Prêmio Caio 10ª Edição

Case:	ROAD SHOW - UNIBANCO
Candidato:	360 graus Comunicação/360º BTL
Segmento:	Eventos
Estado:	SP

Troféu Royal Palm Plaza Resort Campinas
Categoria: Convenção Nacional

Capa Apresentação Conteúdo Apresentação de inovações tecnológicas e estratégias indicando Desafios e Soluções Retorno sobre investimento, geração de negócios e outros indicadores econômicos Programas de Qualidade, Responsabilidade Social e Ecológica

Road Show Unibanco - Ser o Primeiro em 2010 - Esse é Nosso Desafio

O Unibanco é um dos maiores bancos privados brasileiros, com mais de 80 anos de história e atuação no mercado.

Hoje, está presente em todos os segmentos do mercado financeiro, oferecendo uma ampla e completa gama de serviços, para uma diversificada base de clientes. O Unibanco vem apresentando melhora contínua de seus resultados. Esta evolução ocorreu em um ambiente de administração eficiente, onde as tomadas de decisões são ágeis e a busca por sinergia constante, permitindo crescimento dos negócios, melhoria de processos, disciplina orçamentária e comunicação eficaz.

O evento serviu para o encontro de Pedro Moreira Salles e o Conselho Executivo (CE) com os colaboradores, dando continuidade ao projeto “ROAD SHOW 2010”.

Objetivos
•Envolver, motivar e obter o compromisso dos colaboradores com as metas e objetivos do conglomerado Unibanco.
•Mostrar o quanto o Unibanco evoluiu desde o lançamento do “Jeito Unibanco” em 2006.
•Reforçar a importância da prática da cada uma das atitudes para atingir a meta
até 2010 (Jeito Unibanco, Qualidade e Eficiência).
•Frisar a rentabilidade do banco.

Ficha Técnica do Evento:
Título Reunião Road Show - Unibanco
Tema Rumo a 2010
Número de participantes: 6.000 pessoas
O público foi dividido em dois turnos:
• Período matutino (aproximadamente das 09h30 às 12h00);
• Período vespertino (aproximadamente das 14h30 às 17h00).
Local Credicard Hall / São Paulo/ São Paulo
Data 11/setembro/2007
Periodicidade Anual
Abrangência Nacional

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Entrada

 

Transporte:

Vans e ônibus foram disponibilizados para fazer o traslado dos convidados até o local do evento. Foram três pontos de saída para o local: Aeroporto de Congonhas, Aeroporto Internacional de Guarulhos e do escritório do Unibanco na Eusébio Matoso.

A idéia trabalhada levou o participante a usufruir o conteúdo e a companhia
dos outros profissionais, sem dispersar seu foco para filas ou outros inconvenientes. As atrações foram divertidas e tiveram a função de manter os participantes motivados em relação ao que foi apresentado.

Já no local, os participantes se encaminharam ao primeiro ambiente onde um welcome coffee os esperava . Tanto no evento do período matutino quanto no vespertino foi oferecido o welcome coffee, com sucos, água, salgados e doces.

Durante o welcome coffee houve atrações especiais que fizeram os participantes
interagirem e entrarem no clima “Rumo a 2010!”.

Antes da abertura para a entrada na sala, no lobby os convidados puderam confraternizar-se enquanto performances de mágica e sombras descontraíram o início do evento e prepararam o público para o conteúdo que assistiram. Entre 10 e 15 atores fizeram um número de mágicas e mímicas do cotidiano, tendo como briefing o ano de 2010. Os atores também fizeram mímicas ditas convencionais como: espreguiçar-se, tomar café, ler jornal, parede, subir e descer escada, abrir e fechar porta, ônibus, madame com cachorrinho, carro, trânsito, banda, a criatividade deles não tem fim.

Ao final do welcome coffee todos os convidados se encaminharam à sala onde aconteceu a reunião de trabalho.Sobre as cadeiras encontraram um formulário com dados gerais e espaço para escrever perguntas aos executivos que fizeram a apresentação do conteúdo.

Roteiro resumido do conteúdo:

Metas 2010 e resultados do último trimestre
Jeito Unibanco e PSF
Qualidade
Eficiência
Encerramento

Na sala de conferência estavam posicionadas 10 precepcionistas para receberem os formulários com as perguntas e encaminhar à mesa diretora.

Cenografia:
Portal de entrada
- 02 totens construídos de madeira com revestimento em lona impressa, medindo
5,00 x 3,00m cada.
- 02 túneis de entrada construídos de madeira com revestimento em napa verde e
laterais em napa azul medindo aproximadamente 8,00 x 4,00m e paredes laterais
2,00 x 4,00m cada.
- 02 testeiras construídas de madeira e revestidas com napa azul, medindo
7,00 x 0,80m.
- 02 logotipos "Unibanco" em adesivo vinil recortado, aplicados nas testeiras.
Hall de entrada:
- 05 banners em lona impressa medindo 6,00 x 2,00m cada
- 02 mesas buffet
- 08 back lights

Cenografia de palco -
Revestimento do palco existente com carpete forração azul, aproximadamente 20,00 x 6,50m.
-Cortina em brin azul fixada na estrutura do local, medindo aproximadamente 20,00 x 8,50m.
-01 toten central construído de madeira com revestimento em lona impressa, medindo 2,50 x 6,00m.
-01 mesa para diretores, construída de madeira com revestimento em lona impressa.
-04 telas construídas com trama de sarrafos revestidos com tecido branco.

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Transporte	Transporte	Help Desk	Help Desk	Entrada
Lobby	welcome coffee	Atrações especiais	Atrações especiais	Atrações especiais
Atrações especiais	Visão geral	Visão Geral	Palco

 

Participamos da concorrência feita pelo Unibanco para solucionar os PONTOS NEGATIVOS DO ULTIMO EVENTO, realizado por outra agência e, que geraram, segundo o cliente, um desgaste na equipe toda.

Acostumados a realizar o Road Show em diversas cidades e por isso mesmo em eventos menores, o Unibanco acreditou na nossa proposta de fazer um dia único de evento, trazendo todos os seus colaboradores de uma vez e proporcionando assim uma aproximação interpessoal que até então não existia. Foi um sucesso e o formato virou "regra".

Baseados nas informações abaixo criamos um evento com diferencial na ORGANIZAÇÃO, já que o número de participantes (6.000 pessoas) foi o grande ponto de atenção.

Pontos a serem trabalhados :
- Cuidado com o credenciamento para que este não se tornasse demorado.

- Estacionamento para que não houvesse surpresas no custo final do evento.

- Equipe de produção, recepção e segurança alinhadas.

Como solucionamos os principais pontos leventados pelo cliente e o que foi feito de inovação:
- Cadastramento Inteligente
Para evitar filas, devido ao grande número de convidados, sugerimos que o
cadastramento fosse feito on-line, da própria unidade de trabalho dos colaboradores.

- Hot Site - O cadastramento foi feito via hotsite que ficou on-line por todo o período de pré e evento, funcionando para coleta de dados dos convidados, permitindo o controle de inscritos, a emissão de vouchers aéreos e hospedagens, além do controle de translado saindo dos prédios da empresa. Endereço eletrônico: www.recursodigital.com.br/unibanco
Além disso , o hot site informava a agenda, local, mapa e tudo mais referente ao evento.
Ainda durante o pré-evento foi disponibilizado um “call center” para esclarecimento de dúvidas, confirmação de presença e encaminhamento dos problemas com relação à translado e convites.

- Informativos Impressos
Foi criado um informativo impresso em forma de carta, um modelo de credencial com duas cores distintas para os diferentes períodos do evento e um voucher/ticket de estacionamento, que manuseados, foram repassados ao Unibanco. O banco ficou responsável pela logística de envio aos convidados, fazendo-o na forma de malotes que foram entregues diretamente aos gerentes, supervisores e trainees de todas as regionais.
Ainda durante o pré-evento foi disponibilizado um “call center” para esclarecimento de dúvidas, confirmação de presença e encaminhamento dos problemas com relação à traslado e convites

- Help Desk / Credenciamento
O Help Desk do evento serviu para esclarecer dúvidas sobre horários e traslado além de credenciar os convidados que por ventura esqueceram ou não receberam suas credenciais. Além disso, foram entregues os vouchers de estacionamento a quem necessitou e não recebeu junto de seu convite.

- Acesso ao evento
O acesso dos convidados ao local foi por meio de catracas eletrônicas instaladas para a leitura e registro dos códigos de barras das credenciais dos participantes.Assim o Unibanco pode ter um relatório completo dos participantes.

-Operação / Equipe de recepção / Estacionamento
22 recepcionistas, 35 seguranças, Serviço de vallet para 1.303 veículos (nos 02 períodos).

A configuração do espaço interno do Credicard Hall permitiu total mobilidade em seu uso e ocupação. Sua área construída, de 15 mil metros quadrados, foi ideal para a realização do evento.

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Entrada	Catraca	Comunicação Lobby	Comunicação	Comunicação
Informativo	Credencial	Credencial	Credencial Staff	Hot Site
Hot Site	Plenária	Plenaria	Plenaria	Plenaria
Plenaria	Plenária	Plenária	Plenária	Uniformes
Uniformes

 

Qualidade do Evento –
O Evento foi avaliado pelo cliente com excelência em sua realização e operação. Tanto que o próximo já não passará por concorrência e será realizado pela agência.

O público participante aprovou a nova forma de “encarar uma convenção de negócios”, que neste caso foi baseada em momentos de descontração.

Desempenho Econômico –
Foram 1.553 convidados de todos os cantos do Brasil que utilizaram transporte aéreo, terrestre e hospedagem. Usamos para o traslado 20 vans e 4 ônibus.
A convenção gerou empregos antes e durante o evento (mais de 300 entre diretos e indiretos). Todos aproveitando a mão de obra local o que gera também recursos para a cidade.

Com uma equipe que pensa unida e trabalha com a visão voltada para 2010 o desempenho vem melhorando a passoa largos.

O lucro líquido do Unibanco foi de R$ 1.497 milhões no 1S08, 22,8% maior do que o lucro líquido recorrente no 1S07. No mesmo período, o resultado operacional cresceu 25,6%, atingindo R$ 2.492 milhões no 1S08.

O patrimônio líquido alcançou R$ 12.697 milhões em 30 de junho de 2008, com crescimento de 17,6% em relação a junho de 2007. O retorno sobre o patrimônio líquido médio (RPLM) atingiu 25,9% no 1S08

O resultado da intermediação financeira após provisões para perdas com créditos no semestre foi de R$ 4.709 milhões, com crescimento de 18,9%, quando comparado ao mesmo período de 2007. Essa evolução é explicada, em sua maior parte, pelo aumento do volume de crédito.
As receitas de prestação de serviços atingiram o montante de R$ 1.830 milhões no 1S08. Excluindo-se as receitas advindas da parcela alienada da empresa Redecard e da Serasa no 1S07, o crescimento no 1S08 vis-à-vis 1S07 foi de 9,1%. Neste período, destaca-se a evolução de 14,1% das receitas provenientes de cartões de crédito, influenciadas pelo crescimento do número de cartões.

No 1S08, as despesas de pessoal e administrativas apresentaram variação de 5,4%, em relação ao 1S07, influenciadas, principalmente, pelo crescimento do volume de negócios, aumento de 2.045 funcionários, pelo efeito decorrente dos reajustes salariais e pela redução de despesas provenientes da alienação de participação na Redecard e Serasa. Cabe destacar o crescimento de apenas 4,9% das outras despesas administrativas sob gestão direta do Unibanco no mesmo período, abaixo da inflação de 6,05% (IPCA), decorrente de ganhos de eficiência e controle de custos, não obstante a expansão das atividades comerciais.

Em decorrência da gestão da eficiência operacional, o índice de eficiência atingiu 43,6% no 1S08 vis-à-vis os 47,8% verificados no 1S07, melhora de 4,2 p.p. No mesmo período, o indicador de despesas sobre ativos totais médios também recuou favoravelmente de 4,7% para 3,7%.

Hoje o Unibanco aparece em 5º lugar do Ranking dos 50 Maiores Bancos da LA.

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Entre tantas coisas destacamos:

Sustentabilidade:
O Unibanco atua formalmente em iniciativas ligadas ao investimento social privado. Essa história começa com a fundação do Instituto Unibanco, em 1982, passa pela criação do Instituto Moreira Salles, em 1991 e por outras iniciativas importantes como o Clube A e diversos patrocínios que promovem a educação e o bem-estar social, cultural e ambiental.

• Instituto Unibanco
Responsável pela execução da política de responsabilidade social do Unibanco, tem seu foco voltado para a educação, com preferência para as ações que possibilitem a inclusão social de adolescentes e jovens menos favorecidos, além de projetos de educação ambiental.

• Instituto Moreira Salles
Dedicado à difusão da cultura brasileira e à preservação de sua memória nas áreas de fotografia, literatura, cinema, música e artes plásticas.

• Clube A
O Clube A foi criado com a missão de estimular o convívio e a valorização dos aposentados, dando novo significado social ao seu cotidiano. A promoção de atividades de lazer e cultura e o desenvolvimento de trabalho solidário e comunitário são um dos focos do Clube A.

Preocupação Social:
O Unibanco firmou parceria com a Prefeitura de São Paulo para criar a primeira passarela da cidade elaborada inteiramente conforme os critérios de sustentabilidade. Próxima à Ponte Eusébio Matoso, a nova passarela terá a preocupação com o meio-ambiente e com o bem-estar dos cidadãos em cada detalhe.
"O projeto de revitalização da passarela da Eusébio Matoso observa os três aspectos fundamentais de sustentabilidade: econômico, social e ambiental", diz Marcos Caetano, diretor de Comunicação Corporativa e Sustentabilidade do Unibanco.
A entrega do projeto está prevista para o final de setembro. Durante as obras, uma passarela provisória ficará instalada no local.

Preocupação Ambiental:
O Unibanco através do Uicard reformulou sua prateleira de cartões relacionados à questão socioambiental. Os produtos passam a ser totalmente isentos de anuidade e prevêem contribuições mensais para Instituto Aqualung, Greenpeace ou Fundação Abrinq.

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