Detalhe do Case

O projeto concebido para o cliente Abraforte teve como objetivo realizar uma viagem com um forte propósito educativo, altamente relacionado ao desenvolvimento e interesses do setor de atuação dos participantes: a agricultura. Além disso, a expectativa do cliente Abraforte era que a jornada ocorresse em um país estrangeiro, proporcionando uma experiência altamente valiosa relacionada às inovações no setor agrícola, de forma extremamente tangível e prática, com fácil entendimento e aplicabilidade.



Surgiu o desejo de que durante essa jornada de aprendizado, houvesse um profissional, uma autoridade no assunto em questão, acompanhando o grupo e enriquecendo ainda mais a experiência compartilhando seu conhecimento e analisando as possibilidades apresentadas, capacitando os convidados para serem multiplicadores dos conteúdos e vivências apresentados. Por fim, a intenção era que a viagem também contemplasse uma parte cultural importante, trazendo leveza e enriquecimento histórico aos participantes da jornada..

Durante o desenvolvimento do projeto, foi dada atenção especial à análise de todos os pontos que poderiam influenciar a jornada , dando enfoque aos conflitos constantes na região e os alertas de segurança associados.

Para mitigar os riscos, foram adotadas estratégias adicionais às medidas regulares de contingência. No pré-evento, devido ao cenário pandêmico em novembro de 2021, os parceiros enfrentaram desafios na disponibilidade de suas equipes e nas informações processuais. Isso resultou em atrasos na obtenção de informações essenciais, como custos de serviços e cronogramas. Para solucionar isso, o Sócio Diretor da Incentivare, com expertise operacional, visitou o local com um tempo estendido, identificando fornecedores capacitados e preparando backups. Além disso, a Incentivare implementou medidas preventivas, como um guia de mitigação de riscos, para preparar sua equipe de campo em relação à segurança do destino.

Para apresentar o programa e esclarecer dúvidas, foi realizada uma transmissão ao vivo pré-viagem para familiarizar o público com o destino e motivar a viagem.

Durante a operação do evento, houve a divulgação de notícias sobre um novo conflito na região, com ataques de mísseis, poucos dias antes do embarque do grupo. A Incentivare rapidamente acionou seu Comitê de Gerenciamento de Crise e avaliou se situacao contemplaria um cancelamento de viagem ou nao.Um canal de comunicação  com os participantes foi criado, fornecendo atualizações em tempo real sobre a situação em Israel. Medidas de segurança, como toque de recolher, foram implementadas quando necessário, garantindo a segurança dos participantes. A abordagem proativa e o gerenciamento eficaz de crises foram fundamentais para garantir o sucesso da viagem, apesar dos desafios relacionados à segurança na região.

A mensuração da satisfação dos clientes com esta viagem, foi realizada através da tradicional pesquisa de sondagem eletrônica elaborada pela Incentivare e,que tem como abjetivo, avaliar os requisitos de excelência que fazem parte do DNA da empresa. O resultado foi de grande satisfação no geral, conforme graficos relaconados logo abaixo. 

A viagem superou todas as expectativas dos convidados da empresa, e do cliente Abraforte, conforme relato do mesmo a seguir:

“O destino Israel, sequer havia passado pelo nosso radar como sendo uma opção para realização de um dealer meeting para o nosso público.

Após uma visita técnica, voltamos encantados com o destino e com todas as possibilidades que ofereceríamos aos nossos convidados.

Podemos garantir que foi a mais brilhante experiência que realizamos à nossa Rede de Concessionários e seguramente inesquecível. Esta experiência serviu de referência para outras empresas seguirem o mesmo roteiro em especial pela experiência e segurança que a Incentivare e toda a sua equipe podem suportar, numa missão tão especial como essa.”