Detalhe do Case

Prêmio Caio 25ª Edição

Case: Copa SAESP & WCOA 2024 - Congresso Paulista de Anestesiologia e World Congress Of Ophthalmic Antesth

Candidato: Levitatur Viagens
Cliente: Sociedade de Anestesiologia do Estado de São Paulo
Segmento: Serviços
Categoria: Receptivo para Eventos

Sobre a Levitatur Viagens e Turismo

Consolidada no mercado de turismo há mais de 17 anos, a Levitatur possui extensa expertise em serviços turísticos para eventos.

Nossa missão é satisfazer nossos clientes por meio da excelência e qualidade no atendimento personalizado de serviços em eventos, viagens corporativas e de lazer, com um modelo de gestão focado na transparência e no respeito aos nossos clientes, colaboradores e fornecedores.

Além da logística e da negociação com hotéis, companhias aéreas e fornecedores de receptivos, a Levitatur oferece uma gama de ferramentas tecnológicas para auxiliar no sucesso do evento:

Sistema de RSVP automatizado: tecnologia que oferece maior agilidade e transparência por meio de um sistema totalmente online, que, além de realizar toda a comunicação com os convidados, gera relatórios de acompanhamento de status e informações do RSVP para a comissão organizadora;

Sistema de relatórios online: possibilita que a Comissão Organizadora do evento acompanhe toda a movimentação do evento em tempo real;

Hotsite do evento: com informações sobre o evento, facilitando o acesso do participante a informações relevantes, bem como a compra de todos os serviços.

  • A Levitatur possui 15 troféus no Prêmio Caio;
  • Nosso CEO, Terlange Souza, foi escolhido como Personalidade do Ano no segmento de Turismo para Eventos em 2018;
  • Certificações ABNT / SEBRAE / ABEOC Brasil;

Sobre o evento:

O COPA SAESP & WCOA 2024 - Congresso Paulista de Anestesiologia e World Congress Of Ophthalmic Antesthesia é um dos maiores eventos mundiais de anestesiologia, reunindo profissionais, pesquisadores e estudantes da área. Traz uma programação completa de atividades e palestras sobre o tema, além de uma imersão de quatro dias com profissionais de todo o Brasil e do exterior.

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O evento, realizado entre os dias 25 e 28 de abril de 2024, representou um verdadeiro desafio em termos de logistica turistica e organização. Desde o início, ficou claro que seria necessário um planejamento rigoroso e uma execução extremamente precisa para garantir o sucesso do evento.



Entre os principais desafios apresentados, estava organizar a logística de turismo de todo o evento, desde o bloqueio de hotéis até a contratação de serviços de transporte, o que demanda uma coordenação exata para garantir que todos os participantes tenham a melhor experiência possível.



Além desses desafios, havia a necessidade de um alinhamento impecável com a equipe de atendimento, visitas técnicas, entre outros, assegurando que cada detalhe fosse tratado com profissionalismo e eficiência.



Nossa equipe dedicou-se incansavelmente para que todos os processos fossem integrados de maneira coesa, garantindo que cada detalhe fosse levado em consideração, desde o planejamento inicial até a execução final. Com isso, buscamos não apenas atender, mas superar as expectativas dos participantes e de todos os envolvidos no evento.



 

A Levitatur, sempre comprometida com a excelência e inovação, implementou soluções personalizadas para assegurar o sucesso do evento COPA 2024. Nossa equipe dedicou-se integralmente a cada detalhe, garantindo que todas as operações fossem realizadas com precisão e eficiência.



Bloqueio de Hotéis: Para proporcionar segurança e tranquilidade aos participantes, realizamos o bloqueio de hotéis estratégicos, evitando a volatilidade das tarifas. Essa estratégia garantiu estabilidade nos custos e disponibilidade de acomodações de alta qualidade.



Passagens Aéreas: Em parceria com as principais companhias aéreas do Brasil, garantimos as melhores tarifas em diversas rotas. Isso proporcionou economia e flexibilidade para os participantes, assegurando que todos chegassem ao evento de forma confortável e dentro do orçamento.



Fornecedores de Confiança: Trabalhamos exclusivamente com fornecedores de confiança, realizando visitas técnicas antes de fechar qualquer contrato. Isso nos permitiu garantir o melhor custo-benefício e a mais alta qualidade nos serviços prestados, desde a hospedagem até o transporte e passeios.



Sistema Gerencial Online: Disponibilizamos um sistema gerencial online que permitiu à comissão organizadora acompanhar em tempo real o movimento financeiro do evento. Esse relatório abrangia todos os serviços comercializados, como passagens aéreas, hospedagem, transfers e passeios, proporcionando transparência e controle total das operações.



Entrega de Vouchers e E-Tickets: Após a confirmação das vendas, emitimos vouchers e e-tickets diretamente aos participantes, garantindo que todos os serviços adquiridos fossem confirmados de maneira rápida e segura.



Plano de Ação de Marketing: Desenvolvemos um plano de marketing robusto, incluindo o envio de e-mails marketing e campanhas nas mídias sociais. As vendas foram gerenciadas através de nosso portal e também por telemarketing ativo e passivo, com nossa equipe de vendas treinada para atender às necessidades específicas de cada cliente.



Comunicação Eficiente: Para assegurar uma comunicação clara e imediata, utilizamos diversas ferramentas, como telefone fixo, e-mail, celular e WhatsApp. Isso facilitou o acesso às informações e garantiu que a organização do evento estivesse sempre informada.



Atendimento Emergencial 24/7: Oferecemos um serviço de plantão emergencial, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa equipe esteve pronta para atender por meio de telefone celular e e-mail, garantindo suporte contínuo e eficiente aos participantes, independentemente do horário.



Acompanhamento no Local: Nossa equipe esteve presente no local do evento, acompanhando todas as etapas, desde a chegada dos participantes até o final do evento. Oferecemos orientações sobre todos os serviços oferecidos pela agência, além de coordenar os transportes entre os hotéis e o evento, garantindo uma experiência tranquila e organizada.

Os resultados obtidos pela Levitatur no evento COPA 2024 refletem o sucesso de nossas soluções personalizadas e o compromisso com a excelência. Foram realizadas 358 reservas em cinco hotéis bloqueados especialmente para o evento, garantindo conforto e estabilidade nas tarifas para os participantes.



Coordenamos a compra de 154 passagens aéreas, oferecendo as melhores tarifas em diversas rotas, assegurando que todos chegassem ao evento de forma econômica e eficiente. Além disso, organizamos um serviço de transfer para facilitar o deslocamento dos participantes entre o aeroporto, hotéis e o local do evento, proporcionando uma experiência fluida e sem preocupações.

Para manter todos os participantes informados e engajados, enviamos diversas newsletters ao longo do evento, garantindo que as comunicações importantes chegassem a tempo, mantendo todos atualizados sobre as atividades e serviços disponíveis.



Esses resultados comprovam o sucesso da parceria entre a Levitatur e o COPA 2024, superando os desafios e entregando uma experiência organizada e satisfatória para todos os envolvidos.



Abaixo, alguns números que comprovam o sucesso do evento:


  • 3.546 inscrições

  • 45 palestrantes internacionais

  • 269 palestrantes brasileiros

  • 350 palestras, muitas com tradução simultânea para português, inglês e espanhol

  • 9 simpósios satélites

  • 18 workshops

  • 11 podcasts

  • 708 trabalhos livres submetidos




O sucesso da nossa parceria fez com que a Levitatur fosse novamente eleita como agência de turismo oficial das próximas edições 2024/2025 do evento.

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