Detalhe do Case

Fazer Content Experience vai muito além de criar projetos em torno de ideias bem sacadas ou da utilização de tecnologias que quase ninguém usou em eventos e ativações. Para a EAÍ?!, só existe Content Experience de verdade quando 4 pilares se juntam numa entrega:

1) CONTEÚDO criado para destacar as principais mensagens do cliente;

2) EXPERIÊNCIA cominando diferentes ferramentas para tornar esse conteúdo inesquecível;

3) JORNADA, tanto online quanto presencial, pensada do início ao fim para colocar o participante no centro de tudo, e;
?
4) INTELIGÊNCIA por trás de cada passo desse processo para garantir que, no final do dia, tudo seja relevante para quem está vivendo a experiência, proporcionando maior retenção do conteúdo e estimulando a geração de insights e dados com maior qualidade e relevância para o negócio dos clientes.
 
Content Experience é sobre isso. É sobre potencializar tudo aquilo que precisa ser dito e absorvido através de combinações surpreendentes que gera novas plataformas e formatos para encantar e envolver.

A MetLife, uma das maiores empresas de seguros do mundo, precisava renovar a dinâmica do Programa Together, que reúne representantes comerciais que comercializam produtos de seguro, saúde e odontologia em vários estados do Brasil. O desafio era propor uma nova forma de navegação na plataforma sem perder a qualidade e o impacto dos conteúdos MetLife na performance dos participantes da campanha, mas que os ajudasse a se superar e conquistar resultados ainda melhores. A nova abordagem foi cuidadosamente planejada para incluir uma interface mais intuitiva e interativa, facilitando o acesso às informações e ferramentas necessárias para o sucesso dos representantes. Além disso, foram introduzidos novos recursos de treinamento e suporte, visando aprimorar as habilidades e o conhecimento dos participantes. A renovação do Programa Together não só reforçou o compromisso da MetLife com a excelência e a inovação, mas também proporcionou uma experiência enriquecedora para todos os envolvidos que carregam a qualidade dos serviços MetLife para clientes de todo o Brasil. 

O Portal Together é um incentiverso único, inspirado na Ilha de Manhattan. No portal, centralizamos todas as informações, com funcionalidades e espaços interativos que promovem integração, capacitação e engajamento, ajudando representantes, sub-representantes e corretores na organização de suas tarefas diárias. Atualmente, mais de 1.500 corretoras estão ativas na plataforma. O Portal Together conta com diversas áreas: Recepção, com uma assistente virtual que faz um tour pelo portal; MetLife Hall, onde as corretoras assistem a eventos transmitidos ao vivo, incluindo eventos híbridos com interação em tempo real; Academia de Negócios, para treinamento e capacitação com acesso a documentos, fóruns, certificados, quizzes e agenda de cursos; Work Room, com ferramentas de gerenciamento de carteiras e produtividade; Espaço de Desafios, onde as corretoras acessam regulamentos de campanhas, apurações parciais e sala de exposição de troféus; Balcão de Informações, para tirar dúvidas e downloads; Shopping, com catálogo de prêmios e a MetLife Store para brindes personalizados; e Central de Notícias, com feed de novidades e o News Life, atualizando corretores sobre o mercado e a MetLife.

Com as novidades implementadas, o Programa Together se tornou um dos principais hubs de conteúdo, inovação e novidades para toda a rede de corretoras e representantes parceiros da MetLife. A navegação no incentiverso foi aprimorada, gerando mais valor ao programa e aumentando as taxas de retenção e engajamento dos participantes. As melhorias incluíram uma interface mais intuitiva e interativa, facilitando o acesso às informações e ferramentas necessárias para o sucesso dos corretores. Além disso, foram introduzidos novos recursos de treinamento e suporte, visando aprimorar as habilidades e o conhecimento dos participantes. A renovação do Programa Together não só reforçou o compromisso da MetLife com a excelência e a inovação, mas também proporcionou uma experiência enriquecedora para todos os envolvidos. Esperamos que o resultado seja um programa que não só atenda, mas supere todas as expectativas, fortalecendo ainda mais o engajamento e a dedicação dos representantes comerciais, e preparando o terreno para futuros sucessos.