Como uma empresa que visa o melhor atendimento e aperfeiçoamento constante, buscamos inovar nossos processos e sistemas, sendo assim oferecemos ferramentas otimizadas e equipe capacitada para o acompanhamento e atendimento do evento.
? Sistema Gerencial online - A Levitatur disponibiliza em tempo real, um relatório de acompanhamento do movimento financeiro do evento. Com esse relatório a comissão organizadora consegue acompanhar as vendas de todos os serviços que foram comercializados ? aéreo, hotel, transfer, passeio, seguro viagem.
? Atendimento emergencial 24 horas / 07 dias por semana ? Além do atendimento na Agência em horário comercial, disponibilizamos de um plantão para serviços emergenciais, com uma equipe atendendo através de telefones celulares e e-mails, para que o cliente tenha suporte à qualquer hora do dia.
Diante da grande demanda logística de um evento deste porte, e com a missão de encantar nossos clientes, partimos para a execução dos trabalhos, iniciando com uma visita técnica ao local do evento e aos hotéis selecionados.
Mesmo trabalhando com os fornecedores confiáveis e consolidados no trade, realizamos inspeção para iniciarmos as negociações/contratações com os melhores, assim nos asseguramos que estamos oferecendo o melhor custo/benefício aos participantes do evento.
A Comissão Organizadora se manteve informada de todo os serviços realizados, através do trabalho de nossa Coordenação e Supervisão, que mediante contatos e relatórios completos, os atualizaram para que pudessem seguir com as tomadas de decisões, e ações necessárias para o melhor andamento dos trabalhos.
Para atender a demanda dos Congressistas e Palestrantes, nosso departamento de Grupos iniciou as negociações com os fornecedores, para apresentar opções de preço e qualidade, fazendo um comparativo com as ofertas do mercado, analisando periodicamente para uma eventual intervenção no cronograma caso fosse necessário e para garantir as ofertas.
Foram realizados bloqueios junto aos hotéis, de modo que não trabalhássemos com tarifas flutuantes, apresentando assim segurança e tranquilidade aos participantes.
Para a compra de passagens aéreas contatamos as Consolidadores de Passagens que já são nossas parceiras, podendo oferecer a melhor tarifa em várias rotas disponíveis.
Como parte do plano de ação de marketing, nosso departamento desenvolveu Newsletters, além de divulgação nas mídias sociais.
Ao ser divulgado em nossa página dentro da agenda oficial de eventos, as vendas foram captadas por meio do próprio portal e também através de telemarketing ativo e passivo, tendo o nosso departamento de vendas, treinado para apresentar as ofertas de acordo com o perfil e necessidade de cada cliente.
Para o contato foram utilizadas as ferramentas fornecidas como telefone fixo, e-mail e celular, utilizando também SMS e WhatsApp, o que fez com que o cliente tivesse contato imediato e eficaz.
Após a efetivação da venda, eram emitidos aos clientes, vouchers e E-tickets dos serviços adquiridos.
Antecedendo a realização do evento, nossa equipe foi ao local para acompanhar a montagem e efetuar a recepção dos participantes, além de acompanhar a chegada dos transfers dos Aeroportos, orientando os congressistas para os devidos locais de cadastramento e palestras. A equipe permaneceu no local durante todo o evento, oferecendo o suporte e apoio tanto à Comissão quanto aos participantes.