiro, viajado de avião ou não conheciam o mar.

As metas iniciais, que incluíam reconhecer o desempenho dos funcionários, promover o engajamento e oferecer uma experiência enriquecedora, foram superadas. A viagem proporcionou uma combinação de lazer, descanso e desenvolvimento pessoal. Os feedbacks dos participantes indicam um alto nível de satisfação ao reconhecimento recebido, refletindo diretamente no objetivo da viagem.

Comparado a edições anteriores de viagens de premiação, as pesquisas de satisfação mostram uma melhoria contínua, seguindo com o objetivo de, cada vez mais, melhorar a experiência dos participantes. Os resultados mostraram que a maioria dos participantes considerou a experiência extremamente positiva, destacando a qualidade das atividades, a organização e a hospitalidade dos organizadores. Alguns depoimentos destacaram a gratidão ao Sicoob por proporcionar a viagem.

Em resumo, a viagem não apenas atendeu aos objetivos definidos no briefing inicial, mas também superou as expectativas, gerando resultados significativos. A combinação de um planejamento, execução eficaz e inovação garantiu um excelente retorno e um impacto positivo para os participantes, solidificando o sucesso das viagens de premiação do Sicoob e destacando-a como um exemplo notável no campo de viagens de incentivo.