Detalhe do Case

Em um breve momento, uma mão desliza um copo sobre o balcão para encontrar outra mão estendida. Nesse gesto aparentemente simples, surge uma conexão profunda. Cada uma de nossas ações é permeada por esse princípio, desde a busca incansável pelo café de qualidade incomparável até a maneira como nos relacionamos com nossos clientes e comunidades, adotando uma postura de responsabilidade empresarial.

A jornada da Starbucks é marcada por mais de cinquenta anos de comprometimento, desde os primórdios, quando éramos uma única loja. Aonde quer que vamos, onde quer que tocamos, nosso empenho tem sido o de deixar um rastro de melhorias. Cada dia representa uma oportunidade para realizarmos duas coisas: compartilhar um café excepcional com nossos amigos e contribuir para tornar o mundo um lugar um pouco mais agradável. Essa filosofia nos acompanha desde a inauguração da primeira loja da Starbucks em 1971 e permanece inabalável até os dias atuais.

É esse compromisso que transformou a Starbucks em uma marca universalmente reconhecida. Uma marca que vai além da simples comercialização, despertando inspiração, arrancando sorrisos e forjando conexões que ultrapassam fronteiras. Movidos por momentos únicos, nosso propósito diário é nutrir o espírito humano e conquistar novos corações.

Missão:
Proporcionar um momento de conexão verdadeira em cada xícara de café, enriquecendo a vida das pessoas através da qualidade excepcional de nossos produtos e do serviço caloroso e acolhedor que oferecemos.

Valores:
Qualidade: Comprometemo-nos com a busca incessante pela excelência, desde a seleção dos grãos até a xícara do cliente, proporcionando uma experiência sensorial única e incomparável. Integridade: Atuam com transparência, honestidade e ética em todas as nossas interações, promovendo a confiança mútua com nossos parceiros, clientes e colaboradores.
Respeito: Valorizam a diversidade e respeitamos as diferentes perspectivas, promovendo um ambiente inclusivo no qual todas as vozes são ouvidas e respeitadas.
Responsabilidade: Assumem a responsabilidade por nosso impacto ambiental e social, adotando práticas sustentáveis e contribuindo para o bem-estar das comunidades em que operamos.
Inspiração: Buscamos inspirar tanto nossos clientes quanto nossos colaboradores, criando momentos que vão além do quotidiano e estimulam a criatividade e a alegria.

É exatamente por isso que esse encontro trará uma nova visão e conexão para o futuro!

Qual é o segredo por trás do avental verde?

Poderíamos afirmar que reside na capacidade de inspirar pessoas, traduzindo a cordialidade por meio de sorrisos, gestos e conexões genuínas. O cotidiano é marcado pelo ato de servir, pela inclusão e pela compreensão da diversidade. É a ação que proporciona a cada cliente uma sensação de especialidade, tornando cada momento único.



Será que o segredo está na coragem demonstrada por cada colaborador em evoluir tanto dentro da empresa quanto como indivíduo?

Eles estão presentes, agindo com transparência, respeito e dignidade. Pode ser essa a chave do avental verde.



Outra perspectiva é a percepção da responsabilidade pelos resultados da empresa, sempre colocando o melhor de si em cada tarefa. Todas essas opções são válidas quando colocamos em destaque aqueles que têm orgulho de exibir a valiosa medalha pendurada no pescoço e de ostentar o símbolo de pertencimento a uma empresa de sucesso. Isso é possível graças a uma trajetória que une missão, valores e profissionais excepcionais.



Sim, o segredo do avental verde é VOCÊ! E, é por isso que, a Bench Comunicação aceitou em desafio em criar um evento memorável com uma agenda de dois dias inteiros para compartilhar experiências únicas, destacando a importância da marca e sua influência em cada indivíduo. Com uma programação interativa e emocional, abordamos todos os valores, a cultura e o crescimento da Starbucks ao longo do ano. E, é claro, buscamos gerar motivação e engajamento para o ano de 2024.

O Workshop de Operações 2023 representou um marco significativo, resultado de um intenso processo de planejamento e estruturação que se estendeu por três meses. Durante esse período, nos empenhamos na busca pelo cenário ideal, culminando na escolha do Hotel Terras Altas, um refúgio sereno em Itapecerica da Serra.



Esse local estratégico, a menos de 1 km da rodovia estadual SP-230, mostrou-se não apenas como um espaço de conforto para nossos convidados, mas também como um ambiente fisicamente adequado para abraçar as múltiplas atividades planejadas.



O Hotel Terras Altas emergiu como um oásis de tranquilidade, com seus jardins harmoniosos, enriquecendo a atmosfera das conferências. Sua localização próxima a destinos notáveis, como o parque temático Cidade das Abelhas e o inspirador Parque Francisco Rizzo, ofereceu a fusão perfeita de acessibilidade e serenidade. Suas acomodações despretensiosas proporcionaram um retiro verdadeiramente reconfortante.



O evento, organizado com um cronograma abrangente de três dias, transcendeu a mera funcionalidade temporal. Com um dia dedicado à preparação e os outros repletos de atividades diárias, vislumbramos uma oportunidade única de unir os participantes em torno de um objetivo central: aprofundar a conexão com a marca e os valores que ela representa.



Por meio de um cronograma estrategicamente concebido e enriquecido por atividades e estandes de integração, conseguimos reintroduzir todos os presentes ao universo da marca, imergindo-os de maneira envolvente em seus princípios fundamentais.



Nesse contexto, a agência Bench Comunicação desempenhou um papel integral, liderando toda a produção do evento — desde a criação das estruturas até a orquestração de diversos serviços. Além disso, a agência coordenou a logística meticulosa dos convidados, desde o check-in até a supervisão de todas as atividades programadas, garantindo uma experiência fluída e enriquecedora para todos os participantes.

 

Dessa forma, o Workshop de Operações 2023 transcendiu a simples designação de "evento". Foi uma jornada meticulosamente esculpida para criar laços, amplificar valores e catalisar uma compreensão mais profunda da marca, sustentada por uma sinfonia cuidadosamente harmonizada de espaços, cronogramas e experiências.



No cenário agitado do cotidiano, muitas vezes ansiamos por uma pausa revitalizante. É nesse espírito que o tema "O Segredo do Avental Verde" permeou e deu forma a todo o Workshop. Este tema não foi apenas adotado, mas também intricadamente tecido em cada elemento do evento, visando proporcionar uma experiência inspiradora e enriquecedora, individualmente conectada a cada parceiro.



Durante esses dois dias, tivemos apresentações envolventes, momentos de integração entre as equipes e, para finalizar com chave de ouro, uma festa inesquecível. Tudo isso para celebrar não apenas a marca, mas também aqueles que fazem parte dela e contribuem para o seu contínuo sucesso.



Para nós, o objetivo foi claro: inspirar por meio de conteúdo que transcende, criando memórias inesquecíveis e traduzindo-se em sorrisos de celebração. Cada momento compartilhado foi meticulosamente construído para envolver os parceiros, fazendo-os sentir-se acolhidos e parte integrante de algo maior do que apenas um evento.



Além de ser mais do que meros eventos, nosso desejo é gerar vivências verdadeiramente marcantes.



Período do Evento: 2 dias Público: Partners (Colaboradores da Empresa)



Dia 1: Imersão no Universo da Marca.

Na manhã do primeiro dia, os parceiros foram calorosamente recebidos no hotel, imersos em um cenário meticulosamente elaborado para criar uma experiência receptiva única. Cada detalhe foi pensado e implementado para representar o universo da marca e sua jornada. Desde a fachada evocativa da primeira loja em Seattle até a expressão dos valores em sacas de café, todos os elementos convergiram para construir um ambiente de pertencimento.

Os partners também tiveram a experiência de vivenciar todos os valores da marca através de 4 estações montadas no local com ativações imersivas e games motivacionais.



Na parte da tarde, uma participação excepcional aguardava os participantes: os maestros do Grupo Monobloco conduziram uma atividade de integração musical. Essa iniciativa tinha como objetivo fomentar conexões, concentração, energia e sinergia entre todos os presentes.



A noite marcou o fechamento do dia com uma festa temática: "Conexões". Cada participante teve a oportunidade de escrever mensagens significativas para outros colegas e pendurá-las nos ramos de uma árvore cenográfica. Esse gesto simbólico reforçou a ideia de que todos os envolvidos são parte vital e valiosa da trajetória da empresa.



Dia 2: Inspiração e Motivação.

Na manhã seguinte, os convidados se reuniram na plenária, preparando-se para uma jornada de aprendizado e inspiração. A programação incluiu uma rica infusão de conteúdo, informações cruciais e motivações para encarar o próximo ano com entusiasmo renovado.



Metas e objetivos

Foi uma experiência planejada meticulosamente para engajar os parceiros, proporcionando um mergulho no âmago da marca e cultivando laços genuínos entre os colaboradores. Através da temática do "Segredo do Avental Verde", cada elemento foi moldado para inspirar, conectar e celebrar, criando memórias duradouras e sentimentos de pertencimento. O resultado foi um evento que realmente alcançou o objetivo de não apenas oferecer eventos, mas criar experiências que ficarão gravadas na mente e no coração de todos os participantes.

Os resultados obtidos foram singulares e excepcionais. Após a conclusão do evento, por meio de uma pesquisa de satisfação, constatamos de forma positiva que todos os nossos esforços para promover a conexão, o engajamento e a interação entre todos foram extremamente bem-sucedidos.



As abordagens adotadas durante o evento permearam todo o estudo interno e a divulgação dos dados, resultando em um aumento satisfatório nos atendimentos em loja e na expansão da marca.



A Starbucks acredita que ao manter constantemente seus valores, cada parceiro entenderá verdadeiramente o significado do "Avental Verde" e continuará a desempenhar seu papel.

Trazer o partner a esse momento único e engajador, abriu um novo olhar para o futuro e trouxe de forma significativa uma equipe mais motivada e clientes mais satisfeitos.



Afinal, é através de uma xícara de café, que a marca busca sempre trazer novos sorrisos, gerar momentos únicos e inspiradores e quebrar barreiras, através de um atendimento mais inclusivo e único.



Acreditamos que cada momento deve ser único e vivenciado. E que cada um de nós faz a diferença para a empresa, para o sucesso e para um caminho novo a ser trilhado para o ano de 2024.