Detalhe do Case

Prêmio Caio 25ª Edição

Case: Orígeo Dinetec

ORÍGEO DINETEC

Candidato: Baobá produções artística ltda
Cliente: Orígeo
Segmento: Serviços
Categoria: Operação e Produção de Estandes

A participação da ORÍGEO na DINETEC foi um marco significativo para a marca, que enfrentou e superou diversos desafios com soluções inovadoras e impactantes.

Desafios:

Criação de um Estande Multifuncional: Desenvolver um estande que integrasse exposição de produtos, áreas de negociação e interação, exigindo um planejamento detalhado para equilibrar essas funções.

Maximização do Tempo de Permanência dos Clientes: Criar um ambiente que fosse mais do que um espaço de passagem, proporcionando uma experiência atraente e acolhedora.

Identificação com os Clientes: Estabelecer uma conexão cultural com os visitantes, destacando o entendimento da ORÍGEO sobre as origens sulistas dos clientes.

Fomento ao Relacionamento: Criar oportunidades para interações significativas entre clientes e colaboradores dentro do estande.

Integração de Espaços Funcionais: Integrar áreas de exposição, networking e descanso de forma coesa.

Atendimento Personalizado em Grande Escala: Oferecer um atendimento personalizado em um ambiente de grande fluxo.

Soluções:

Estande Multifuncional: Projetamos um estande inovador com áreas distintas para exposição, reuniões e descanso, incluindo uma varanda para destacar produtos e uma cozinha para suporte.

Maximização da Permanência: Incorporamos áreas de descanso confortáveis e um serviço de A&B com brunch diário, aproveitando a localização estratégica para atrair e reter visitantes.

“Mate Experience”: criamos uma experiência cultural imersiva com degustação de chimarrão e cuias personalizadas, promovendo uma conexão emocional com a marca.

Relacionamento Cliente-Colaborador: Estabelecemos zonas de networking e personalizamos o estande para fortalecer o relacionamento entre clientes e equipe.

Integração de Espaços: Utilizamos um layout modular e flexível para integrar áreas de forma eficiente, garantindo uma experiência harmoniosa.

Atendimento Personalizado: Implementamos um sistema de gestão para oferecer um atendimento eficiente e personalizado, com um ambiente refrigerado para conforto dos visitantes.

Resultados: A ORÍGEO se destacou na DINETEC com uma estrutura física imponente e uma forte imersão cultural, atraindo quase 18 mil visitantes. A área instagramável com a hashtag #SOMOSAGRO se tornou um ponto de encontro popular, ampliando o engajamento nas redes sociais. A marca superou suas metas de negócios, com um atendimento personalizado que ajudou a consolidar a ORÍGEO como uma presença marcante e inovadora no mercado.

Vídeo

Desafio 1: Criação de um Estande Multifuncional



O principal desafio foi desenvolver um estande que não fosse apenas uma vitrine do portfólio da ORÍGEO, mas também um espaço multifuncional que atendesse a diferentes necessidades. Precisávamos criar um ambiente que integrasse a exposição de produtos e serviços com áreas dedicadas ao fechamento de negócios. Essa abordagem exigia um planejamento detalhado para equilibrar a apresentação dos produtos com a necessidade de espaços privados e funcionais para negociações e reuniões.



Desafio 2: Maximização do Tempo de Permanência dos Clientes



Um dos maiores desafios foi projetar um estande que fosse capaz de reter os clientes pelo maior tempo possível. Para isso, era essencial que o espaço fosse mais do que um local de passagem; ele deveria proporcionar uma experiência envolvente e acolhedora. Precisávamos garantir que o ambiente fosse atraente e confortável, incentivando os visitantes a explorar e interagir mais profundamente com a marca, além de transmitir os valores da empresa, como o legado de suas marcas mães BUNGE e UPL. 



Desafio 3: Inspirar a identificação dos potenciais clientes com a ORÍGEO



A presença na DINETEC fez parte de todas as ativações de lançamento da marca que aconteceu ao longo do ano 1 da ORÍGEO. Para ressaltar o seu cuidado no atendimento dos seus clientes, era importante causar uma identificação do cliente com os seus propósitos e valores, além de enfatizar que a empresa conhece a origem de seus potenciais clientes que, apesar de terem suas fazendas e cultivos situados no Cerrado, possuem origem sulista, principalmente provenientes do Rio Grande do Sul.



Desafio 4: Fomento ao Relacionamento Entre Clientes e Colaboradores



Outra complexidade foi fomentar e fortalecer o relacionamento entre os clientes da ORÍGEO e seus colaboradores. O estande deveria servir como um ponto de encontro que promovesse interações significativas e construtivas entre os dois grupos. O desafio era criar oportunidades para que os clientes pudessem interagir de forma natural e produtiva com a equipe da ORÍGEO, gerando um ambiente de colaboração e construção de relacionamento.



Desafio 5: Integração de Diversos Espaços Funcionais



Além de atender às funções básicas de exposição e negociação, o estande precisava integrar diversos espaços funcionais de forma coesa. Isso incluía áreas de networking, zonas de descanso, e espaços para demonstrações interativas. A complexidade estava em como unir essas diferentes funções sem comprometer a fluidez e a eficácia do estande como um todo. Cada área tinha que ser projetada para complementar as outras e contribuir para uma experiência harmoniosa e eficiente.



Desafio 6: Atendimento Personalizado em Grande Escala



Finalmente, garantir que cada cliente recebesse um atendimento personalizado e de alta qualidade em um ambiente de grande fluxo foi um desafio significativo. Com a necessidade de atender a um número elevado de visitantes, era crucial que a equipe da ORÍGEO estivesse bem preparada para oferecer um atendimento que fosse, ao mesmo tempo, eficiente e personalizado, garantindo que cada cliente se sentisse valorizado e bem atendido.

Solução para o Desafio 1: Criação de um Estande Multifuncional



Para enfrentar o desafio de criar um estande multifuncional, desenvolvemos um espaço inovador que integrou a exposição do portfólio da ORÍGEO com áreas plantadas que destacavam as premissas ESG da empresa, com a exposição de Canola. Além disso, áreas dedicadas ao sorgo e soja também complementaram o espaço. O estande foi projetado com zonas distintas que equilibravam a apresentação dos produtos e a funcionalidade para reuniões. Foram 3 salas de reunião, com painéis que ressaltavam as culturas da empresa, além de uma área de staff para acolhimento dos colaboradores e cozinha suporte. Uma varanda externa foi adicionada ao projeto para encampar os principais produtos do portfólio que foram expostos de diferentes maneiras tanto em painéis interativos para destacar os produtos, quanto em elementos físicos, como displays físicos para exposição de placas Petris, entre outros elementos. Além desses elementos, áreas privadas e bem equipadas foram criadas para facilitar negociações e discussões detalhadas. A disposição estratégica desses espaços garantiu uma experiência fluida e eficiente para os visitantes e a equipe.



Solução para o Desafio 2: Maximização do Tempo de Permanência dos Clientes



Para maximizar o tempo de permanência dos clientes e criar uma experiência envolvente, desenvolvemos um estande que oferecesse mais do que uma simples exposição. Incorporamos áreas de descanso confortáveis, lounges externos e, o principal, uma área dedicada ao serviço de A&B, proporcionando diariamente um Brunch para os participantes, com um padrão de serviço diferenciado, entendendo que a região onde foi realizada a feira (Canarana - MS) é uma região de baixa diversidade de entretenimento e gastronomia, portanto ofertar esse tipo de serviço dentro do estande e disponível aos passantes, foi um grande diferencial e, por estarmos estrategicamente localizados próximos à entrada principal da feira, conseguimos instigar a curiosidade entre os passantes além de mantê-los por mais tempo interagindo com os colaboradores.  



Solução para o Desafio 3:  



A solução que implementamos foi a criação de uma "Mate Experience - Raízes que conectam”, uma atividade imersiva que trouxe um elemento cultural significativo para o estande da ORÍGEO. Para tornar essa experiência impactante e relevante, fizemos o seguinte:



Integração Cultural com o CTG Local: Convidamos um representante tradicional do CTG (Centro de Tradições Gaúchas) local, que estava vestido com as vestimentas típicas da região. Esse elemento autêntico não só enriqueceu a experiência cultural, mas também estabeleceu uma conexão imediata com a tradição gaúcha.



Degustação de Ervas de Chimarrão: O representante ofereceu uma degustação de diferentes tipos de ervas de chimarrão aos visitantes. Isso proporcionou uma experiência sensorial única, permitindo que os participantes conhecessem e apreciassem a diversidade de sabores associados ao chimarrão. A interação direta com o representante e a oportunidade de experimentar o chimarrão ajudaram a criar uma experiência memorável e envolvente, fato que transformou o evento em uma atração singular na feira, promovendo muita movimentação no estande.



Cuia Personalizada como Brinde: Para deixar uma lembrança duradoura da experiência, cada participante recebeu uma cuia personalizada da ORÍGEO. Este brinde não só serviu como um presente prático, mas também reforçou a marca da ORÍGEO de maneira tangível e pessoal. A cuia personalizada ajudou a estabelecer uma conexão emocional com a marca, ao mesmo tempo, em que ofereceu aos visitantes um item que eles poderiam levar para casa e usar.



Solução para o Desafio 4: Fomento ao Relacionamento Entre Clientes e Colaboradores



Para promover e fortalecer o relacionamento entre os clientes e os colaboradores da ORÍGEO, criamos áreas de networking e interação dentro do estande. Incluímos zonas dedicadas a conversas informais e oportunidades de colaboração, onde os clientes poderiam interagir com a equipe de forma natural e produtiva. Outro ponto importante foi personalizar os diferentes elementos do estande, incluindo seus patterns e identidade, reforçando a nova marca entre os seus potenciais clientes. 



Solução para o Desafio 5: Integração de Diversos Espaços Funcionais



Para integrar diversos espaços funcionais de forma coesa, projetamos o estande com uma disposição modular e flexível que permitisse uma transição fluida entre as diferentes áreas. Cada espaço, desde a exposição dos produtos até as áreas de networking e descanso, foi planejado para complementar os outros e contribuir para uma experiência harmoniosa. Utilizamos um layout aberto e interativo que facilitava a movimentação e a acessibilidade, garantindo que todas as áreas fossem utilizadas de maneira eficiente e que os visitantes pudessem navegar pelo estande com facilidade.



Solução para o Desafio 6: Atendimento Personalizado em Grande Escala



Para garantir um atendimento personalizado mesmo em um ambiente de grande fluxo, implementamos um sistema de gestão de atendimento que permitiu à equipe da ORÍGEO oferecer um serviço eficiente e personalizado. A equipe foi dividida em grupos especializados, cada um responsável por diferentes aspectos do atendimento, garantindo que todas as necessidades dos visitantes fossem atendidas de forma rápida e personalizada. Um painel touch continha todo o portfólio e valores da empresa, facilitando a comunicação com os passantes. O calor da região é muito intenso, então a refrigeração de todas as áreas do estande foi crucial para garantir a permanência dos passantes no local. 

A participação da ORÍGEO na DINETEC destacou a marca entre os diversos expositores presentes na feira. Com quase 18 mil visitantes passando pelo evento, a ORÍGEO conseguiu se posicionar como um estande, tanto pela estrutura física quanto pela imersão cultural oferecida aos participantes.



Estrutura Física Imponente:



Design e Presença: O estande não apenas chamou a atenção pela sua funcionalidade, mas também se tornou um ponto focal na feira, atraindo visitantes e criando uma presença marcante para a marca, que, apesar de ser nova no mercado, conseguiu se destacar significativamente.



Imersão Cultural e Identificação:



Conexão com os Produtores Rurais: A proposta de imersão na cultura dos produtores rurais foi um dos maiores sucessos. A "Mate Experience - Raízes que conectam" proporcionou uma experiência autêntica e envolvente, permitindo que os visitantes se conectassem profundamente com a marca. A valorização da cultura e das origens dos clientes não só atraiu a atenção, mas também ajudou a estabelecer uma conexão emocional forte com a ORÍGEO.



Área Instagramável com a #SOMOSAGRO:



Engajamento nas Redes Sociais: A inclusão de uma área instagramável com a hashtag #SOMOSAGRO transformou a esquina do estande em um ponto de encontro popular para os participantes do evento. Esse espaço não só incentivou a interação e o engajamento dos visitantes, mas também ajudou a promover a marca nas redes sociais, aumentando a visibilidade e o alcance da ORÍGEO de maneira significativa.



Superação das Metas de Negócios:



Resultados Comerciais: O estande da ORÍGEO não apenas atraiu uma grande quantidade de visitantes, mas também atingiu metas de negócios estabelecidas pela empresa. Os esforços concentrados em proporcionar um acolhimento de alta qualidade, uma excelente explanação dos produtos e em atender às necessidades específicas dos produtores da região de Canarana foram fundamentais para alcançar e superar esses objetivos. A dedicação e o atendimento personalizado desempenharam um papel crucial na conclusão bem-sucedida de negócios e na geração de novas oportunidades.



Reconhecimento e Visibilidade:



Marca Nova com Grande Impacto: Para uma marca nova no mercado, a ORÍGEO obteve um impacto muito positivo na feira. A combinação de uma estrutura bem planejada, uma experiência cultural rica e uma abordagem acolhedora para negócios auxiliou a marca a se estabelecer firmemente na mente dos clientes.