Detalhe do Case

O Sicoob - Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil - é a 3ª melhor instituição financeira do país, comprometido em “Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade”. Com mais de 8 milhões de cooperados, oferece produtos e serviços bancários a preços justos em todo Brasil, compartilhando os resultados financeiros com seus cooperados e atuando em 401 municípios como a única instituição financeira disponível. Em outubro de 2023, o Sicoob anunciou sua nova visão: “Proporcionar a melhor experiência financeira aos nossos cooperados”.
Anualmente, colaboradores se reúnem em Brasília para o evento Vende Sicoob, promovido pelo Centro Cooperativo Sicoob. Este evento, considerado o maior do setor, tem como foco reconhecer e homenagear os vencedores da Campanha Nacional de Vendas (CNV) e da Campanha Nacional de Investimento Social (CNIS) do ano anterior. A premiação consagra cooperativas como referências de sucesso e excelência nas categorias em que se destacaram, reafirmando o compromisso com os valores do cooperativismo e a importância do trabalho em equipe.
Além de celebrar conquistas, o Vende Sicoob inspira e motiva a força de vendas, que é o público-alvo do evento.
Considerado o ponto alto do calendário anual, o Vende Sicoob proporciona em dois dias de evento uma experiência inesquecível para todos os participantes unindo sensibilização, aprendizado e networking, fortalecendo o sentimento de pertencimento ao Sistema Sicoob e promovendo um ambiente propício para o crescimento e aprimoramento da força de vendas.
Desde 2017, a Campanha Nacional de Vendas do Sicoob é uma iniciativa que busca engajar e reconhecer os esforços das cooperativas. A criação do Vende Sicoob em 2018 surgiu para celebrar oficialmente os vencedores do Troféu Fidelidade da CNV 2017.Na 5ª edição do evento, em 2023, o Troféu Beija Flor, referente à Campanha Nacional de Investimento Social, foi adicionado ao programa. Cada edição do evento possui um tema central que orienta as palestras e atividades, assegurando relevância de conteúdo para o público. A 6ª edição, com a temática "A Experiência Fideliza", enfatiza a importância de construir relacionamentos duradouros com os cooperados. O evento visa não apenas guiar a força de vendas, mas também inspirá-la a proporcionar a melhor experiência financeira, solidificando a relação com os cooperados e construindo um Sicoob mais forte, baseado na confiança e satisfação de todos.

O evento Vende Sicoob se destaca como a principal convenção do Sistema Sicoob, reunindo destacados profissionais das áreas de negócios com o intuito de motivar e inspirar nossa força de vendas. Este evento anual tem como pilares estratégicos o reconhecimento dos vencedores da Campanha Nacional de Vendas 2023 e da Campanha Nacional de Investimento Social 2023, além de celebrar a grandiosidade do Sistema Sicoob. Ao proporcionar um ambiente propício à troca de experiências, buscamos gerar um forte sentimento de pertencimento entre os participantes.

No primeiro dia da premiação da Campanha Nacional de Vendas, foram entregues 72 troféus, um feito que exigiu concentração e intensos ensaios. Como quatro ganhadores subiam ao palco simultaneamente, era fundamental que a entrega do troféu fosse feita de maneira precisa e que os nomes fossem anunciados corretamente. No segundo dia, tivemos a entrega de 44 troféus na Campanha Nacional de Investimento Social, seguindo a mesma dinâmica do dia anterior.

Para aprimorar a comunicação sobre o evento, implementamos uma régua de relacionamento que incluiu múltiplos pontos de contato com o público. Ao todo, foram mais de 50 comunicações realizadas por meio de e-mails e SMS. Adicionalmente, criamos um site exclusivo para o evento, onde os participantes puderam acessar informações, dicas, e posteriormente visualizar fotos, palestras e apresentações.



O maior desafio era criar um evento memorável que não apenas superasse as expectativas, mas que também apresentasse inovações significativas em relação às edições anteriores. O objetivo era alinhar a execução do evento à filosofia do Sicoob, fazendo com que todos os congressistas se sentissem parte integrante de cada momento vivenciado.

Entre os principais desafios enfrentados, destacamos:

• Proporcionar a melhor experiência: O evento carregou em seu tema a visão do Sicoob, então tínhamos que planejá-lo de forma a pensar em como melhorar todos os pontos de contato para proporcionar uma experiência incrível.


• Tempo de Produção: Com um prazo de apenas 80 dias para a realização de um evento desta magnitude, o planejamento precisou ser extremamente detalhado e organizado.


• Orçamento: A limitação orçamentária impôs desafios adicionais, demandando criatividade e eficiência na alocação de recursos.


• Aprovação Interna: O processo de aprovação de diferentes etapas do evento poderia atrasar, o que exigiu um acompanhamento constante e estratégias para mitigar riscos.


• Agência de eventos: Na busca pela excelência e alinhamento aos valores do Sicoob, promovemos uma concorrência entre agências de eventos e selecionamos a agência As Promo, que, por não ter experiência prévia com o Sicoob, acrescentou uma camada de complexidade à logística de preparação.


• A definição do tema e a criação da identidade visual, cruciais para o sucesso do evento, enfrentaram obstáculos. A produção de materiais como lonas e camisetas, respeitando a paleta de cores do Sicoob, demandou minuciosa atenção. A dificuldade em alcançar o Pantone desejado comprometeu o cronograma, mas, com fornecedores parceiros conseguimos garantir a qualidade dos brindes e materiais promocionais.


• A segurança também foi uma preocupação central, especialmente no primeiro dia do evento, quando tivemos a atração musical da renomada dupla Jorge e Mateus. Este fator elevou consideravelmente a expectativa do público e exigiu planejamento rigoroso das formas de acesso e rotas de fuga.


• Finalmente, a elaboração do cardápio merece destaque, dado que lidamos com uma lista diversificada de intolerâncias alimentares e alergias. Trabalhamos rigorosamente para criar opções que atendesse a todas as necessidades, garantindo a satisfação de todos os participantes.

A 6ª edição do Vende Sicoob foi meticulosamente arquiteta em torno da temática "A Experiência Fideliza", enfatizando a importância de construir relações duradouras e substanciais com nossos cooperados. Desde a prospecção até a fidelização, acompanhamos uma jornada significativa, que parte da crença de que é plenamente possível viver em um mundo com maior justiça financeira e prosperidade.

Este evento não se limitou a aperfeiçoar a performance da força de vendas, mas também inspirá-la a guiar os cooperados por um caminho que garantirá, junto a nós, a melhor experiência financeira possível e, assim, conseguiremos não apenas atingir nossos objetivos, mas acima de tudo, solidificar a confiança e satisfação dos cooperados.

Desde sua concepção até sua execução, cada aspecto do evento foi planejado para garantir a experiência mais enriquecedora possível para todos os participantes.



No primeiro dia, das 9h às 14h, foi realizado o credenciamento. Os kits de boas-vindas, contendo crachá, camiseta e uma shoulder bag, foram entregues em um ambiente onde artistas recepcionaram e entretiveram os participantes, transformando em um momento de boas-vindas envolvente. No mesmo horário, a visita ao Centro Cooperativo Sicoob (CCS) complementou essa experiência, permitindo que cerca de 20 participantes por vez explorassem as instalações, conhecessem as áreas de produtos e interagissem com os colaboradores, que celebraram sua chegada com aplausos. Visitar a sede do Sicoob em Brasília é sempre um momento muito especial e desejado para a foça de venda. 

A abertura oficial do evento, realizada às 18h, no CICB, foi um espetáculo à parte. Os participantes foram recebidos em um túnel iluminado e aromatizado com a essência do Sicoob e aplicações do Cisne, o formato do Troféu Fidelidade, que direcionava a uma plenária em formato de arena com um palco 360º e telões de led centrais e ao fundo de cada um dos quatro lados, promovendo total inclusão, pertencimento e proximidade com os palestrantes e a cerimônia de premiação. Mantendo corredores e divisões que facilitassem o acesso, as 2.600 cadeiras, personalizadas com capas do Sicoob e distribuídas por cores, foram cuidadosamente dispostas para maximizar a experiência durante as apresentações e a entrega do Troféu Fidelidade da CNV 2023.

A cerimônia foi marcada com uma abertura artística impactante, seguida pela entrega do prestigioso Troféu Fidelidade da CNV 2023, produzido artesanalmente um a um. A entrega da honraria mais prestigiada dentro do sistema Sicoob foi conduzida pelo ator, apresentador e mestre de cerimônia Márcio Garcia, cuja presença como cooperado do Sicoob trouxe ainda mais relevância ao momento, ao interagir de maneira calorosa com os ganhadores, proporcionando uma experiência completa no momento da entrega do troféu.

Após a premiação, foi realizado um sorteio que proporcionou aos 10 felizardos um acesso exclusivo ao camarim da famosa dupla sertaneja Jorge e Mateus, atração musical da noite. A festa de celebração da premiação do Troféu Fidelidade durou 5 horas marcada por alegria e animação, com show da dupla, que levou todos os participantes ao delírio.

O espaço festa estava todo decorado com a temática do Troféu Fidelidade, backdrops para fotos, aplicação em LED no formato do Cisne, 6 telões com transmissão do palco, 4 lounges com sofás e puffs, 20 mesas bistrões, 47 mesas com cadeiras para 10 pessoas em cada, 6 mesas de buffet e 4 pontos fixos de bares e um bar central de drinks distribuídos em pontos estratégicos pelo ambiente. E para quem quisessem mais conforto, o restaurante do local estava aberto com mais mesas e cadeiras e com outro telão para transmissão do show que acontecia no espaço festa.

Para não frustrar quem não foi sorteado para conhecer a dupla Jorge e Mateus, distribuímos 4 totens com tela touch e sistema de geração de imagem em realidade aumentada. A ativação tinha como objetivo permitir que o participante se posicionasse entre o Jorge e o Mateus e tirasse uma foto. Após a captura da imagem, era possível escanear o QR code disponibilizado na tela para baixar sua foto com a dupla e assim pudessem compartilhá-la em suas redes sociais ou guardá-la como lembrança do evento.

O segundo dia foi dinâmico e repleto de oportunidades para aprendizado, motivação e networking, promovendo um ambiente propício para a troca de ideias e experiências.

Pela manhã, os participantes tiveram a oportunidade de se atualizar sobre os produtos e serviços do Sicoob em uma dinâmica interativa de perguntas e respostas com a equipe comercial do CCS, além de conhecer melhor as regras da CNV 2024.

O almoço foi disponibilizado para os 2.500 participantes em dois ambientes, o restaurante principal do local e no espaço show, que foi remontado para comportar o máximo de mesas e cadeiras possíveis. A divisão foi feita pela cor da cordinha do crachá de cada congressista.

Após servido o almoço, foi realizada a entrega do Troféu Beija Flor pela CNIS 2023. Para inspirar a força de vendas, Marco Aurélio Almada, diretor-presidente do CCS, apresentou a aguardada palestra intitulada "Além da Venda: A Trajetória do Sicoob para uma Experiência Financeira Memorável". Em seguida, Alfredo Rocha compartilhou seu conhecimento na palestra "O Poder do Atendimento para Conquistar e Fidelizar Cooperados". Ao final das atividades do dia na plenária, os participantes desfrutaram de mais uma animada festa com atração da banda Lex Luthor e Dj.

Preocupados em proporcionar a melhor experiência ao participante presentes no evento, paralelamente à programação da plenária, durante todo o dia, os participantes tiveram acesso ao foyer, que tinha ambientes de descompressão e descanso com tomadas distribuídas, espaços instagrameáveis, espaço do café com cafeteiras automáticas, chapelaria que funcionou nos dois dias e implementamos ativações que não apenas enriqueceram a experiência dos participantes, mas que também se conectaram diretamente à temática do evento, promovendo engajamento e aprendizado lúdico.

Além da ativação da foto com a dupla Jorge e Mateus em realidade aumentada, uma das ativações funcionava como tiro ao alvo, ao acertar o centro, acendia uma luz e o participante ganhava um bottom com a frase "Mire na melhor experiência". A terceira ativação era um painel de agilidade, no qual na tela de LED apareciam perguntas aleatórias sobre o Sicoob e a temática do evento. As respostas estavam distribuídas no painel com botões de luz. O participante respondia ao máximo de perguntas no menor tempo possível, e se acertasse 70% ganhava outro bottom com a frase "Acerte na Fidelização". 

No chão do foyer foi aplicado o desenho no formato de jornada, que é o caminho para a melhor experiência. Nos corredores de acesso a plenária, lonas com iluminação e aromatização também destacavam as diferentes jornadas que o cooperado pode ter dentro do Sicoob.

Com essa abordagem, o Vende Sicoob se consolida como um evento fundamental, capaz de fortalecer a união entre os participantes e impulsionar o desempenho da força de vendas ao longo do ano.

Consideramos que o Vende Sicoob é um forte candidato a este prêmio por diversas razões. Primeiramente, a sinergia entre o planejamento meticuloso e a superação dos desafios enfrentados gerou resultados expressivos.

A agência As Promo, que, embora não tivesse experiência prévia com o Sicoob, demonstrou dedicação e um forte potencial de aprendizado. Por meio de um treinamento intensivo e um comprometimento exclusivo ao projeto, a equipe rapidamente assimilou os princípios e a filosofia do Sicoob, garantindo que todos os aspectos da convenção estivessem em perfeita sintonia com nossa visão. E em um esforço conjunto, de 18 de janeiro a 6 de abril, a equipe dedicada do CCS e da agência trabalhou de maneira colaborativa, imersos no "centro de operações" do CCS. Isso garantiu fluidez e eficiência em todas as etapas e permitiu uma sinergia ímpar e agilidade na tomada de decisões.

Além disso, priorizamos a experiência dos participantes, considerando suas diversas necessidades. A escolha de um buffet de alta qualidade e a oferta de um bar de drinks foram cuidadosamente elaboradas para atender a todas as exigências alimentares levantadas anteriormente. A consideração pelo bem-estar dos colaboradores se estendeu à acessibilidade; todas as transmissões do evento contaram com tradução em Libras, garantindo que ninguém ficasse de fora.

Todo o espaço da plenária, foyer e espaço festa foram aromatizados com a fragrância própria do Sicoob para proporcionar um ambiente acolhedor e agradável.

Além disso, consideramos fundamental a inclusão de ações sustentáveis em nossas práticas, utilizando copos ecologicamente corretos, promovendo a coleta seletiva e reduzindo o uso de materiais impressos, otimizando o que já tínhamos em estoque, que demonstraram nossa responsabilidade socioambiental e compromisso com um futuro melhor.

Ao longo da apresentação do case, ressaltamos a profunda importância e o impacto que o Vende Sicoob teve na força de vendas. Os resultados e métricas coletadas mostram claramente como nossas iniciativas contribuíram para o crescimento e fortalecimento da equipe, através do fomento à motivação e ao espírito de equipe.

Por todas essas razões — a experiência envolvente, o comprometimento das equipes, a sinergia entre planejamento e execução, a inclusão sustentável e o impacto significativo na força de vendas — acreditamos firmemente que o evento Vende Sicoob é um legítimo candidato ao Jacaré de Ouro. Este é um modelo a ser seguido por outros eventos no setor, e sua excelência na execução é um testemunho de nossa visão e esforço coletivo.

O evento Vende Sicoob vai muito além de uma mera convenção; ele se configura como uma verdadeira homenagem, celebrando conquistas e reconhecendo o empenho da nossa força de vendas. O feedback entusiástico e a participativa adesão dos colaboradores não apenas atestam que superamos as metas estabelecidas, mas também reafirmam nosso compromisso em fortalecer a cultura de excelência que é fundamental no Sicoob. A influência do evento na moral e no engajamento dos colaboradores foi palpável, refletindo-se positivamente em suas rotinas e no alinhamento com o propóstio institucional.

Em um período de mais de 80 dias e 600 horas de dedicação, nossa equipe exemplificou um comprometimento admirável ao planejar e executar um evento que não apenas atendeu, mas elevou as expectativas dos participantes. Produzimos mais de 2.000 materiais de comunicação — desde conteúdo de divulgação ou para as redes sociais até cenografia, brindes e ações interativas — todos meticulosamente elaborados com o objetivo de impactar positivamente nossa força de vendas.

Durante a realização do evento, investimos 124 horas em montagem e desmontagem, culminando em 25 horas de intenso engajamento com os participantes. Os resultados da nossa pesquisa de satisfação foram impressionantes: atingimos um NPS de 92, superando amplamente os índices de anos anteriores. Esse resultado evidencia o elevado nível de satisfação dos colaboradores com a alimentação, palestras, infraestrutura, formato da premiação e as celebrações de confraternização.

Todo o case apresentado reflete a complexidade e a grandiosidade do Vende Sicoob 2024, destacando a eficiência e a dedicação incansável da equipe de Comunicação e Marketing do CCS, em parceria com a agência As Promo. O comprometimento em atingir e até superar as metas estabelecidas foi claramente demonstrado, e através de uma análise detalhada, já identificamos oportunidades de melhoria que poderão ser implementadas nas próximas edições.

O Vende Sicoob 2024 não apenas alcançou seus objetivos, mas também gerou insights valiosos para o aprimoramento contínuo das nossas práticas criativas e organizacionais. A habilidade de inovação e adaptação da nossa equipe reafirma o comprometimento do CCS com a excelência e o sucesso duradouro dos eventos Sicoob.

Em termos de responsabilidade socioambiental, o Sicoob se destacou ao implementar práticas sustentáveis, como o uso de copos ecologicamente descartáveis, a promoção da coleta seletiva e a redução do uso de materiais impressos, priorizando a otimização dos recursos já disponíveis. Essa abordagem reflete nossa preocupação com o meio ambiente e nossa responsabilidade com as futuras gerações.

Através deste case, enfatizamos a relevância e o impacto do Vende Sicoob na força de vendas. Os resultados e métricas demonstram claramente como nossas iniciativas não apenas contribuíram para o crescimento e fortalecimento da equipe, mas também fomentaram a motivação e o espírito colaborativo.

Por todas essas razões, acreditamos veementemente que o Vende Sicoob representa um modelo exemplar que merece reconhecimento. A excelência na execução e a superação constante, que caracterizaram toda a jornada do evento, fazem desta dele um legítimo candidato ao Jacaré de Ouro.