Prêmio Caio Sustentabilidade

Prêmio Caio 17ª Edição

Case: 36ª COUROMODA 2009
Candidato: GRUPO VICTORIA/ATUAL
Cliente: COUROMODA
Segmento: Serviços
Estado: SP
 
Capa Apresentação Conteúdo Apresentação de inovações tecnológicas e estratégias indicando Desafios e Soluções Retorno sobre investimento, geração de negócios e outros indicadores econômicos






Consolidada no mercado à mais de 10 anos atuante em feiras e eventos, a Victória Serviços é uma parceira forte no sucesso de eventos realizados em São Paulo, onde os freqüentadores podem perceber a diferença no quesito limpeza. Especializada em serviços de limpeza e manutenção, é reconhecida pelas empresas promotoras como a melhor empresa de serviços de limpeza do ramo de eventos e delas recebe constante confiança ao ser contratada para a higienização de seus eventos ano após ano. Submetendo sua vasta equipe a treinamentos constantes, a Victória Serviços mantém-se especializada em todo tipo de limpeza e serviços gerais sendo capaz de realizar eventos de qualquer porte e complexidade de forma concentrada, intensa, ágil e discreta.

O mercado é competitivo e exigente, para atender nossos e futuros clientes, priorizamos a eficiência e qualidade.

Filosofia da empresa Victória Serviços, que preza pela qualidade, é de suma importância e transforma-se em diferencial.

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Victória Limpeza
       

 




A 36ª edição do COUROMODA 2009 foi marcada por recordes: 1100 expositores, sendo 30 expositores estrangeiros, área 80000 mil m², e um público visitante de 77.000 pessoas que aconteceu em 12 à 15/01/09. Maior feira de calçados, artigos esportivos e artefatos de couro da América Latina, a Couromoda reuniu 1.100 expositores e recebe 77.000 visitas profissionais do Brasil e mais de 74 países. Realizada em São Paulo, no pavilhão de exposições do Anhembi, a feira apresentou as primeiras coleções do ano em calçados, artefatos de couro e acessórios de moda, influenciando o movimento do mercado de calçados em todo o primeiro semestre. Calçados femininos, masculinos e infantis, bolsas, artigos esportivos, artefatos de couro, confecções e acessórios de moda, bijuterias, matérias-primas, máquinas, componentes e tecnologia para o setor de calçados. Filiada à: União Brasileira dos Promotores de Feiras / Associação Brasileira das Indústrias de Calçados - Membro fundador: WSFO - Organização Mundial das Feiras de Calçados; Associação Brasileira de Lojistas de Artefatos e Calçados. Esse importante evento organizado e promovido pela Couromoda Feiras Comerciais Ltda, e o serviço de LIMPEZA ficou por conta da VICTÓRA LIMPEZA onde tivemos a oportunidade de novamente superar o desafio e comprovar a qualidade na prestação de serviço higienização.

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Equipe em ação
Uniforme da Victória
Limpeza no Pavilhão
   

 


O 36º COUROMODA, realizada pela Couromoda Feiras Comerciais Ltda e atendida pela VICTÓRIA SERVIÇOS, analisou-se o evento criteriosamente e todos os produtos expostos e à quantidade de visitantes que recebe. Para atender essas necessidades desenvolveu-se estratégias que atendessem as exigências de expositores e visitantes atentos e uma promotora que preza pela excelência. O evento exigiu esforços para atender as necessidades desta feira, como também o treinamento do efetivo para que dessa forma pudesse atuar com maior agilidade e fosse capaz de manter em perfeitas condições todos os pavilhões e seus banheiros. Os funcionários das áreas de circulação são devidamente uniformizados diferenciados e a qualidade dos serviços gerou grande aprovação. O nível do público freqüentador exige do evento o mesmo padrão de limpeza e organização utilizado internamente nas empresas que ali expõe. O bom gerenciamento e treinamento de funcionários permitiram alcançar e atender às exigências de sustentabilidade e preservação ambiental, como coleta de todo o lixo reciclável da feira, em todas as etapas, a racionalização de uso de materiais e de produtos descartáveis, mantemos parcerias como nossos fornecedores e cooperativa de reciclagem para atuar na logística com a coleta diária do lixo com um caminhão habilitado para transporte de lixo reciclável. Devido ao crescimento da feira nos últimos anos foi necessário também que a prestadora de serviços VICTORIA LIMPEZA crescesse junto e aumentasse o número de equipamentos que utiliza. No ano de 2008 foram utilizadas varredeiras embarcadas adaptadas especialmente pela Victória com a finalidade de atender à varrição de carpetes colados com fita. Também aumentou o perfeccionismo e os banheiros foram ambientados com flores e folhagens tornando o local mais agradável e aprazível.

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Equipamento
       

 





Superando os desafios da feira a Victória supriu suas necessidades especiais com qualidade e criatividade, promovendo a economia pela otimização do uso de materiais, logística própria e de serviços mecanizados (varredeiras, pás, etc.). A racionalização do uso de materiais e o interesse em manter a qualidade oferecida à promotora nos anos de parceria foram fatores determinantes para vencer o desafio da sustentabilidade. O público diário é muito alto, produzindo um grande volume de lixo. Frente a isso foram adotadas estratégias de limpeza rápida, entre elas podemos citar a manutenção constante do carpete das áreas de circulação, a presença durante todo o evento de funcionários em todos os sanitários, trabalho discreto nas áreas VIPs, que era realizado por funcionários trajados de uniforme social fornecido pela Victória, que promoviam a limpeza em minutos. A Victória providencia também o gerenciamento de cada banheiro por um responsável fixo, que possui identificação acessível aos visitantes, a adequação da infra-estrutura básica do pavilhão às especificidades do evento e a identificação do serviço para eventual contato dos visitantes (por banners que continham telefone e contato eletrônico), além da humanização e decoração dessas áreas com plantas e flores, de dados quantitativos e qualitativos mensuramos os resultados para manter a satisfação.

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Victória Limpeza
       

 



A Victória Serviços de Limpeza possui uma política de responsabilidade social atuante. A empresa mantém contato constante com entidades de amparo ao trabalhador e qualificação profissional, promove um curso de qualificação e capacitação para seus funcionários e como forma de ampliar a qualidade do serviço proposto, a empresa disponibiliza brindes especiais nos banheiros que servem à diretoria nos grandes eventos tais como flores, balas personalizadas.Todos os funcionários são facilmente identificáveis pelos seus uniformes, que são distribuídos em cores diferentes de acordo com a área de trabalho de cada um deles.Quando em atuação nos eventos, é promovida a pré-coleta seletiva no pavilhão em apoio à reciclagem assim como a economia de materiais e descartáveis nas fases de montagem, realização e desmontagem, este material é todo destinado à Cooperativas, que opera com caminhões habilitados para esse transporte. A equipe da Victória Serviços foi treinada para reduzir o consumo de recursos naturais (água, energia elétrica, madeira, etc.) e minimizar o desperdício de materiais. Todos os resíduos gerados pelo evento (madeiras, carpetes, papel, plástico, materiais químicos, isopor, vidro, orgânicos, etc.), foram gerenciados visando dar soluções ecologicamente corretas e socialmente justas a cada um. Parceira com órgãos públicos e privados são responsáveis ao projeto de sustentabilidade, a Victória Serviços contribuiu gerando trabalho e renda para a cooperativa de reciclagem. Além desse trabalho a Victória realizou parceria com profissionais da área ambiental acompanhando todas as ações e gerando índices de consciência ambiental através de resultados, gerenciando os resíduos e incentivando as ações ecologicamente conscientes, fiscalizando o trabalho realizado na feira.Uma nova iniciativa da Victória que está sendo largamente implantada é a utilização de materiais reciclados em todo o escritório, incluindo folders e cartões de visita, gerando uma consciência ecológica inclusive nos funcionários. A Victória é uma empresa amiga da criança, pois promove a defesa dos direitos e o exercício da cidadania da criança e do adolescente apoiando a FUNDAÇÃO ABRINQ pelo direito das crianças.

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Coleta Seletiva
       

 

 

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