Detalhe do Case

Prêmio Caio 25ª Edição

Case: New Holland Dealer Meeting em Orlando

 KV da viagem de incentivo

Candidato: Incentivare Brasil Eventos e Turismo
Cliente: New Holland
Segmento: Eventos
Categoria: Evento Realizado no Exterior

Especialista em criar roteiros sob medida e de alto impacto, a Incentivare levou 48 participantes da América Latina, acompanhados por uma equipe dedicada de 3 pessoas, para uma inesquecível Viagem de Incentivo com Propósito que incluiu uma imersão no universo da Disney e do Kennedy Space Center da NASA, ambos na Flórida.

Desde o início, a viagem foi conduzida inteiramente em espanhol a fim de facilitar a comunicação e reforçar a coesão entre todos os convidados presentes. O treinamento oferecido pelo Disney Institute foi um dos pontos altos da agenda, proporcionando insights valiosos sobre Excelência em Liderança e Qualidade em Serviço, com visitas aos bastidores do Magic Kingdom. Os participantes tiveram a oportunidade única de entender como uma das organizações mais admiradas do mundo mantém seus altos padrões de atendimento e como aplicar esses aprendizados em suas próprias práticas empresariais.

Além do treinamento, a viagem incluiu visitas a alguns dos lugares mais emblemáticos da Flórida. O Kennedy Space Center ofereceu uma experiência exclusiva com uma conversa inspiradora com um astronauta veterano da NASA, Donald Thomas, que não só recepcionou a todos como também acompanhou o tour pelo complexo durante quase duas horas. Este encontro não só surpreendeu os participantes, mas também os motivou a sonhar alto e a buscar a excelência dia a dia em suas próprias carreiras.

A viagem foi planejada sob medida e com todos os detalhes necessários para que os participantes pudessem ter momentos exclusivos de lazer e diversão, mas também uma jornada enriquecedora com aprendizados valiosos, reflexões instigantes e doses de inspiração.

Identidade Visual
A identidade visual apresentada para o evento "Dealer Meeting - Latin America Importers Region" da New Holland Latam, em Orlando, é uma amostra de design gráfico eficiente, que transmite de forma clara e inspiradora o tema e a essência do evento. A utilização desta identidade visual pela Incentivare em todas as peças de Marketing foi essencial para proporcionar uma experiência alinhada e inesquecível.


 

Vídeo

O briefing fornecido pela New Holland Latam estabeleceu metas desafiadoras para esta Viagem de Incentivo com Propósito, com o objetivo de proporcionar uma experiência transformadora e enriquecedora para os concessionários da marca.



Metas e objetivos

Inspiração e motivação


  • Inspirar os participantes a buscar a excelência em suas práticas de negócios, utilizando os aprendizados do treinamento e as experiências vividas durante a viagem.

  • Motivar os concessionários a aplicarem os princípios de liderança e serviço de alta qualidade em suas operações diárias, promovendo uma cultura de excelência dentro da New Holland Latam.


Excelência em liderança e serviços


  • Proporcionar um treinamento de alta qualidade focado em Excelência em Liderança e Qualidade em Serviço, utilizando o Disney Institute como base para aprendizado das melhores técnicas de uma das empresas mais reconhecidas mundialmente por sua excelência operacional.

  • Oferecer uma visão aprofundada dos bastidores da Disney, permitindo aos participantes a compreensão de como ela aplica seus princípios de excelência em todas as suas operações.


Experiências memoráveis


  • Organizar visitas a locais icônicos como o Magic Kingdom e o Kennedy Space Center, incluindo atividades exclusivas, como uma interação com um astronauta veterano da NASA.

  • Criar momentos únicos e inesquecíveis, como jantares temáticos e eventos de premiação em ambientes extraordinários, garantindo que cada detalhe fosse uma experiência por si só.




Desafios logísticos e de comunicação


  • Garantir que o evento fosse conduzido de forma a atender todos os stakeholders da América Latina, facilitando a comunicação e a inclusão de todos os participantes.

  • Adaptar rapidamente a programação em resposta a imprevistos, demonstrando flexibilidade e capacidade de resolução de problemas.


Networking e relacionamento


  • Facilitar a integração dos participantes com a equipe da New Holland Latam e entre si, reforçando os laços profissionais.

  • Promover o relacionamento entre os concessionários de toda a América Latina, criando um ambiente propício para a troca de experiências.


A Incentivare Brasil Viagens & Turismo foi incumbida de transformar essas metas em realidade, criando um evento que não apenas atendesse, mas superasse as expectativas do cliente: uma viagem de incentivo que se destacasse pela organização impecável, pelas experiências inesquecíveis e pelo forte impacto profissional e pessoal nos participantes.

 

A Incentivare demonstrou sua maestria ao organizar esta Viagem de Incentivo com Propósito, superando com sucesso diversos desafios logísticos. O evento foi amplamente reconhecido pelo cliente e seus convidados, que elogiaram a execução impecável e o cuidado com cada detalhe.



Os voos foram planejados e sincronizados para receber participantes de diversas partes da América Latina. A coordenação precisa foi essencial para assegurar a segurança e o transporte eficaz de todos os convidados em um país estrangeiro.



A equipe da Incentivare, composta por três membros dedicados, assegurou que cada detalhe fosse executado com precisão. A escolha do idioma espanhol foi um componente crucial, garantindo que todos os participantes pudessem acompanhar e participar ativamente de todas as atividades planejadas.



As ações exclusivas, como a visita aos bastidores do Magic Kingdom, o treinamento de liderança e serviço de qualidade pelo Disney Institute, e o encontro com um astronauta veterano da NASA no Kennedy Space Center, foram orquestradas para proporcionar experiências únicas e memoráveis que ofereceram um enriquecimento pessoal e profissional significativo aos participantes.



A adaptação do jantar de boas-vindas devido ao atraso do voo do presidente da New Holland foi um exemplo claro da habilidade da Incentivare ao lidar com imprevistos complexos.  Para garantir a presença e interação do executivo com os participantes logo no início da viagem, a agência alterou esse momento que aconteceria na primeira noite no restaurante The Edison para o segundo dia, que tinha originalmente o jantar livre. O local escolhido para essa ação que não estava no programa foi o icônico Planet Hollywood, situado no Disney Springs, e a Incentivare garantiu que tudo transcorresse bem, sem comprometer em nada a qualidade do evento e o andamento da programação.



A realização do jantar de premiação na exclusiva sala Space Shuttle Atlantis® do Kennedy Space Center destacou a capacidade de a Incentivare transformar desafios em oportunidades. A coordenação de fornecedores estrangeiros e a logística envolvida na organização de um evento desse porte demonstraram a dedicação da equipe em entregar eventos com excelência. Esta experiência única não apenas ofereceu um cenário inusitado e deslumbrante, mas também proporcionou uma sensação de privilégio e distinção, evidenciando o toque especial de exclusividade que torna cada evento organizado pela Incentivare uma ocasião memorável.

 

11 de dezembro – Chegada a Orlando

Logo na chegada ao aeroporto, a recepção calorosa incluiu um check-in privativo, agilizando o processo e proporcionando aos convidados um ambiente confortável e exclusivo para iniciar a viagem.



A tarde foi deixada livre para que os participantes pudessem descansar da viagem ou explorar Orlando em seu próprio ritmo. Este momento de liberdade foi essencial para que todos se adaptassem ao novo ambiente e se preparassem para as atividades intensas dos dias seguintes.



À noite, a programação reservava um jantar no The Edison, restaurante temático conhecido por seu cenário inspirado nos anos 1920. Esta foi uma oportunidade para os participantes celebrarem a chegada à Orlando, se conhecerem melhor e começarem a construir relacionamentos que seriam fortalecidos ao longo da viagem.



A equipe da Incentivare estava presente para garantir que cada detalhe fosse perfeito, atendendo prontamente a todas as necessidades e garantindo que a noite fosse memorável para todos. Além disso, após o jantar, cada participante recebeu um moleskine como brinde, um presente prático e elegante que simbolizava o início de uma jornada de anotações, reflexões e aprendizados. Este gesto atencioso não apenas proporcionou uma lembrança tangível da noite, mas também incentivou os convidados a documentarem as experiências transformadoras que ocorreriam ao longo da viagem.

 

12 de dezembro – Treinamento do Disney Institute

A manhã começou com um café da manhã no hotel, proporcionando aos convidados a energia necessária para um dia intenso. Logo após, todos se reuniram para a apresentação da marca New Holland Latam, uma sessão que destacava os valores, objetivos e inovações da empresa, estabelecendo o contexto para o restante das atividades.



O ponto alto do dia foi o treinamento oferecido pelo Disney Institute, focado em Excelência em Liderança e Qualidade em Serviço. Este workshop foi uma oportunidade para os participantes aprenderem diretamente com uma das organizações mais admiradas do mundo.



Após a intensa manhã de aprendizado, os participantes foram presenteados com um almoço buffet temático privativo no hotel.



A parte mais exclusiva da programação aconteceu no período da tarde, com a visita aos bastidores do Magic Kingdom. Esta experiência privativa permitiu que os participantes vissem de perto a operação interna do parque, revelando segredos e processos que garantem a mágica da Disney. Foi uma imersão fascinante na logística e na coordenação necessária para manter um parque temático funcionando.



O jantar do segundo dia da viagem foi o palco de um encontro que combinou diversão e profissionalismo: a presença do presidente da New Holland foi o destaque, proporcionando um momento especial de interação e reforçando a importância do evento para todos os envolvidos.



O cenário escolhido foi o emblemático Planet Hollywood, onde a culinária criativa, entretenimento ao vivo e recordações raras de Hollywood criam um ambiente fascinante. Tudo precisou ser adaptado e organizado de última hora devido ao atraso do voo do executivo no dia anterior, quando originalmente estava prevista a cerimônia de boas-vindas, e considerando que o jantar no segundo dia de agenda seria livre. 



Em um dia praticamente, a Incentivare buscou um restaurante para incluir na programação, confirmou disponibilidade de data e capacidade de público e organizou nova contratação do local, demonstrando notável agilidade e eficiência diante do desafio do atraso do voo de um dos executivos. A capacidade de resposta rápida da equipe foi crucial para minimizar os impactos desse imprevisto e garantir que a situação fosse manejada com competência e eficácia.



13 de dezembro – Visita Guiada com Propósito ao Epcot

A manhã começou com um delicioso café da manhã no hotel, onde os participantes puderam se preparar para um dia cheio de atividades. Após a refeição, todos se reuniram para o transfer que os levaria ao Epcot, um dos parques mais emblemáticos da Disney. A visita guiada ao Epcot foi projetada para ser não apenas divertida, mas também educativa, destacando a inovação e a diversidade cultural que o parque representa.



Ao chegar ao destino, os participantes foram recebidos por guias especializados que os conduziram por uma Visita Guiada com Propósito. Este tour incluiu paradas em diversas atrações que exemplificavam as iniciativas de inovação da Disney.



A tarde foi dedicada à exploração independente do parque. Os participantes puderam aproveitar as diversas atrações e shows do Epcot, como o famoso Soarin' Around the World, que oferece uma viagem virtual pelos cenários mais espetaculares do planeta, e o Spaceship Earth, uma jornada pela história da comunicação humana. Esta parte do dia proporcionou um equilíbrio perfeito entre diversão e inspiração, permitindo que cada participante criasse suas próprias memórias e experiências.



O retorno ao hotel no final da tarde foi seguido por um jantar livre, oferecendo aos participantes a flexibilidade de escolher sua programação. Este equilíbrio entre atividades estruturadas e tempo livre garantiu que os participantes se sentissem valorizados e engajados, criando uma atmosfera de entusiasmo e colaboração que permeou todo o evento.



14 de dezembro – Manhã livre

A manhã do dia14 de dezembro foi projetada para dar aos participantes um respiro na intensa programação dos dias anteriores, permitindo que cada um aproveitasse Orlando à sua maneira. Alguns optaram por visitar os famosos outlets da cidade, aproveitando para fazer compras e levar souvenirs para casa. Outros preferiram explorar as atrações culturais e de entretenimento, como o ICON Park, com sua roda-gigante que oferece vista panorâmica da cidade, ou ainda relaxar no spa e nas áreas de lazer do hotel.



Este período de flexibilidade foi fundamental para cada um recarregar as energias, proporcionando um equilíbrio saudável entre atividades estruturadas e tempo pessoal. A abordagem da Incentivare em oferecer este dia livre refletiu sua compreensão das necessidades dos participantes, garantindo que cada um pudesse personalizar sua experiência de acordo com suas preferências e interesses.

 

Experiência no Kennedy Space Center

No mesmo dia, na parte da tarde, a programação da viagem de incentivo da New Holland Latam em Orlando atingiu seu ponto mais alto, com a imersão exclusiva ao icônico Kennedy Space Center, seguida por um jantar de premiação inesquecível.



Após a manhã livre, todos se reuniram para o transfer que os levaria ao Kennedy Space Center, uma das atrações mais emblemáticas da Flórida. Este centro espacial é conhecido mundialmente por suas contribuições à Humanidade e oferece uma experiência educativa e inspiradora. A atividade foi cuidadosamente planejada para ser exclusiva e privativa, garantindo que os participantes tivessem uma experiência incomparável.



No Kennedy Space Center, os convidados tiveram a oportunidade de conhecer uma das atrações mais populares do complexo, o Rocket Garden. Trata-se de uma homenagem aos engenheiros e cientistas que trabalharam incansavelmente para realizar os programas espaciais da América por décadas. Além disso, os participantes puderam ver exposições interativas, ter contato com a épica história do programa espacial dos Estados Unidos e conhecer mais sobre o futuro da exploração espacial. Uma das surpresas do tour foi o encontro com um astronauta veterano da NASA. Esta conversa permitiu que os participantes ouvissem histórias em primeira mão sobre missões espaciais, desafios enfrentados e a emoção de explorar o desconhecido.



À noite, chegou o momento do tão aguardado jantar de premiação na sala Space Shuttle Atlantis®. Os participantes inicialmente tiveram a oportunidade de conhecer mais profundamente sobre a história do ônibus espacial com informações e simulações em formato 3D e tiveram uma grande surpresa quando o telão deu lugar à grande atração do local: o ônibus espacial Atlantis. A jornada dos participantes seguiu com um coquetel, montado no mesmo espaço, e culminou com um jantar que foi produzido no andar inferior e justamente embaixo da Atlantis. 



O ambiente, rodeado por um dos símbolos mais icônicos da exploração espacial, intensificou a atmosfera de celebração. Durante o jantar, foram reconhecidos os esforços e conquistas dos premiados, reforçando a importância de cada um na jornada de sucesso da New Holland Latam. Foi uma experiência incomparável e verdadeiramente exclusiva orquestrada sob medida para eternizar o momento em um cenário único.



Para finalizar a noite com um toque especial, cada participante recebeu um Kindle como brinde de encerramento, já pré-carregado com livros selecionados para prolongar os aprendizados adquiridos durante a viagem: "Os Segredos da Disney para Encantar e Fidelizar seus Clientes", de Dan Cockerell (para os brasileiros), e "Universidad Disney" (para os demais participantes da América Latina).

A avaliação da satisfação dos participantes na viagem de incentivo da New Holland Latam em Orlando foi conduzida através de uma pesquisa online desenvolvida pela Incentivare, centrada nos critérios de excelência que são fundamentais para a agência.



A combinação de atividades culturais, como a visita guiada ao Epcot, com experiências exclusivas, como o treinamento oferecido pelo Disney Institute e o jantar de premiação na sala Space Shuttle Atlantis®, teceu uma narrativa que reforçou a memória da marca New Holland Latam entre os convidados, resultando em um consequente e significativo retorno sobre o investimento.



O feedback dos participantes foi extremamente positivo, destacando a qualidade da organização, a relevância dos conteúdos apresentados e a excelência das experiências vividas. Muitos relataram que a viagem não só atendeu, mas superou suas expectativas, e que os conhecimentos adquiridos serão aplicados em suas práticas profissionais.



Como resultado, a Incentivare Brasil Viagens & Turismo conseguiu consolidar esta viagem como um marco de sucesso em termos de organização de viagens de incentivo com propósito em seu portfólio.