Detalhe do Case

A LIQ

A LIQ é uma empresa de customer experience, que fortalece as relações entre as marcas e seus consumidores e transforma o atendimento em uma experiência única de relacionamento. Com um olhar humano e uma abordagem all-line (presencial, voz, digital), cria junto com seus clientes soluções inteligentes, descomplicadas e centradas no consumidor, utilizando a tecnologia e a multicanalidade como ferramentas. Com 17 anos de mercado e uma vontade contagiante de fazer a diferença, a companhia fomenta a diversidade e tem como um dos seus principais pilares a inclusão social

A HP:

Fundada em 1939 e no Brasil a partir da década de 70, atua juntamente com a Ability Multicanal desde o início dos anos 2000. A empresa tem como visão criar tecnologias que melhorem a vida de todos, tanto nas organizações como nas comunidades espalhadas pelo mundo.
Inspirados no que fazem, inventam e reinventam para criar experiências que fascinem as pessoas, sempre com a missão de ajudá-las a reinventarem os seus mundos.

Visão Geral:

Para gerar venda e engajamento e deixando claro o objetivo da campanha junto a distribuidores da HP a campanha foi intitulada: Se Liga no Estoque HP, usando em sua estratégia premiar os distribuidores e os vendedores em performance e também em engajamento: as fotos com maior número de curtidas no Instagram usando a hashtag da campanha ganhava o lançamento da HP: a Nova Tanque de Tinta.

Ficha Técnica:

Cliente: HP Brasil
JOB: Campanha de Incentivo HP para Distribuidores
Data: Início de Março a final de Abril de 2017
Tema: Se Liga no Estoque HP
Canal de Aplicação: Distribuidores HP
Público: Vendedores dos Distribuidores

O briefing apresentado pelo Cliente HP à LIQ solicitava o desenvolvimento de uma campanha de incentivo que motivasse os vendedores dos Distribuidores a zerarem o estoque dos produtos HP, principalmente da Multifuncional Tanque de Tinta HP.


Para tornar a campanha ainda mais interessante e incentivar os participantes até o final, a estratégia utilizada foi: dobrar a premiação da viagem e o prêmio individual caso os canais atingissem a meta total e realizassem a venda de um pack com quatro unidades da Garrafa de Tinta HP em pelo menos 50% dos seus pedidos totais. Com esta bonificação extra, foi possível alcançar mais e melhores resultados.

Todas as vendas eram convertidas em pontos e divulgadas no hotsite da campanha para os participantes terem acesso e acirrarem a sua disputa. Os produtos HP que contavam pontuação: Impressoras HP e pack de Garrafas de Tinta HP da Multifuncional GT 5822.

Participaram da campanha: nove distribuidores, com uma média de 450 vendedores no total.

Apesar da campanha ser de seis semanas, a comunicação era constante. Os distribuidores receberam e-mails-marketings semanais motivando a equipe de vendas, e ainda contaram com a presença de um promotor HP que realizava cafés da manhã, sorteios e respondia a quaisquer dúvidas dos participantes em relação ao produto.

A estratégia adotada de motivar toda a cadeia envolvida com premiações para os distribuidores que batessem a meta, vendedores com as melhores performances e prêmio em dobro, gerou engajamento coletivo e mérito individual.


Todos os contemplados ficaram plenamente satisfeitos, tanto com os seus desempenhos, como o andamento da campanha e seus respectivos prêmios.

Desafios e Soluções: garantir de forma estratégica toda cobertura necessária à Campanha e aos distribuidores, de estados do Brasil, compondo a Meta e prêmios de acordo com o estoque de produtos de cada distribuidor, atribuindo pontuação por produto vendido e premiando os melhores em performance de vendas.

Cada distribuidor contou com acesso ao exclusivo ao hotsite da campanha, podendo acessar ao seu próprio conteúdo e ranking, atualizado semanalmente, durante todo o período da campanha.

Com a divulgação do prêmio em dobro, tanto nos hotsites como via promotores que participavam ativamente nos canais junto aos participantes da campanha, os vendedores se engajaram mais e aumentaram a competitividade de maneira saudável entre eles.

Por meio da premiação para as fotos postadas mais criativas interagindo com a Multifuncional Tanque de Tinta HP, foi possível aproximar ainda mais os vendedores do produto.
Com um planejamento que se preocupou com todos os detalhes da campanha e sempre procurou mais do que aumentar as vendas, engajar os participantes com os produtos HP, contou com a participação maciça da equipe de vendas dos Distribuidores.

A Campanha incentivou toda a cadeia envolvida, gerando resultados positivos e superação de metas, tornando-se um sucesso entre os canais participantes e que também merece ser contemplada com este relevante prêmio.

Para o procedimento de apuração, a LIQ recebeu da HP um mailing dos Distribuidores participantes da campanha com suas respectivas metas e número de produtos no estoque.

A LIQ realizou o cruzamento de Meta verso Produtos no Estoque para identificar os Distribuidores que haviam superado a meta e também os melhores vendedores em performance.

A LIQ analisou minuciosamente o ranking de cada Distribuidor e mensurou resultados do engajamento no Instagram, uma foto chegou a ter mais de 4.700 curtidas.

Participaram 09 Distribuidores, sendo que 06 bateram e superaram a meta, contando com a participação de 450 vendedores, sendo 25 premiados no total.

Totalizado 31% de superação da meta global da Campanha durante o seu período.

Os resultados gerais apontaram um retorno de negócios comprovadamente superior ao obtido com outras campanhas aplicadas nestes canais, determinando iniciativa como um grande Case de sucesso.

A HP decidiu continuar com incentivos a Distribuição devido aos resultados alcançados e outras campanhas foram lançadas posteriormente.