Detalhe do Case

Apresentação: 

O Costao do Santinho 

O Costao do Santinho não é apenas um empreendimento hoteleiro desde que foi inaugurado em 13 de dezembro de 1991. Ele foi idealizado para ser um santuário que possibilite as pessoas de encontrarem a união do corpo-mente-espírito, através da natureza, história, pessoas, gastronomia e entretenimento - pilares da marca. Localizado ao norte da Ilha de Santa Catarina, em Florianópolis, o resort tem em sua fundação as raízes e a história deste povo, que habitou a ilha, desde os sambaquis e carijós, até os povos açorianos.  

Parte dessa história está presente na arquitetura formada por 14 Vilas Açorianas, com aberturas coloridas, mosaicos, arcos e tijolos. Já o Hotel Internacional abriga o restante das acomodações em um prédio moderno e arrojado, mostrando que o Costao preocupa-se com o passado, mas pensa sempre no futuro.  

Cerca de 70% de toda a área do resort é composta por Mata Atlântica preservada, selando o compromisso com o meio ambiente e também com o hóspede, oferecendo uma experiência única em resorts no país. 

DESAFIO: Exposição das Estratégias de Sustentabilidade 



Desde sua fundação, o Costao do Santinho enfrentou o desafio de criar um ambiente que não só preservasse a natureza e a cultura local, mas também promovesse o bem-estar social.  



Situado em uma área rica em história e biodiversidade, o resort buscou integrar suas operações às necessidades da comunidade local e dos colaboradores. A missão foi ir além da hospitalidade convencional, oferecendo uma experiência que valorizasse tanto os hóspedes quanto aqueles que compõem a base da sua operação.  



Um dos maiores desafios foi encontrar maneiras eficazes de proporcionar qualidade de vida aos mais de mil colaboradores, muitos dos quais são moradores da região do Santinho e arredores.  



O Costao do Santinho se propôs a criar um ambiente de trabalho que refletisse os valores de respeito, segurança e bem-estar, ao mesmo tempo que apoiava iniciativas comunitárias, preservando as tradições locais e incentivando práticas que beneficiam diretamente a população local e o ecossistema. 



 

SOLUÇÃO: Histórico de Evolução e Desempenho 



Para enfrentar esses desafios, o Costao adotou diversas soluções inovadoras focadas no desenvolvimento social e no bem-estar dos seus colaboradores e da comunidade.  



O resort implementou uma série de benefícios para seus funcionários, incluindo estrutura de alimentação, academia, salão de beleza, espaços de lazer e bem-estar, auxílio-educação e um centro educacional para filhos dos colaboradores. Também oferece alojamento para trabalhadores vindos de outras localidades e promove desenvolvimento e capacitação constante, reconhecendo que a qualidade do serviço está diretamente ligada ao bem-estar dos funcionários.  



Entre as iniciativas junto aos colaboradores estão: ARECS -Associação Recreativa dos Empregados do Costao do Santinho, Feira do empreendedor, Reconhecimento de colaboradores, Programa de multiplicadores, Tour Experiência, Aniversariantes do Mês, Festa de Natal, Encontro de Colaboradores, Programa de lucros e Resultados, Confraternização das Células, Jantar de Gestores e Supervisores, Apoio ao aperfeiçoamento das competências, Centro Educacional, Cultura de desenvolvimento com treinamentos, desenvolvimento de alta e média liderança, Saúde e Segurança, plano de atendimento de emergências. 



O Costao do Santinho se engajou ativamente com a comunidade local, apoiando a manutenção da pesca artesanal da tainha, a limpeza e manutenção da orla da Praia do Santinho, e disponibilizando espaços para ações comunitárias. 



Entre as iniciativas junto à comunidade local: Manutenção da tradição da pesca artesanal da Tainha, Disponibilização da estrutura e serviço de eventos, Investimento na infraestrutura da comunidade, Incentivo Fiscal (Em 2023 o Costao do Santinho prestou apoio financeiro por meio da lei de incentivo fiscal para dois projetos: cultural e esportivo, ambos no município de Florianópolis–SC - Projeto cultural “Se interesse por política” e o Projeto esportivo “De meia a ponta”. 



Um compromisso contínuo com o desenvolvimento social e a preservação cultural, criando uma relação simbiótica entre o resort e a comunidade que o cerca. 



 

Os resultados dessas iniciativas sociais no Costao do Santinho são palpáveis tanto na satisfação dos colaboradores quanto no impacto positivo na comunidade local. A criação de um ambiente de trabalho que valoriza o bem-estar dos funcionários resultou em uma equipe mais engajada e motivada, refletindo diretamente na qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes. O bem-estar contribui para a criação de um clima organizacional mais positivo.  



Podemos trazer os resultados das avaliações de pesquisa de clima, do número de pessoas que participaram do tour experiênica,  





Isso cria um ambiente onde os funcionários se sentem respeitados, seguros e confortáveis, o que por sua vez promove a cooperação e a comunicação eficaz entre todos os colegas, reforçando a cultura organizacional. 



A proximidade e o apoio contínuo à comunidade ajudaram a fortalecer laços culturais e a preservar práticas tradicionais, como a pesca artesanal da Tainha, essencial para a identidade local. Além disso, as parcerias e incentivos voltados ao lazer e bem-estar da comunidade, contribuíram para uma melhor qualidade de vida dos moradores do entorno.  



Essas ações solidificaram o Costao do Santinho como um modelo de responsabilidade social, onde o desenvolvimento do Resort caminha lado a lado com o desenvolvimento da comunidade e a preservação do meio ambiente.