Detalhe do Case

Há quase 10 anos atuando no mercado de feiras e eventos, a Victória Serviços é uma parceira forte no sucesso de eventos realizados em São Paulo, onde os freqüentadores podem perceber a diferença no quesito limpeza. Especializada em serviços de limpeza e manutenção, é reconhecida pelas empresas promotoras como a melhor empresa de serviços de limpeza do ramo de eventos e delas recebe constante confiança ao ser contratada para a higienização de seus eventos ano após ano.
Submetendo sua vasta equipe a treinamentos constantes, a Victória Serviços mantém-se especializada em todo tipo de limpeza e serviços gerais sendo capaz de realizar eventos de qualquer porte e complexidade de forma concentrada, intensa, ágil e discreta.
Em 2008 a feira Hospitalar consagrou seu nome como a maior feira de seu segmento no Brasil, e agregou ainda mais valor ao título que recebe implementando atitudes ambientalmente sustentáveis. Para que isso fosse possível a promotora, juntamente com a Victória Limpeza, montou um projeto de ações, como a coleta de todo o livro reciclável da feira em todas as etapas (montagem, realização e desmontagem), e a completa neutralização do carbono emitido pelo evento, introduzindo o conceito de gestão sócio-ambiental em feiras de negócios. Para que esse plano de ações fosse realizado com sucesso, a parceria com a Victória Serviços foi fundamental no sentido de compatibilizar todos os seus serviços a essas novas exigências de sustentabilidade e preservação ambiental. A Victória manteve seu alto padrão de reciclagem de resíduos, economia de recursos agregado ao mais novo padrão de responsabilidade ambiental e social da feira.
O sistema logístico eficiente da prestadora de serviços inclui transporte próprio de funcionários e equipamentos, substituição imediata de efetivo, alimentação dos funcionários e controle de presença através de cartão de ponto. Conta com composição personalizada do quadro de funcionários para montagem, realização e desmontagem. A renovação constante dos equipamentos permite dispor de equipamentos modernos que lhe conferem um grande diferencial de qualidade e otimização do serviço prestado, garantindo ao cliente até 40% de economia.

Os principais clientes são Feicon, Hospitalar, Fenatec, Alcântara Machado, UD, Couromoda, Cosmoprof, Feicorte, Automec, Feimaco, Urbis, BrasilPlast, Feimafe, M&T Expo, Fenit, Laço, Sebrae/SP, b\Ferraz, Super Casa Bahia entre outros.

A Hospitalar é a maior feira e o mais importante fórum de saúde da América Latina. A Hospitalar é uma feira multisetorial e a mais completa mostra de produtos para a área de saúde, a Hospitalar apresenta milhares de itens em equipamentos médicos, produtos e serviços, funcionando como palco de novos lançamentos e ponto de encontro entre fornecedores e seus clientes.
A Hospitalar é realizada em cooperação com a MEDICA - Feira Mundial da Medicina e é filiada à International Hospital Federation (IHF), a associação mundial de hospitais. Com 15 anos de vida a feira Internacional oferece ao mundo inteiro Produtos, Equipamentos, Serviços e Tecnologia para Hospitais, Laboratórios, Farmácias, Clínicas e Consultórios. Atualmente acontece paralelamente aos eventos: Hospfarma, DIAGNÓSTICA, OdontoBrasil e CIODONTO - Congresso Internacional de Odontologia da Associação Brasileira de Odontologia - Seção São Paulo (ABO).
Neste ano circularam pela feira 80.000 pessoas entre expositores e visitantes profissionais, incluindo pesquisadores, os pensadores do setor da saúde e milhares de dirigentes hospitalares, médicos, enfermeiros e profissionais que influenciam e/ou decidem as compras de hospitais, clínicas, consultórios e laboratórios.
A preocupação com a qualidade de todos os serviços é prioritária, a presença da Victória Serviços garante excelente suporte de atendimento ao público, cumprindo seu papel na limpeza e mantendo o conforto dos visitantes e expositores fornecendo kits de primeira linha a serem utilizados nos toaletes. Os ambientes especialmente harmonizados com folhagens e flores, a atuação que começa na montagem e só termina com a desmontagem, cumpre com o primeiro requisito exigido destes serviços, a transparência e eficiência sob todos os aspectos.

A 15ª edição da HOSPITALAR, que aconteceu nos dias 10 a 13 de junho de 2008 no Expo Center Norte em São Paulo, recebeu um público de aproximadamente 80.000 pessoas. A feira realizada anualmente ocupa todos os pavilhões do Expo Center Norte e possui tanto as necessidades convencionais de qualquer evento quanto às necessidades especiais de um evento internacional de grande porte. A HOSPITALAR 2008 cumpriu um esforço de necessidade mundial de priorizar o cumprimento das leis ambientais, garantindo a legalidade do destino dos resíduos produzidos pelo evento, além de gerar trabalho e renda para cooperativas de reciclagem. Para a Victória Serviços de Limpeza atender as necessidades específicas desta feira podemos destacar a necessidade de um plano de estratégias diferenciado que previa não apenas um amadurecimento das ações ambientalmente corretas, como também o treinamento do efetivo para que dessa forma pudesse atuar com maior agilidade e fosse capaz de manter em perfeitas condições todo os pavilhões e seus banheiros. Os funcionários das áreas de circulação, dos banheiros e das áreas VIPs utilizaram uniformes diferenciados e a qualidade dos serviços gerou grande aprovação.
O nível do público freqüentador exige do evento o mesmo padrão de limpeza e organização utilizado internamente nas empresas que ali expõe. O bom gerenciamento e treinamento de funcionários permitiram alcançar e atender às exigências de sustentabilidade e preservação ambiental impostas pela Hospitalar, como coleta de todo o livro reciclável da feira, em todas as etapas, a racionalização de uso de materiais e de produtos descartáveis. Foi feito um acordo com a cooperativa CooperVila da Vila Maria que fazia a coleta diária do lixo com um caminhão habilitado pela prefeitura para transporte de lixo reciclável.
Devido ao crescimento da feira nos últimos anos foi necessário também que a prestadora de serviços VICTORIA LIMPEZA crescesse junto e aumentasse o número de equipamentos que utiliza. No ano de 2008 foram utilizadas quatro varredeiras embarcadas adaptadas especialmente pela Victória com a finalidade de atender à varrição de carpetes colados com fita. Também aumentou o perfeccionismo e os banheiros foram ambientados com flores e folhagens tornando o local mais agradável e aprazível.

Vencendo os desafios da feira Hospitalar a Victória supriu suas necessidades especiais com qualidade e criatividade, promovendo a economia pela otimização do uso de materiais, logística própria e de serviços mecanizados (varredeiras, pás, etc.). A racionalização do uso de materiais e o interesse em manter a qualidade oferecida à promotora nos anos de parceria foram fatores determinantes para vencer o desafio da sustentabilidade.
O público diário da Hospitalar é muito alto, produzindo um grande volume de lixo. Frente a isso foram adotadas estratégias de limpeza rápida, entre elas podemos citar a manutenção constante do carpete das áreas de circulação, a presença durante todo o evento de funcionários em todos os sanitários, trabalho discreto nas áreas VIPs, que era realizado por moças trajadas de uniforme social fornecido pela Victória, que promoviam a limpeza em minutos.
A Victória providencia também o gerenciamento de cada banheiro por um responsável fixo, que possui identificação acessível aos visitantes, a adequação da infra-estrutura básica do pavilhão às especificidades do evento e a identificação do serviço para eventual contato dos visitantes (por banners que continham telefone e contato eletrônico), além da humanização e decoração dessas áreas com plantas e flores.