Prêmio Caio Sustentabilidade

Prêmio Caio 16ª Edição

Case: REDE WINDSOR HOTEIS: O NASCIMENTO DO MAIS COMPLETO COMPLEXO INTEGRADO DE EVENTOS DO RIO DE JANEIRO
Candidato: Windsor Hotéis
Cliente: Windsor Hoteis
Segmento: Serviços
Estado: RJ
 
Capa Apresentação Conteúdo Apresentação de inovações tecnológicas e estratégias indicando Desafios e Soluções Retorno sobre investimento, geração de negócios e outros indicadores econômicos
Rede Windsor Hoteis: O nascimento do mais completo complexo integrado de eventos do Rio de Janeiro

O Complexo Windsor Barra da Tijuca é o maior centro integrado de eventos, hospedagem, alimentos e serviços do Rio de Janeiro. Seus espaços polivalentes são expoentes de inovação, versatilidade e entretenimento.

Localizado no coração da Barra da Tijuca, zona oeste da cidade do Rio de Janeiro, possui 22 mil m² de área construída, com 150 modernos e flexíveis salões multiuso, divididos em 4 andares, com capacidade para atender até 7.000 pessoas.

O Complexo funciona no conceito “one-stop-shop”, permitindo ao cliente concentrar todas as contratações em um único lugar: hospedagem, alimentação, espaços para evento e serviços.

Faz parte do Complexo Windsor Barra da Tijuca 1.272 apartamentos e 3 restaurantes, distribuídos entre o Windsor Convention & Expo Center e os hotéis Windsor Barra (5 estrelas), Windsor Oceanico (4 estrelas) e Windsor Marapendi (5 estrelas).

Sobre a Rede Windsor Hoteis
Há 30 anos no mercado brasileiro, a Rede Windsor é dona de uma das maiores redes independentes hoteleiras do país, com hotéis de cinco a três estrelas, sendo 13 unidades no Rio de Janeiro entre Zona Sul, Barra e Centro, além de 2 em Brasília. Como reconhecimento por sua excelência em hospedagem, figura também em premiações nacionais e internacionais.

Galeria de imagens
Complexo Windsor Barra da Tijuca
Complexo Windsor Barra da Tijuca
Windsor Convention & Expo Center
Os hotéis são interligados por uma passarela climatizada
Complexo Windsor Barra da Tijuca
Complexo Windsor Barra da Tijuca
Complexo Windsor Barra da Tijuca
Complexo Windsor Barra da Tijuca
Planta Windsor Barra e Expo Center
Planta Expo Center 2º Subsolo
Planta Expo Center Térreo
Planta Expo Center 1º Andar
Planta Expo Center 3º Andar
Planta Expo Center 2º Andar
Planta Windsor Barra 1º Andar
Planta Windsor Barra Térreo
Planta Windsor Barra 1º Subsolo
Planta Windsor Barra 2º Subsolo
   

 

Vídeo


O Complexo Windsor Barra da Tijuca veio para suprir a demanda de empresas e indústrias que não encontravam uma prestação de serviços integrados (alimentos, hospedagem, espaços para eventos e serviços em geral) que pudessem otimizar tempo e recursos operacionais na realização de congressos e convenções de grande porte.

Anteriormente, a Rede Windsor Hoteis tinha apenas o Windsor Barra Hotel para atender, de maneira independente, as demanda em MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitionse) da região da Barra da Tijuca. A estrutura do Hotel consistia em 1 restaurante, 338 apartamentos, e 60 salões de eventos com capacidade para receber até 2.500 pessoas.

Em março de 2016, a Rede Windsor Hoteis construiu o maior complexo integrado de hotéis e eventos na zona oeste do Rio de Janeiro. Para se unir ao Windsor Barra Hotel, foram construídos o Windsor Oceanico Hotel, Windsor Marapendi Hotel e o Windsor Convention & Expo Center.

Após a inauguração do Complexo que inclui os hotéis da Barra da Tijuca, a estrutura foi ampliada para 3 restaurantes, 1.272 apartamentos e 150 salões para eventos com capacidade para receber até 7.000 pessoas simultaneamente.

Concomitantemente, o bairro da Barra da Tijuca também passou por um intenso processo de urbanização e se tornou uma região completa em serviços e meios de transporte, com fácil acesso aos pontos estratégicos da cidade.

Algumas notícias veículadas na imprensa:

O Globo > https://oglobo.globo.com/rio/bairros/rede-windsor-se-prepara-para-inaugurar-dois-hoteis-o-2-maior-centro-de-convencoes-do-rio-16014608

Revista Hotéis > http://www.revistahoteis.com.br/rede-windsor-hoteis-inaugura-centro-de-eventos-na-barra-da-tijuca/

Hôtelier News > http://www.hoteliernews.com.br/noticias/i-mpi-lamec-i-com-novo-complexo-windsor-espera-criar-demanda-e-negocios-na-barra-74364

Turismo ETC > http://turismoetc.com.br/barra-da-tijuca-ganha-maior-complexo-de-hoteis-e-eventos-do-rj/

Galeria de imagens
Fachada Windsor Barra Hotel
Fachada Windsor Oceanico Hotel
Fachada Windsor Marapendi Hotel
Fachada Windsor Convention & Expo Center
Matéria O Globo
Matéria Revista Hotéis
Materia Hotelier News
Matéria Site Turismo ETC
   

 

O objetivo: Atender à necessidade do mercado em encontrar, de maneira segura e eficaz, soluções em alimentos, hospedagem, espaços e serviços para a realização de eventos de grande porte em um único lugar.

O desafio: Ser referência nacional no conceito "one-stop-shop" (prestação de serviços que inclui espaço, gastronomia, hospedagem e serviços em geral) para eventos de diferentes dimensões e segmentos, além de aumentar a receita advinda desse business.

1ª parte da solução: As soluções desenvolvidas para alcançarmos o objetivo, incluíram estudos e planejamentos definidos por um grupo de trabalho envolvendo profissionais das seguintes áreas: engenharia, arquitetura, eventos, recursos humanos, comercial e TI. Esse grupo foi responsável por executar as seguintes etapas:
• Construção das unidades: Windsor Oceanico, Windsor Marapendi e Windsor Convention & Expo Center;
• Aumento de 70% no número de funcionários com a criação de novas vagas de empregos;
• Treinamento para padronização de atendimento e serviços;
• Aumento do número de jovens aprendizes, prorrogando a permanência no programa e incentivando o primeiro emprego;
• Investimento em novas tecnologias e ferramentas para facilitar a operação dos eventos, como os sistemas CM e Opera;
• Construção de 4 novas cozinhas para atender de maneira eficiente a demanda dos banquetes;
• Implantação de projetos de sustentabilidade, como reciclagem de água e iluminação de baixo consumo.

2ª parte da solução: A etapa posterior consistiu na operacionalização simultânea dos eventos de grande porte, a partir da estrutura desenvolvida, oferecendo os seguintes serviços:
• Atendimento consultivo com equipe de profissionais altamente qualificados;
• Parcerias com diferentes fornecedores;
• Infraestrutura própria de TI;
• Espaço híbrido para feiras e exposições;
• Conceito de negócios para feiras\exposições;
• Acessibilidade e modernidade;
• Área para carga e descarga;
• Estacionamento próprio;
• Iluminação e climatização de última geração;
• Integração entre os hotéis com transporte;
• Brigada própria de incêndio;
• Segurança patrimonial;
• Limpeza.

Galeria de imagens
Espaço integrado para eventos
Espaço integrado para eventos
Espaço integrado para eventos
Espaço integrado para eventos
Espaço integrado para eventos
Espaço integrado para eventos
Espaço integrado para eventos
Espaço integrado para eventos
Espaço integrado para eventos
Espaço integrado para eventos
Espaço integrado para eventos
       

 

Com a inauguração do Complexo Windsor Barra da Tijuca, que agrega os hotéis Windsor Barra, Windsor Oceanico, Windsor Marapendi e o Windsor Convention & Expo Center, a Rede Windsor Hoteis bateu recorde de receita na área de MICE e passou a realizar eventos de grande porte com uma infraestrutura completa e inovadora na zona oeste da cidade do Rio de Janeiro.

Com a exploração dos espaços que integram o Complexo, a receita sobre banquetes aumentou 57%, a venda em acomodações cresceu 44%, e a locação de espaços expandiu 23% no acumulado de julho de 2016 a julho de 2017, comparado ao acumulado do mesmo período de 2015 a 2016.

E não foi apenas a receita que aumentou. No mesmo período, a demanda por eventos de grande porte para os hotéis Windsor da Barra cresceram 25%, ampliando em 37% o número de participantes em eventos.

Um bom exemplo da efetividade da integração entre hospedagem, alimentos, eventos e serviços que acontece no Complexo Windsor Barra da Tijuca foi a Convenção de Vendas Sanofi 2017, realizada em fevereiro. Nesta oportunidade, foram recebidas 2.500 pessoas e servidos 11.897 coffee breaks, 8.970 almoços e jantares, 1.832 coquetéis, gerando o total de 3.740 diárias nos hotéis do complexo.

Em termos gerais, a Rede Windsor Hoteis, além de aumentar sua rentabilidade, passou a ser o maior espaço com conceito “one-stop-shop” da cidade do Rio de Janeiro, com salões de eventos, gastronomia, hospedagem e serviços em um único lugar, fomentando também a economia da Barra da Tijuca e do Rio de Janeiro.


Exemplos de grandes eventos realizados:

Olimpíada Internacional de Matemática > http://educacao.estadao.com.br/noticias/geral,rio-sedia-olimpiada-internacional-de-matematica,70001893525

Comitê Olímpico Rio 2016 e Paralimpíadas > http://brasilturis.com.br/rede-windsor-ganha-tocha-olimpica-do-comite-internacional/

CONFENAR > http://revistatorque.com.br/wp/?p=59872

Congresso Internacional IFA > http://lulacerda.ig.com.br/congresso-internacional-ifa-advogados-do-mundo-inteiro-no-rio/


Depoimentos

Depoimento da empresa L'Oréal na realização da Reunião Nacional DCA
Luciana Ferreira – Departamento de Eventos: “Se tem uma palavra que defini a relação entre Eventos L´Oréal X Windsor é PARCERIA. A todo tempo prontos a atender e oferecer soluções às necessidades. Tentando sempre ter o equilíbrio para ambos os lados. Foram flexíveis, fizeram adequações no escopo de sua estrutura para atendimento das demandas sempre com atenção aos detalhes e com muito cuidado. A Rede Windsor, atualmente, consegue ser a solução que se destaca no serviço e atendimento a grupos e convenções. A expertise desenvolvida por toda equipe torna o trabalho mais fácil, eficaz e de alta qualidade.”

Depoimento da empresa Chriar Congressos e Eventos na realização do Congresso ABENEPI 2017
Christine de Aguiar - Diretora: “A equipe de eventos e vendas de vocês estão de parabéns, pois, mais uma vez, realizamos um excelente evento com mais de 1.600 pessoas, passando por cima de vários obstáculos com elogios constantes, os quais gostaríamos de dividir com vocês e agradecer todo o empenho e ajuda neste projeto.”

Galeria de imagens
Matéria Olimpíada Internacional de Matemática
Matéria Comitê Olímpico Rio 2016 e Paralimpíadas
Matéria CONFENAR
Matéria Congresso Internacional IFA
Evento: Conseguro - Projeto Bethe B comunicação - direitos reservados
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