Evento Neutro
Prêmio Caio Sustentabilidade

Prêmio Caio 13ª Edição

Case: REVEILLON 2012 - PASSAPORTE PARA A GRÉCIA
Candidato: Rafain Palace Hotel & Convention
Cliente: Rafain Palace Hotel & Convention Center
Segmento: Eventos
Estado: PR
TROFÉU EXPO CENTER NORTE
Categoria: Evento Social
 
Capa Apresentação Conteúdo Apresentação de inovações tecnológicas e estratégias indicando Desafios e Soluções Retorno sobre investimento, geração de negócios e outros indicadores econômicos
PASSAPORTE PARA A GRÉCIA - RÉVEILLON 2012

Sinopse
O Rafain Palace Hotel & Convention Center - 4 estrelas - atua em dois distintos segmentos econômicos do Turismo, Lazer e Eventos. Ao segmento de lazer oferece uma área de 60 mil m², com ampla estrutura e equipe de recreação.
Já no segmento eventos, 18.500 m2 de espaços, divisíveis em 43 ambientes multifuncionais, absorve realizações que contenham desde 10 participantes ate 5 mil pessoas em auditório único.

Descrição de Mercado
O pacote é voltado principalmente ao Mercado Nacional e oferece a dinâmica de venda à dois nichos, o pacote com 5 noites e 6 dias de hospedagem e somente a Ceia de Réveillon. Para ambos os produtos, é desenvolvida uma ampla campanha de mídia envolvendo canais de distribuição (Agências, Operadoras de turismo e Associações) além da mídia dirigida ao consumidor final.

Descrição de Evento Social
Título: Réveillon 2012
Tema: PASSAPORTE PARA GRÉCIA.
Local: Rafain Palace Hotel & Convention Center–Foz do Iguaçu-PR
Data: 28/12/11 a 02/01/12
Periodicidade: Anual
Atividades Paralelas: Jantares Temáticos / Concursos Sociais / Gincanas
Entidade Promotora: Rafain Palace Hotel & Convention Center
Conceito do Evento: Evento Social

Projeto
O Planejamento começa no inicio do ano, quando a equipe reúne-se para avaliar a edição findada e na oportunidade já aponta os itens que precisam ser reavaliados. Após a análise, a coordenação de decoração parte a definição dos temas, que são geralmente influenciados por fatos, Destinos Turísticos, tendências e temas de glamour. Após esta etapa, os trabalhos se dividem e são realizados paralelamente pela área comercial e operacional do Hotel. Já nesta fase, começa a ser produzida todas as peças de decoração que irão compor os salões, mesas e espaços de acesso aos jantares temáticos, trabalho este desenvolvido pelo Decorador do Hotel e equipe. Inicia-se também toda a campanha de mídia que será trabalhada durante o ano.

Origem e Evolução
Começou nos anos 80 reunindo em média 200 pessoas. Era uma realização tímida porem com um projeto arrojado, o de transformar as festas de fim de ano em um produto para o Hotel e para a Cidade.
Os anos se passaram e o pacote foi se formando, de duas para três noites de hospedagem, e de um pacote com refeições incluídas, para um serviço all inclusive.
Em sua 26ª Edição o pacote oferece 5 noites com sistema all inclusive e jantares temáticos realizados diariamente em salões distintos para 650 pessoas, além de recreação dirigida por faixa etária.

O Reveillon All Inclusive do Rafain Palace Hotel & Convention Center não é apenas um pacote de fim de ano com uma temática e todos os serviços de alimentos e bebidas, além de programa de recreação extenso incluído. É um produto; o principal produto do Hotel; pensado e trabalhado durante o ano todo, seja na questão de produção dos detalhes que farão a diferença nesta festa, ao mesmo tempo em que se é trabalhada a questão de venda do pacote e ou da Ceia de Réveillon. É um produto que traz anualmente a Foz do Iguaçu, 650 hóspedes e que destes, mais de 50% são clientes tradicionais que vem com suas famílias e amigos, em grupos de 60, 70 pessoas há mais de 15 anos consecutivos para o pacote.

É um produto para o qual possuímos toda a mão de obra de produção, pois por se tratar de um período de final de ano, não podemos correr o risco de não conseguirmos desenvolver alguma tarefa ou necessidade do evento.

É um produto que para a sua realização, empenhamos toda a equipe de colaboradores do Hotel (236 colaboradores), e trazemos ainda mais de 100 prestadores de serviços temporários, estes já nossos fornecedores há anos e que se tratam de profissionais selecionados pelo Hotel e empenhados no compromisso assumido ao pacote.

Desde o cuidado que a equipe de recreação deve ter com as crianças participantes do pacote, até o detalhe da decoração, alimentação temática, apresentação artística de cada festa nas noites temáticas são acompanhadas na íntegra por toda a nossa direção.

Para se ter ideia, são 5 jantares com festas temáticas durante o pacote para 650 pessoas, (a de réveillon para 2.200), uma consecutiva a outra e nestas, não repetimos o salão, a decoração e a alimentação.

É um Evento Social, sustentável e motivador de um fluxo turístico para Foz do Iguaçu, não só em virtude dos 650 hóspedes, mas também, dos outros clientes que movimentam os demais hotéis da cidade atraídos pela principal noite do pacote, a de réveillon, que movimenta 2.200 pessoas em um jantar de gala, com banda ao vivo e culinária mediterrânea. Uma noite que finda e recebe o ano novo com 15 minutos ininterruptos de queima de fogos e que oferece glamour e muita descontração em um ambiente refinado e de pessoas felizes.

28 de Dezembro
Recepção do Hóspedes
Almoço com cardápio especial e bebidas incluídas
Lanches, petiscos e bebidas nas áreas sociais, espaços de lazer e campos de futebol
Recreação temática e dirigida (das 14h às 02h )
Torneios variados
Jantar Temático com baile com banda ao vivo– Noite do Vilarejo Vimioso – Um Pedaço de Portugal – Complexo Iguassu para 650 pessoas
Boate para Jovens
Equipe de recreação para crianças

29 de Dezembro
Café da manha
Recreação Temática e dirigida (das 08h às 02h)
Torneios, gincanas, atividades nas piscinas e jogos variados
Almoço com cardápio Especial e bebidas incluídas
Jantar Temático com baile e banda ao vivo – Uma noite com Sherazad- Complexo Expocenter IV, para 650 pessoas. Nesta noite cada hospede recebeu um xale como brinde da festa e assistiu uma apresentação de dança árabe.

30 de Dezembro
Café da manha
Recreação Temática e dirigida (das 08h às 02h)
Torneios, gincanas, atividades nas piscinas e jogos variados
Almoço com cardápio Especial e bebidas incluídas
Torneios, gincanas, atividades nas piscinas, jogos variados e o tradicional bingo Rafain
Jantar Temático com baile com banda ao vivo– Guadalajara em Festa - Complexo Expocenter III para 650 pessoas. Nesta noite cada hóspede recebeu como brinde uma taça Mexicana, além de interagirem com uma apresentação de Mariachis.

31 de Dezembro
Café da manha
Recreação Temática e dirigida (das 08h às 02h)
Torneios, gincanas, atividades nas piscinas e jogos variados
Almoço com cardápio Especial e bebidas incluídas.
Torneios, gincanas, atividades nas piscinas, jogos variados e concurso da Miss Rafain – elegendo três categorias – Miss Solteira, Bela Casada e Melhor Idade.
Recepção da Ceia de Reveillon no Espaço Externo do Complexo Expocenter com brinde de espumante, show de fogos e contagem regressiva.
Ceia de Reveillon para 2.200 pessoas com Jantar com gastronomia Mediterrânea, bebidas especiais, buffet de sobremesas e doces finos, baile de gala. A partir da 5 h festival de caldos e canjas.
Serviço de baby sitter e recreação para crianças

01 de Janeiro
Café da manhã
Recreação Temática e dirigida (das 08h às 02h)
Torneios, gincanas, atividades nas piscinas e jogos variados
Almoço com cardápio Especial e bebidas incluídas.
Torneios, gincanas, atividades nas piscinas, jogos variados .
Jantar Temático embalado ao som de DJ – Noite do Fui, realizado no Complexo Itamuri para 650 pessoas. Nesta noite, os participantes assistem a um desfile dos funcionários do Hotel, responsáveis pela produção e serviço do pacote.

02 de Janeiro
Café da manhã
Recreação Temática e dirigida (das 08h às 15h)
Torneios, gincanas, atividades nas piscinas e jogos variados
Almoço com cardápio Especial e bebidas incluídas.
Saída dos Hóspedes do pacote – Na oportunidade cada hóspede recebe um DVD com a gravação de todo o pacote como brinde e lembrança.

*Durante todo o pacote, o hóspede conta ainda com o serviço de salão de beleza, massagem, terapias com pedras, sala de esoterismo, brindes personalizados do pacote, Serviço de baby sitter e recreação para crianças durante todos os baile e DVD de todo o pacote, gravado e editado no período, o qual e entregue no check-out do hóspede.

Contemplado em todas as noites com festas temáticas, o Reveillon do Rafain Palace Hotel & Convention Center desenvolve diferentes projetos cenográficos, com iluminação, sonorização e projeção. Além da estrutura de som, imagem e vídeo, temos o desafio de retrar as noites temáticas, com projetos executados com detalhes de personalização e identidade ao tema nos distintos ambientes do Hotel. Todos os espaços são montados pela própria equipe do Rafain Palace bem como a limpeza e separação de todo o lixo produzido durante os eventos com destino correto, seja lixo orgânico ou lixo reciclável.

No tocante a prestação de serviços de iluminação, sonorização e imagens (foto e vídeo) trabalhamos com empresas cadastradas e parceiras do Hotel, que já desenvolvem conosco a anos estes desafios.

Destaca-se aqui que os projetos desenvolvidos ao produto, utilizam, em sua maioria, de materiais que permitem seu reaproveitamento futuro, bem como são tomadas todas as medidas de segurança e de legalidade à realização do evento. O Hotel em seu funcionamento normal já possui a maioria dos alvarás e licenças exigidas a esta atividade, porem os que para ai faltam, são providenciados.

Outros cuidados especiais que vale a pena registrar é a alimentação e show de fogos de artificio.

A alimentação, pela questão de variedade e quantidades, para as quais toda uma equipe de nutricionistas, chefs de cozinha e gerente de alimentos e bebidas acompanham e coordenam diariamente a sua produção. Para isso contam com 3 cozinhas industriais completamente equipadas e uma confeitaria própria, que garantem e certificam a qualidade este serviço.

Outra questão: show de fogos de artificio. Como são disparados uma grande quantidade de fogos, em torno de 6 toneladas, embora haja o acompanhamento de um destacamento do Corpo de Bombeiros, o hotel também dispõe de uma brigada própria de incêndio, a qual fica de prontidão em toda a parte dos telhados do Complexo Expocenter, local este com uma área de 12 mil m² no qual e realizado a festa da virada do ano.

Durante a realização do pacote aplicamos ainda uma detalhada pesquisa de satisfação sobre os serviços ofertados, a qual após tabulada e respondida ao hospede, serve de base ao inicio dos trabalhos para a próxima edição do produto.

O banco de imagens carregados no site do Prêmio Caio permite apontar alguns detalhes dos projetos desenvolvidos em cada noite temática.

Material Promocional

Para a divulgação do pacote de Réveillon, bem como da Ceia, são elaborados materiais promocionais específicos, conforme modelos carregados no site:

Nossa campanha de mídia contempla a região, o estado e o Brasil, através divulgação em revistas de circulação local, regional e nacional. Também divulgação em rádio e TV regional e estadual.

Dentre os serviços que contemplam o pacote de réveillon do Hotel, insere-se ainda internet wireless por fibra ótica e serviço de acompanhamento medico em seu período integral, do dia 28/12 ao dia 02/01.
http://www.youtube.com/watch?v=SkEQRZj6IMY&list=UUFd9vZWkUwWlmbeHhootFfw&index=1&feature=plpp_video



Galeria de imagens
1ª Noite - Noite do Vilarejo Vimioso – Um Pedaço de Portugal
1ª Noite - Noite do Vilarejo Vimioso – Um Pedaço de Portugal
1ª Noite - Noite do Vilarejo Vimioso – Um Pedaço de Portugal
1ª Noite - Noite do Vilarejo Vimioso – Um Pedaço de Portugal
1ª Noite - Noite do Vilarejo Vimioso – Um Pedaço de Portugal
1ª Noite - Noite do Vilarejo Vimioso – Um Pedaço de Portugal
1ª Noite - Noite do Vilarejo Vimioso – Um Pedaço de Portugal
1ª Noite - Noite do Vilarejo Vimioso – Um Pedaço de Portugal - Show Roberto Leal
1ª Noite - Noite do Vilarejo Vimioso – Um Pedaço de Portugal - Show Roberto Leal
2ª Noite - Uma noite com Sherazad
Uma noite com Sherazad
2ª Noite - Uma noite com Sherazad
2ª Noite - Uma noite com Sherazad
3ª Noite - Guadalajara em Festa
3ª Noite - Guadalajara em Festa
3ª Noite - Guadalajara em Festa
3ª Noite - Guadalajara em Festa
3ª Noite - Guadalajara em Festa
3ª Noite - Guadalajara em Festa
3ª Noite - Guadalajara em Festa
3ª Noite - Guadalajara em Festa
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
5ª Noite - Noite do Fui!
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
4ª Noite - Passaporte para a Grécia - Reveillon
Encarte para Jornal
Outdoor
Brindes - Camisetas
Brindes - Sacolas Silicone
Brindes - Boné
Encarte para Jornal
         

 

Foz do Iguaçu por sua característica de turismo de lazer e eventos apresentava, no período de festas de fim de ano, uma ociosidade muito grande. Chegado a segunda quinzena de Dezembro não se realizava mais eventos na cidade, e o turismo de compras, responsável pela vinda de milhares de turistas a nossa região, findava-se aí também.
Era um período muito difícil para o ramo hoteleiro, pois a demanda não oferecia aos hotéis da cidade uma continuidade de movimento, permanecendo neste período com os percentuais de ocupação abaixo da média necessária para manter o ponto de equilíbrio mensal dos hotéis.
Buscávamos então uma proposta de um produto novo, algo que com o passar do tempo se tornasse referência para o Hotel e para a cidade.
Iniciamos então o trabalho em nosso pacote de Réveillon, produto perfeito ao período que precisávamos desenvolver. De início era um pacote bem tímido, com duas noites de hospedagem, almoços e jantares incluídos, além da equipe de recreação. Um ponto bastante forte e trabalhado desde o início era a questão gastronômica, pois como grupo empresarial que veio do ramo de alimentos e bebidas, o Rafain Palace Hotel já era detentor naquele tempo de notável reputação como prestador de serviço gastronômico.
O tempo foi passando e o nosso produto se posicionando no mercado. Passou de duas para três noites, do serviço de refeições incluídas para o sistema all inclusive, e da equipe de recreação para recreações temáticas.
Hoje em sua 26ª edição, o pacote de réveillon é realizado em 5 noites e 6 dias de hospedagem, todas elas com festas temáticas em seus jantares e, reúne do dia 28/12 ao dia 02/01, 650 hóspedes, mais 1.500 participantes só para a noite da Ceia da Virada de ano, perfazendo, mais de 2.100 pessoas.
É um produto responsável, em seu período de realização, pelo percentual de 10% do faturamento anual da empresa; Movimenta a economia da região pelo volume de participantes, pela mão de obra temporária e de extras contratadas, bem como, pelo período de permanência de turistas em nossa cidade. Hoje contamos com o período de 4 dias de permanência em virtude da tradição e do sucesso do pacote do Rafain Palace Hotel & Convention Center que outros hotéis de nossa cidade também desenvolvem o produto Reveillon e os que não possuem este pacote, absorvem parte da demanda gerada pela procura do produto.

Galeria de imagens
lazer
Estrutura para Eventos
Encantos dentro e fora do hotel
   

 

 
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