Solução para o Desafio 1: Criação de um Estande Multifuncional
Para enfrentar o desafio de criar um estande multifuncional, desenvolvemos um espaço inovador que integrou a exposição do portfólio da ORÍGEO com áreas plantadas que destacavam as premissas ESG da empresa, com a exposição de Canola. Além disso, áreas dedicadas ao sorgo e soja também complementaram o espaço. O estande foi projetado com zonas distintas que equilibravam a apresentação dos produtos e a funcionalidade para reuniões. Foram 3 salas de reunião, com painéis que ressaltavam as culturas da empresa, além de uma área de staff para acolhimento dos colaboradores e cozinha suporte. Uma varanda externa foi adicionada ao projeto para encampar os principais produtos do portfólio que foram expostos de diferentes maneiras tanto em painéis interativos para destacar os produtos, quanto em elementos físicos, como displays físicos para exposição de placas Petris, entre outros elementos. Além desses elementos, áreas privadas e bem equipadas foram criadas para facilitar negociações e discussões detalhadas. A disposição estratégica desses espaços garantiu uma experiência fluida e eficiente para os visitantes e a equipe.
Solução para o Desafio 2: Maximização do Tempo de Permanência dos Clientes
Para maximizar o tempo de permanência dos clientes e criar uma experiência envolvente, desenvolvemos um estande que oferecesse mais do que uma simples exposição. Incorporamos áreas de descanso confortáveis, lounges externos e, o principal, uma área dedicada ao serviço de A&B, proporcionando diariamente um Brunch para os participantes, com um padrão de serviço diferenciado, entendendo que a região onde foi realizada a feira (Canarana - MS) é uma região de baixa diversidade de entretenimento e gastronomia, portanto ofertar esse tipo de serviço dentro do estande e disponível aos passantes, foi um grande diferencial e, por estarmos estrategicamente localizados próximos à entrada principal da feira, conseguimos instigar a curiosidade entre os passantes além de mantê-los por mais tempo interagindo com os colaboradores.
Solução para o Desafio 3:
A solução que implementamos foi a criação de uma "Mate Experience - Raízes que conectam”, uma atividade imersiva que trouxe um elemento cultural significativo para o estande da ORÍGEO. Para tornar essa experiência impactante e relevante, fizemos o seguinte:
Integração Cultural com o CTG Local: Convidamos um representante tradicional do CTG (Centro de Tradições Gaúchas) local, que estava vestido com as vestimentas típicas da região. Esse elemento autêntico não só enriqueceu a experiência cultural, mas também estabeleceu uma conexão imediata com a tradição gaúcha.
Degustação de Ervas de Chimarrão: O representante ofereceu uma degustação de diferentes tipos de ervas de chimarrão aos visitantes. Isso proporcionou uma experiência sensorial única, permitindo que os participantes conhecessem e apreciassem a diversidade de sabores associados ao chimarrão. A interação direta com o representante e a oportunidade de experimentar o chimarrão ajudaram a criar uma experiência memorável e envolvente, fato que transformou o evento em uma atração singular na feira, promovendo muita movimentação no estande.
Cuia Personalizada como Brinde: Para deixar uma lembrança duradoura da experiência, cada participante recebeu uma cuia personalizada da ORÍGEO. Este brinde não só serviu como um presente prático, mas também reforçou a marca da ORÍGEO de maneira tangível e pessoal. A cuia personalizada ajudou a estabelecer uma conexão emocional com a marca, ao mesmo tempo, em que ofereceu aos visitantes um item que eles poderiam levar para casa e usar.
Solução para o Desafio 4: Fomento ao Relacionamento Entre Clientes e Colaboradores
Para promover e fortalecer o relacionamento entre os clientes e os colaboradores da ORÍGEO, criamos áreas de networking e interação dentro do estande. Incluímos zonas dedicadas a conversas informais e oportunidades de colaboração, onde os clientes poderiam interagir com a equipe de forma natural e produtiva. Outro ponto importante foi personalizar os diferentes elementos do estande, incluindo seus patterns e identidade, reforçando a nova marca entre os seus potenciais clientes.
Solução para o Desafio 5: Integração de Diversos Espaços Funcionais
Para integrar diversos espaços funcionais de forma coesa, projetamos o estande com uma disposição modular e flexível que permitisse uma transição fluida entre as diferentes áreas. Cada espaço, desde a exposição dos produtos até as áreas de networking e descanso, foi planejado para complementar os outros e contribuir para uma experiência harmoniosa. Utilizamos um layout aberto e interativo que facilitava a movimentação e a acessibilidade, garantindo que todas as áreas fossem utilizadas de maneira eficiente e que os visitantes pudessem navegar pelo estande com facilidade.
Solução para o Desafio 6: Atendimento Personalizado em Grande Escala
Para garantir um atendimento personalizado mesmo em um ambiente de grande fluxo, implementamos um sistema de gestão de atendimento que permitiu à equipe da ORÍGEO oferecer um serviço eficiente e personalizado. A equipe foi dividida em grupos especializados, cada um responsável por diferentes aspectos do atendimento, garantindo que todas as necessidades dos visitantes fossem atendidas de forma rápida e personalizada. Um painel touch continha todo o portfólio e valores da empresa, facilitando a comunicação com os passantes. O calor da região é muito intenso, então a refrigeração de todas as áreas do estande foi crucial para garantir a permanência dos passantes no local.