Detalhe do Case

A Yazo é uma startup que transforma eventos corporativos por meio de soluções digitais inovadoras. Com mais de 2.700 aplicativos publicados e 120 milhões de interações geradas, a Yazo já entregou mais de 2 milhões de leads qualificados, impactando 8 milhões de pessoas. É a maior startup de aplicativos para eventos na América Latina, destacando-se pela conexão de experiências e otimização da gestão para organizadores e expositores. Seu portfólio inclui aplicativos personalizados, coleta e qualificação de leads, gamificação, matchmaking e uma plataforma de streaming para eventos online e híbridos. Ao focar em engajamento e dados em tempo real, a Yazo permite que organizadores tomem decisões estratégicas, maximizando o retorno sobre o investimento (ROI) de patrocinadores e expositores.

A VMCom é uma empresa de destaque em comunicação e eventos, com mais de 20 anos de atuação. Referência no mercado, a empresa organiza grandes eventos voltados a áreas especializadas, como a odontologia. O INDEX, um dos principais eventos do setor odontológico no Brasil, teve em sua edição de 2023 um marco na transformação digital. Com mais de 3.000 profissionais, o evento integrou, pela primeira vez, um aplicativo oficial, promovendo uma interação digital eficiente para um público composto majoritariamente por profissionais com mais de 45 anos. Essa inovação provou que a tecnologia pode ser uma aliada na otimização da jornada dos participantes.

O INDEX 2023 também se destacou pelo conteúdo atualizado, com palestras de renomados especialistas da odontologia e uma robusta área de expositores, que apresentaram as últimas novidades do setor. A combinação de tecnologia, conteúdo de alto nível e uma área de exposição inovadora consolidou o evento como um marco para congressos de saúde no Brasil.

O INDEX 2023 foi o primeiro evento do grupo VMCom a utilizar um aplicativo oficial, e a proposta de valor do app era clara: proporcionar uma solução integrada e simplificada para o credenciamento dos participantes, coleta de leads, interação em tempo real e engajamento durante o evento.

A maior preocupação do cliente era a adesão do público ao aplicativo, visto que o perfil dos participantes, majoritariamente profissionais de odontologia com idade superior a 45 anos, poderia representar um desafio na adoção da tecnologia. Este era um público acostumado a utilizar plataformas web, e havia uma dúvida considerável sobre sua capacidade de adaptar-se a um aplicativo mobile.

As metas principais estabelecidas para o evento foram:

Engajamento elevado com o aplicativo, utilizando-o como a principal ferramenta de navegação e interação durante o evento.

Facilitar o credenciamento digital e reduzir o tempo de espera dos participantes, evitando filas e otimizando a experiência logo no início do evento.

Ampliar a coleta de leads para os expositores e maximizar o networking entre os participantes.

Promover interações significativas e um acompanhamento contínuo com os participantes por meio de ferramentas como mensagens e trocas de contatos.

O desenvolvimento do aplicativo foi planejado com um cuidado especial para atender o público mais maduro, de forma intuitiva e acessível. A Yazo, em conjunto com a VMCom, estruturou uma estratégia focada em facilitar a jornada do participante no evento, desde o credenciamento até a pós-experiência.

Principais soluções implementadas:

Credenciamento via aplicativo: Desde o momento da inscrição, os participantes recebiam instruções para baixar o aplicativo. O ingresso digital estava integrado ao app, gerando um QR code que eliminava a necessidade de impressões e filas no credenciamento.

Treinamento e suporte: Antes do evento, foi realizado um esforço de comunicação para preparar os participantes para a experiência digital. Isso incluiu tutoriais e orientações claras sobre o uso do aplicativo, além de suporte contínuo durante o evento, garantindo que todos pudessem usufruir plenamente da solução.

Funcionalidades chave: O app oferecia uma série de recursos que ajudaram no engajamento, como:

• Gamificação: Pontuação por participação ativa no evento, incentivando o uso contínuo do app.


• Pesquisa de satisfação: Ferramentas para coleta de feedback pós-palestras, enriquecendo a experiência e fornecendo dados valiosos para os organizadores.


• Coleta de leads e trocas de contatos: O app registrava cada interação, facilitando o networking entre participantes e expositores.


• Interatividade: O app permitiu que os participantes favoritem palestras, interajam com outros participantes via chat e recebam atualizações em tempo real.

Os resultados superaram as expectativas iniciais, demonstrando o sucesso da implementação do aplicativo e o alto nível de adesão e engajamento por parte dos participantes. O público, inicialmente visto como um desafio por sua faixa etária e familiaridade limitada com aplicativos, se adaptou rapidamente e utilizou o app de forma massiva.

Métricas de Sucesso:

Total de usuários no App: 3.004

Interações Geradas: 1.076.292 Mi interações registradas durante o evento​.

Leads Coletados: 11.477 leads capturados​, beneficiando diretamente os expositores e garantindo oportunidades de negócios.

Trocas de Contatos: 17.081 trocas realizadas pelo app​.

Gamificação: Incentivou a participação ativa dos participantes, premiando os usuários mais engajados com pontos e brindes.

Além desses resultados, o feedback recebido do cliente e dos participantes foi extremamente positivo. A jornada digital foi fluida, com o credenciamento sem filas, os expositores tendo acesso a dados qualificados e a organização aproveitando uma experiência de evento sem precedentes.

Em termos de engajamento, as funcionalidades implementadas (favoritar palestras, interação via chat e coleta de leads) foram um diferencial e mostraram a viabilidade de replicar essa solução em futuras edições do evento. O sucesso do app provou que a transição do público para o ambiente digital é não só possível, mas vantajosa.